行政前臺接待崗位職責范例

每個公司的職位上都有相應的職責，用來規范公司的各位員工，是促進公司發展的利器。下面是小編給大家帶來的公司各部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

行政前臺接待崗位職責(一)

1根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

2服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問

3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息;

4負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析

5協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

6負責客戶的招待和信息錄入工作

7前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

8負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

9負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

10協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;

11完成展廳主管交待的其他任務。

行政前臺接待崗位職責(二)

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

行政前臺接待崗位職責(三)

1. 接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

工作流程：

1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。

5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、保持洽談區的整潔;

7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪 者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

行政前臺接待崗位職責(四)

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

行政前臺接待崗位職責(五)

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。