導購員職責范本
負責在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產品，促成交易
任職要求：
1、有親和力，形象氣質佳，口齒清楚，標準流利的普通話；
2、年齡在18-28歲之間;
3、有較強的語言表達能力，良好的&39;邏輯思維能力和行動力;
4、有強烈的進取意識，有熱情，責任心強，有團隊意識;
導購員職責范本篇2
導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的`單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。
當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發，怎么能理順應對大賣場時的態度？
那么，什么是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什么區別？
（一）導購員的崗位職責
一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：
A、相對于顧客的職責。
主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：
1、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2、積極向顧客介紹產品特點；
3、向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；
4、回答顧客對商品提出的疑問；
5、說服顧客下決心購買此商品；
6、向顧客推薦別的商品和服務項目；
7、讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；
8、當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。
一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。
B、相對于企業的職責
1、宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。
為此，導購員要做好以下工作：
①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度；
②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產品銷售
利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。
3、產品陳列
做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。
4、收集信息
導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；
②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；
③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。
5、帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售
導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：
①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；
②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；
③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；
④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6、填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。
7、其他
完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
導購員職責范本篇3
按照公司要求，對進店客人進行接待。
對進店客人進行產品介紹、賣點講解、報價核算。
對店面及產品進行日常清潔、擺放。
按照公司要求定期參加公司組織的相關培訓工作。
任職要求：
18—30周歲，男女不限，學歷不限；
語言表達能力強，溝通能力良好；
無銷售工作經驗亦可。
導購員職責范本篇4
1、遵守公司各項規章制度，遵守店鋪各種規定；
2、負責店鋪產品的分類、陳設，按技術部要求的四格模式進行陳設；
3、把握產品專業學問、價格，能嫻熟操作每款產品的用法、講解；
4、依據店鋪月度銷售目標，按比重明確個人月度銷售目標，并為之奮斗；成交后，負責登記顧客信息（姓名，聯系電話，寶寶姓名，性別、年齡，欠缺的力氣等）
5、負責顧客關系維護，每周定期打電話或發短信給顧客，邀約客戶進店耗卡；
6、負責記錄每日個人銷售業績、店鋪銷售總額，如有要求上報，每天下班發至群；
7、負責指導顧客開放手工項目的制作；
8、聽從店長管理；
9、按時上下班、交接班、把握就餐時間；
導購員職責范本篇5
工作職責包括但不局限于以下內容：
1.完成所在店的銷售目標任務;
2.維護客情關系;
3.促銷聯想手機產品;
4.按照陳列手冊進行商品陳列;
5.管理臨時促銷員；協調并開展相關促銷工作;
6.區域競爭對手信息采集;
7.服從上級主管的管理和監督;
8.完成上級領導交辦的其他任務。
導購員職責范本篇6
每一個商場的導購員，在工作中，都要嚴格按照崗位職責工作，接待并服務好每一位客戶。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料，可供參考。
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；
二、為每一位顧客提供高品質服務；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務；
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；
九、認真填好各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現場商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；
十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協助同事接待顧客；
十六、服從上級領導的工作安排。
導購員職責范本篇7
１、按時上下班，清理自己工作區域內的環境衛生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。
２、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。
３、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。
４、熟練掌握公司所有商品的規格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。
５、做好每一位服務客戶的`信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果并答復客戶直到對方滿意。
6、嚴格執行保密制度，嚴禁泄露公司的商業機密及客戶的消費信息。7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認真完成上級領導交辦的其它任務。
導購員職責范本篇8
1）、完成賣場年度銷售任務；
2）、賣場年度推廣方案的實施
3）、協作公司營銷方案的執行
3）、公司客戶信息數據庫完善
4）、搜集、整理、填寫客戶數據
5）、客戶關系維護
6）、客戶運營管理的推廣
7）、搜集、整理客戶反饋看法
8）、部門制度及工作流程的實施
9）、部門年度工作方案的制定及實施
10）、部門業績考核方法的制定及實施
11）、部門年度培訓方案的制定及申報
12）、執行公司品牌推廣方案
13）、推廣及維護公司品牌形象
導購員職責范本篇9
1、銷售:
a)作為品牌形象代表，向用戶傳達品牌;
b)靈活運用各種銷售技巧，達成個人及店鋪銷售指標;
c)通過團隊合作方式提高店鋪效益。
2、客戶服務:
a)為客戶提供優質、專業的服務，并建立良好客戶關系;
b)培養固定客戶群并維護好;尋找開發新的重點客戶。
3、日常工作:
a)嚴格按照公司流程操作，保障貨品安全及數據準確，維護品牌形象;
b)與店內其他銷售人員共同建立和睦銷售團隊;
c)聯系售后客服部門處理客戶的產品維修要求;
d)確保店鋪環境符合公司標準(如衛生、維護好店鋪陳列等);
e)完成店長分配的&39;其他店務工作。
職位要求:
1、大專或以上學歷，經驗豐富者條件可放寬;
2、熱愛設計，或喜歡一切有設計感的事物，有一定的審美品位，形象氣質佳;
3、有家具家居等相關零售行業銷售經驗者優先;
4、認同公司的文化、價值觀和戰略;
5、熱愛銷售，有親和力;
6、具備較強的溝通表達能力、團隊合作意識;
7、具備較強的客戶服務意識;
8、誠實可信，責任心強;有進取心，喜歡不斷學習。
導購員職責范本篇10
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動向顧客推介維意系列產品。
3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質：
1.保持笑容
2.耐心及禮貌地向顧客介紹產品
3.積極認真的工作態度
4.保持整潔的外觀和儀表
4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標
5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的.整潔和及時更新。
6、按照店鋪管理規定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷活動管理規定，執行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎品的發送記錄。
8、清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。
9、培養市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發展動向。
10、愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。
11、參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。
12、嚴格遵守公司各項規章制度。
導購員職責范本篇11
1、不斷學習專業知識，提升專業技能，完成個人銷售目標，實現團隊銷售目標
2、負責展廳客戶的來訪接待工作，根據客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的產品（櫥柜、衣柜、家具），最終促成銷售
3、負責日常客戶的維護，處理客戶異議
4、配合業務部、設計師、安裝、客服等其他部門服務客戶，做到讓客戶滿意并轉介紹或二次消費
5、負責客戶信息、購買進度、檔案的登記歸檔，并形成報表
6、負責展廳產品的擺放、維護、清潔、整理以及保管
7、協助組長、店長完成店面的其他工作事項
8、完成公司、上級安排的其他工作事項
任職要求：
1、高中及以上學歷，市場營銷等相關專業畢業
2、1年以上銷售經驗，具備良好的溝通能力和較強的服務意識
3、擁有家居建材行業櫥柜、衣柜銷售經驗者優先考慮
4、具有強烈的進取心、責任心，樂觀豁達，能承受較大的工作壓力，善于發揮主觀能動性
櫥柜店導購員崗位職責
崗位職責
(1)每天負責展廳責任區域內的樣品清潔和保養，每周五對樣品進行全面檢查，如發現問題應及時報修；負責裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時復位；著裝整齊，精神飽滿，儀態優美，時時維護本店的形象。
(2)熱情周到地接待進店的每一位顧客并用心介紹，不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產品知識及交貨期，總結每次接待客戶的分析談單的收獲與不足，及時將銷售中的問題告知店長。
(3)負責對跟進的顧客實行跟單到底，有效進行分類管理與跟蹤管理，并且推進訂單的進度直至訂單最終完成；實行表格化記錄管理，按管理要求對顧客的信息進行統一登記，確保信息準確無誤無遺漏。
(4)做好與設計師、安裝師的訂單交接，樹立主動為顧客服務的意識；主動定期做電話售后回訪工作。
(5)不得隨意對顧客進行規定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經過店長批示方可執行。
(6)與業務人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關系，實現增加客流、多銷售的目的；建立良好的客群關系，把顧客當成朋友，讓朋友發展新用戶，讓朋友成為櫥柜品牌的宣傳員和推廣員。
(7)按時參加店內每周一的銷售技巧培訓及銷售議題探討；每周五需鞏固練習產品專業知識及上公司網站了解信息；周一例會必須提出影響本周銷售的兩個關鍵問題。
(8)執行公司領導以及店長安排的其他工作。
能力要求
熟悉公司櫥柜產品的專業知識。
懂家裝流程與裝修的基礎知識。
懂簡單的設計軟件操作與櫥柜設計原理。
懂基本的安裝流程與安裝知識。
對建材代理行業前五品牌有一定了解。
要良好觀察能力、溝通能力與現場應變能力。
把握顧客購買心理的能力。
良好的自我管理和學習能力。
導購員職責范本篇12
1、接待顧客，提供優質服務，以實現銷售目標的達成;
2、完成所負責門店內產品的清潔、陳列、收貨、庫存跟蹤、商品售后等工作;
3、解答顧客的提問，提供良好的顧客服務，負責店內貨品的銷售及安全;
4、負責品牌理念的&39;宣傳和客戶關系的維護。
導購員職責范本篇13
1、了解顧客的需求，接待并解答顧客的`咨詢，最終達成銷售。
2、完成商品的來貨驗收、陳列擺放、補貨退貨、防損等日常營業工作。
3、做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作。
4、做好所負責區域的衛生清潔工作。
5、完成上級領導交辦的其他任務。
崗位要求：
1、身高163cm以上，年齡18-30歲，中專/高中以上學歷，形象氣質佳，有一定美感。
2、能吃苦耐勞，有上進心。
3、熱愛時尚，有服裝銷售經驗者優先。
導購員職責范本篇14
1、遵守公司一切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。
5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。
6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。
7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的.送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。
13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結同事，努力進取。
16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見）。
17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。
導購員職責范本篇15
1、維護與各大美容機構的良好合作關系，了解各門店顧客的&39;消費需求;
2、為美容機構員工提供必要的專業知識培訓，提高銷售技巧;
3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;
4、協助合作美容機構進行產品盤點、配送、更換、維護等;
5、完成賬款回收，進行產品盤點。
導購員職責范本篇16
1、遵守公司一切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。
5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。
6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。
7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。
13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結同事，努力進取。
16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見)。
17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。
導購員職責范本篇17
1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務，禮貌用語。
導購員職責范本篇18
1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務、
導購員職責范本篇19
1、遵守公司各項規章制度，遵守店鋪各種規定；
2、負責店鋪產品的分類、陳設，按技術部要求的.四格模式進行陳設；
3、把握產品專業學問、價格，能嫻熟操作每款產品的用法、講解；
4、依據店鋪月度銷售目標，按比重明確個人月度銷售目標，并為之奮斗；成交后，負責登記顧客信息（姓名，聯系電話，寶寶姓名，性別、年齡，欠缺的力氣等）
5、負責顧客關系維護，每周定期打電話或發短信給顧客，邀約客戶進店耗卡；
6、負責記錄每日個人銷售業績、店鋪銷售總額，如有要求上報，每天下班發至群；
7、負責指導顧客開放手工項目的制作；
8、聽從店長管理；
9、按時上下班、交接班、把握就餐時間；
導購員職責范本篇20
1、負責賣場商品的美觀陳列，導購員工作職責。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。
5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。
7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合商場定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。