辦公室文員崗位職責
每一個企業的內部都有著各種各樣的部門,同時也掌握著不同的事業內務,著需要不同的制度職責來規范這些部門人員。下面是小編收集整理的辦公室文員崗位職責，歡迎大家閱讀參考學習！
辦公室文員崗位職責篇1
一、前臺文員的工作職責
1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；
2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門；
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發；
4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；
5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔；
6.員工考勤登記和外出登記；
7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記
8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；
9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；
10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；
11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；
12.完成領導交辦的其他工作。
二、工作行為規范：
1、電話接聽
A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；
B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”
C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？
注：
①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間占線。
③結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
2、客戶來訪
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。
A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”
B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！
C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”
D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”
三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后
1、引導客戶或來訪者就座；
2、聯系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面；
3、客戶落座后，遞上溫水
注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。
②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等；
④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區；
⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。
辦公室文員崗位職責篇2
一、行政前臺接待
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。
3. 接聽電話
接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人）。
4. 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。
二、信件及報刊雜志轉交
收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。
2. 轉交快遞
收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。
3. 與保安交接快遞工作
每天下班前將快遞登記簿轉交門衛室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。
四、會務工作
1. 會議前準備工作
主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。
2. 會議中服務工作
維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。
3. 會議后完善工作
負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。
五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責
1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。
2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協助保潔人員保持茶水臺周邊環境的清潔。
六、行政前臺日常事務
1.保證前臺電子設備的正常使用
前臺有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。
2.前臺電源管理
每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。
辦公室文員崗位職責篇3
總要求：主動、熱情、認真、勤快
一、接待
1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。
3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。
5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。
7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。
8、 為領導泡茶。
二、清潔衛生
1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。
6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。
7、 下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。
三、綠化業務
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過道時，要及時清潔。
四、分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。
2、 及時分發郵件到個人。
3、 前一天舊報受到接待室夾好。
4、 領導辦公室報紙整理好。
5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。
五、聯系維修事務
1、 維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯系維修公司人員，安排維修時間等。
2、 經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、考勤事務
1、 做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。
2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。
七、復印資料
1、 有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負責資料復印，傳真。
八、會議室、接待室管理
1、 確保會議室隨時可以進行會議。
2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。
3、 會前布置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。
6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。
九、其他
1、 積極完成領導交代的其它任務。
2、 協助籌備公司各項活動。
二O__年x月__日
辦公室文員崗位職責篇4
(一)調研和信息工作
1.根據公司的建設和發展及公司領導指定的調查任務，按規定的時間和要求開展調查研究。包括負責收集和聽取員工對公司建設和發展，對公司工作管理的意見和建議，并分析整理和上報公司上級，為領導決策提供信息依據;負責對公司全面情況進行基礎調研，參與制訂公司工作計劃。
2.收集、整理、儲存公司各方面信息、動態，反饋給公司上級;建立統計臺帳，隨時向公司領導和公司領導提供公司各方面的統計資料。
3.制訂公司管理信息系統的發展計劃并組織實施，保障管理信息系統的正常運轉。
4.組織協調公司各單位信息系統的應用，提供咨詢，為公司領導提供信息服務。
5.做好公司信息網上發布工作。
6.組織、協調公司的統計工作，完成公司各項統計報表。
(二)協調和督辦工作
1. 根據公司上級、管委的決定，具體安排上級、管委的工作日程，有關會議和重要活動。
2. 組織、安排公司的有關會議，做好會議記錄，撰寫會議紀要，并檢查決議貫徹實施情況。
3. 負責檢查、督促公司上級、公司辦公會議以及公司上級、管委關于公司工作的決議、決定的貫徹執行情況，并及時匯報。
4. 了解和催辦、督辦公司領導和公司領導限期完成的工作任務。
5. 根據公司上級決定和公司長指示，會同上級辦公室、公司長辦公室安排、籌備和組織公司主要會議、重大活動。
6. 協調公司各單位之間的關系，做好上情下達、下情上達的工作。
7. 負責組織協調公司外友鄰單位和公司內有關單位共同辦理的綜合性工作。
(三)文秘工作
1.根據領導的指示和要求，負責起草公司工作計劃、總結、報告、決議、通知等文件;組織起草公司規章制度。
2.負責公司公文、電子郵件的接辦和處理。
3.負責公司公文收發、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。
4.負責公司各單位以公司上級、管委名義上報、下發文件內容和文字的審核。
5.掌管公司上級、辦公室印章的使用。
6.根據辦公室領導的指示，組織與安排辦公室工作會議，做好會議記錄。
7.負責草擬公司節假日放假通知，編印公司節假日值班時間表。
(四)保密和機要工作
1.負責公司機要件的收發，做好公司文件的呈批、傳閱、公布和管理，按有關規定及時分卷歸檔。
2.根據學公司保密委員會的工作安排，在公司宣傳保密法規，制訂保密規章，督促和檢查各單位的工作。
(五)行政管理工作
1.負責草擬公司行政管理的規章制度。
2.負責組織安排或協助有關部門做好公司會議、慶典活動的會場布置工作。
3.負責公司辦公樓、公司領導辦公室和公共會議室的管理工作。
4.負責公司辦公設備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。
5.負責公司傳真、收發、文印、復印工作。
6.負責公司車輛調度和管理。
(六)信訪和接待工作
1.負責接待、受理群眾來信來訪和上級領導部門轉來的群眾來信。
2. 督促和了解批交有關部門處理來信的情況，及時向公司上級、管委報告。
3. 負責上級領導和兄弟院公司領導以及國內外知名人士來訪的接待工作。配合有關領導安排好食、住、行等接待工作。
4. 為公司領導到公司開會、工作安排交通車輛，做好接、送、通訊聯系等工作。
5. 負責公司接待參觀的管理。
(七)宣傳工作
1.根據公司部署，協助學公司宣傳部開展公司的理論學習和形勢政策教育。
2.根據公司的部署，開展公司的精神文明建設，建設文明公司，監督、指導公司內的文化活動，確保公司園文化的健康發展。
3.配合學公司宣傳部做好公司宣傳報道、新聞發布等工作。
4.做好公司展覽、展示，公司宣傳品、宣傳刊物(專欄)的組稿，以及公司宣傳園地的規劃、建設工作。
5.負責公司郵政管理、公費報刊的訂閱。
6.負責協調公司各項重大活動攝影、攝像工作，收集新聞媒介對公司的報道、評價情況。
7.協調、管理外單位進公司進行廣告、影視拍攝活動。
(八)人事工作
珠海公司人事管理是學公司人事管理工作職能的延伸，珠海公司與學公司人事處共同管理公司人事工作。
1.根據珠海公司的建設與發展和總體任務的變化，進行編制計劃的管理。
2.負責公司職工的考核、獎懲、培訓，職工福利，公、事假審批。
3.負責公司職工特區補貼和合同制員工工資的管理。
4.負責公司合同制員工的日常管理。包括組織招聘、勞動合同簽訂、社會保險的投保、申領，工資審核和考核等。
5.協調公司人事與地方有關部門的關系。
6.建立、完善公司人事檔案的管理。
(九)財務工作
珠海公司財務管理是學公司財務管理工作職能的延伸，學公司財務與國資管理處工作職能延伸管理公司財務工作。
1.負責公司財務收入與支出管理，提高資金使用效益，減少資金成本。
2.參與公司基建項目投資計劃編制，落實資金，負責基建項目投資管理及效益分析。
3.負責公司基建項目工程款項的核算，定期編制基建投資報表。
4.負責財務收支的組織與審批，對會計報表的真實性、合法性和完整性負責。
5.參與公司各項建設的招投標工作，對資金的使用方向、合理性等作出監控。
6.負責公司企業化管理單位的會計核算、會計監督。
7.負責公司園卡的管理和發放。
8.發放學生獎學金及公司學生學費催收工作。
(十)外事工作
1.負責與學公司外事處的聯系，協助外事處在公司的外事活動，是學公司外事工作職能的延伸。
2.接待來訪的國外及港澳臺的團體和個人。
3.協助外事處做好公司外國留學生的有關工作。
(十一)檔案工作
珠海公司檔案管理是學公司檔案管理工作職能的延伸。學公司檔案館工作延伸管理公司檔案業務工作。
1.負責公司建設、管理、運行中產生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。
2.負責規劃、協調公司檔案工作，協助、檢查、督促公司各辦檔案管理的執行情況。
辦公室文員崗位職責篇5
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待；
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；
公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理；
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作；
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理；
公司圖書庫的管理；
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等） 員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新
公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）
4.負責部門會議記錄；
二、協助工作
1. 協助招聘工作（面試人員通知、接待）
2. 協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）
3. 協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。
前臺文員->崗位職責
[所屬行業：未定行業]
發布者
1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2,負責傳真收發與登記;
3,負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;
5,負責飲用水管理,監督環境衛生;
6,收發,整理和保管報刊函件等;
7,協助客服人員辦理相關業務;
8,完成領導安排的其他工作.