物業工作管理制度
制度有時會被張貼在或懸掛在工作現場，以隨時提醒和激勵員工遵守規定、積極學習、努力工作。優秀的物業工作管理制度是什么樣的？下面給大家帶來物業工作管理制度，供大家參考。
物業工作管理制度篇1
一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區環境衛生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時清算。
六、小區內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業主反映衛生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
物業工作管理制度篇2
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;
6.5節約用水，用電，不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
物業工作管理制度篇3
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的&39;生活環境,結合管轄區實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規定清潔任務后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(四)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(五)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(七)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(八)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
物業工作管理制度篇4
1、目的
保證值班時間內商戶的訴求及時發生的問題與現場情況得到妥善、及時的處理。
2、適用范圍
適用于各物業工作人員的值班。
3、職責
(1)物業現場管理經理負責決定疑難問題的處理和提出《值班安排表》并按輪值值班。
(2)物業各值班人員負責按輪換值班，處理或報告物業現場隊長處理值班中發生的一般問題，重大問題要及時上報現場物業管理經理。
4、程序
(1)物業現場隊長每月月底提出下月各物管處各工種值班安排表并報經理備案。
(2)在值班安排表需修改時，由物業現場隊長隨時提出并報管理部經理備案。
(3)物管處值班人員為物業現場隊長和水電工、清潔工及現場協管人員。
(4)值班人員按下列規定值班:
①代班視同正常上班，代班員須堅守崗位，不得擅離。
②值班時發生/發現問題，要即解決，疑難問題現場管理人員應報告現場管理經理決定處理措施，重大問題現場管理經理應及時報告公司以理決定。
③對值班情況要逐項認真記錄，填寫值班記錄表記錄應表達清楚事情的過程，處理結果及及遺留移交問題并告知于下輪值班員，一般情況下不得把本班未解決的問題移交下班。如有商戶投訴時，應先安撫商戶的情緒，再及時報現場領導來及時處理;
④有事不能值班，物業現場隊長須向現場管理經理說明并得到批準;現場管理經理向物業管理經理說明并得到批準。經批準的缺值由現場管理經理安排替值或換值。任何值班人員不得擅自安排替值/換值班。
⑥交班人員應共同在值班記錄上簽名。接班人逾時未到崗接班，值班人員不得離崗。
⑦逾時接班或不接班的，按遲到或曠工處理。
物業工作管理制度篇5
為加強物業管理處與廣大住戶（業主）的聯系，使管理處各項工作置身于住戶（業主）監督之中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質量，特制定對住戶回訪制度。
一．回訪要求
1．物業管理處正、副主任把對住戶（業主）的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
2．回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
3．回訪中，對住戶（業主）的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
4．回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。
二．回訪時間及形式
1．牧業管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2．物管員按區域范圍分工，每月回訪1次。
3．每季度召開一次樓長會，征求意見。
4．利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5．有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。
6．物業管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。
7．隨時熱情接待來訪，作好登記。
物業工作管理制度篇6
1、環衛人員必須保持小區干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
2、環衛人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
3、環衛人員必須經常保持小區潔、凈、美，并負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。
4、嚴格執行物業制訂的衛生保潔程序，按時完成季節性、突擊性衛生清理任務。
5、認真巡查保持環境衛生，制止破壞環境的行為。
6、認真使用和保管所有環衛工具，如有丟失或損壞要照價賠償。
7、嚴格遵守物業制定的其他有關規章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
物業工作管理制度篇7
一、目的：為統一員工在公司工作期間的著裝，體現公司的企業形象，規范公司制服的發放及管理制度，特制定本制度。本規定適用公司所有員工(保安部、保潔部除外)。
二、歸口部門：辦公室負責公司所有員工作服的統計、登記、采購、發放、保管。
三、訂做標準：員工轉正以后，辦公室負責聯系訂做工作服，一次性訂做短袖襯衫2件(長袖襯衫、西服視季節氣候而定)、短裙2條(女)、長褲2條(男)。
四、成本控制：為控制成本，規范管理，公司對制服領用后工作不滿規定期限(一年)而離職的員工收取一定的制服成本費，在辦理離職手續時，由辦公室在離職申請表上注明領取時間，財務統計部進行相應的.成本費用的扣款，具體收費標準如下：
領用制服不滿半年(包括半年)，按原價收取;
領用制服在半年以上，一年以內者按原價50%收取(包括一年);
領取制服在一年以上不收取費用;
五、訂做原則：老員工襯衫、短裙(女)、長褲(男)每年訂做一次，新領購的制服計算周期從零開始。老員工西服套裝在領取2年以上后可重新申請訂做，如中途離職，均按上述收費標準扣款。
六、有工作服的員工，均須著工作服上班，工作服未領取的員工須穿著得體正裝。
七、本制度由辦公室負責解釋，至總經理簽發之日起實施執行。
物業工作管理制度篇8
第一章經理崗位職責
經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。
一，認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針，政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。
二，充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。
三，負責編制和審定本公司的經營決策，年度計劃，員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。
四，貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五，加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。
六，抓好員工隊伍建設，懂技術，會管理的領導隊伍和技術骨干。
七，認真做好工作考核，鼓勵先進，樹立典型，發揚成績，糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。
八，以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。
第二章辦公室職責
一，認真學習貫徹相關法律，法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。
二，負責住戶的入住，裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發放。
三，負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。
四，做好所有實物與設備的`等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放，做到"帳帳相符，帳物相投"，物品存放及保管安全妥善。
五，組織召開例會，會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。
六，擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。
七，負責小區的環境綠化和衛生保潔工作。
八，負責對內對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。
九，負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
十，負責完成公司交辦其它各項工作任務。
第三章辦公室主任崗位職責
一，在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律，法規和公司各項管理制度的實施。
二，負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區業主各類郵件的發放。，
三，督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工？
本規章制度從下發之日起執行。