培訓(xùn)方案的制定流程
制定方案要理解需求和目標(biāo)，明確方案需要解決的問(wèn)題和目標(biāo)，為后續(xù)的方案制定提供方向。培訓(xùn)方案的制定流程怎么才能寫好？這里分享一些培訓(xùn)方案的制定流程，方便大家學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)方案的制定流程篇1
一、培訓(xùn)目的
為了全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高廣大教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。通過(guò)新課程師資培訓(xùn)以及新課程實(shí)驗(yàn)的實(shí)施，使廣大教師進(jìn)一步更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)教師從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中進(jìn)步，提高專業(yè)化水平。
二、培訓(xùn)方式
以“校本培訓(xùn)、研訓(xùn)一體”的組織模式為主，在“自修——反思”培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)親身體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)案例分析，強(qiáng)調(diào)參與——分享，強(qiáng)調(diào)教師診斷，強(qiáng)調(diào)合作交流等能調(diào)動(dòng)廣大教師作為學(xué)習(xí)主體的積極性，使教師在“做中學(xué)”，在教學(xué)實(shí)踐中領(lǐng)悟的培訓(xùn)方式。
三、培訓(xùn)規(guī)劃
第一階段：20__年上學(xué)期，作好學(xué)習(xí)動(dòng)員。制定個(gè)人研修發(fā)展目標(biāo)，邀請(qǐng)專家講學(xué)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。
第二階段：20__年下學(xué)期，集中聽(tīng)輔導(dǎo)講座一次，自修自研《新課程師資培訓(xùn)精要》和《新教材將給教師帶來(lái)些什么》。
第三階段：20__年上學(xué)期，集中聽(tīng)輔導(dǎo)講座一次，自修自研《教師教學(xué)究竟靠什么》和《課程的反思與重建》。
第四階段：20__年9月～10月，自修自研《走向發(fā)展性課程評(píng)價(jià)》并每人撰寫一篇論文或?qū)懸环萁贪浮?/p>
第五階段：20__年11月，學(xué)校全面考核評(píng)價(jià)。
四、考核方法
1、新課程師資培訓(xùn)采取三級(jí)考核的方法：
⑴自評(píng)自結(jié)。
教師在自修自研的基礎(chǔ)上，對(duì)照自我發(fā)展目標(biāo)，采取積極的行動(dòng)，在親自感受和體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，自我總結(jié)。
⑵教師互評(píng)。
在自評(píng)自結(jié)的基礎(chǔ)上，以年級(jí)組為單位，采用“換位思考、角色轉(zhuǎn)換”的方式進(jìn)行。
⑶校長(zhǎng)導(dǎo)評(píng)。
由校長(zhǎng)組織評(píng)價(jià)小組對(duì)教師是否達(dá)到階段發(fā)展目標(biāo)給予評(píng)定，對(duì)教師下一步發(fā)展作出規(guī)劃，指明發(fā)展方向。
2、考核指標(biāo)：
⑴報(bào)告冊(cè)四部分分值
①要點(diǎn)筆錄60分
②練習(xí)與思考10分
③質(zhì)疑與交流10分
④成果展示20分
⑵綜合分的計(jì)算。
綜合分計(jì)算為：自評(píng)分×40%＋小組考核分×60%。
⑶學(xué)校綜合評(píng)價(jià)。
學(xué)校評(píng)價(jià)小組根據(jù)其綜合得分，結(jié)合獲獎(jiǎng)情況與近兩年的工作實(shí)際作出綜合評(píng)價(jià)。
五、獎(jiǎng)懲措施
1、對(duì)綜合考核達(dá)到合格以上的教師，統(tǒng)一辦理新課程通知培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并納入新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分管理（記7分）。
2、凡未達(dá)到合格以上標(biāo)準(zhǔn)者，不予頒發(fā)新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育結(jié)業(yè)證書。
3、對(duì)綜合考核達(dá)到優(yōu)秀的教師，由學(xué)校通報(bào)表彰，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
4、對(duì)不合格教師給予通報(bào)批評(píng)，并要求限期達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
5、新課程通識(shí)培訓(xùn)考核結(jié)果，將作為教師當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
六、保障措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
⑴學(xué)校成立由屈楚湘校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，書記和各行政領(lǐng)導(dǎo)組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)和考核工作的領(lǐng)導(dǎo)。
⑵成立由主管教學(xué)副校長(zhǎng)張宏安為組長(zhǎng)，教務(wù)處和各年級(jí)組長(zhǎng)組成的工作（考核評(píng)價(jià)）小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施新課程師資培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)。
2、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。
學(xué)校在資金相當(dāng)緊缺的情況下，拿出部分資金，騁請(qǐng)專家講座，派教師外出學(xué)習(xí)考察，解決培訓(xùn)生活及相關(guān)費(fèi)用。
培訓(xùn)方案的制定流程篇2
__工商學(xué)院是20__年3月經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)，由原__財(cái)稅高等專科學(xué)校、__商業(yè)高等專科學(xué)校和__糧食高等專科學(xué)校實(shí)體合并組建的省屬公辦本x院校。原三所高等專科學(xué)校成立于上世紀(jì)50年代，在半個(gè)多世紀(jì)的辦學(xué)歷程中，打造了財(cái)會(huì)、餐旅、糧食、食品等一批名牌專業(yè)，為國(guó)家建設(shè)培養(yǎng)輸送了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的優(yōu)秀人才。學(xué)院組建后，堅(jiān)持“突出特色、打造精品、育人為本、名師興校”的辦學(xué)理念和“博學(xué)善思、厚德自強(qiáng)”的校訓(xùn)，在服務(wù)地方、貢獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，不斷贏得自身的發(fā)展和社會(huì)的好評(píng)。
學(xué)院坐落在北國(guó)春城長(zhǎng)春市，設(shè)有正陽(yáng)、和平、西安三個(gè)校區(qū)，本部位于皓月大路1606號(hào)，北臨長(zhǎng)春公園，環(huán)境優(yōu)美。占地總面積近50萬(wàn)平方米，建筑面積30.6萬(wàn)平方米，圖書館藏書100萬(wàn)冊(cè)，各種教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備3000多臺(tái)(套)，多媒體教室和語(yǔ)音室座位數(shù)6000多個(gè)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了良好的數(shù)字化校園技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)體系。
一、活動(dòng)背景
為了回顧學(xué)院歷史，展示辦學(xué)成就，展望美好未來(lái)，擴(kuò)大知名度，激勵(lì)師生、校友愛(ài)校榮校的精神，增強(qiáng)社會(huì)各界關(guān)心、支持學(xué)校辦學(xué)的熱情，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速、可持續(xù)發(fā)展，學(xué)院決定籌備啟動(dòng)20__年合校周年慶。
二、活動(dòng)主題
共建母校，展望未來(lái)，提高學(xué)院社會(huì)知名度。
三、活動(dòng)目的
本活動(dòng)主以宣傳學(xué)院知名度為目的，讓更多社會(huì)在校高中生以及家長(zhǎng)了解學(xué)院發(fā)展，同時(shí)也為了讓更多的同學(xué)能夠更深的認(rèn)識(shí)__工商學(xué)院，對(duì)學(xué)院的感情更深。
四、活動(dòng)對(duì)象
__工商學(xué)院全體師生及能夠請(qǐng)到的長(zhǎng)春市各界領(lǐng)導(dǎo)干部和新聞媒介。
五、活動(dòng)時(shí)間
20__年7月1日上午8：00——12：00
六、活動(dòng)地點(diǎn)
__工商學(xué)院正陽(yáng)校區(qū)操場(chǎng)
七、活動(dòng)內(nèi)容策劃
(一)慶典前期準(zhǔn)備工作
1、從學(xué)院各個(gè)分院選拔一百人組成方隊(duì)練習(xí)方陣走步，教職員工也選一組，并排練一組鼓號(hào)隊(duì)。
2、要求各個(gè)分院出一組優(yōu)秀的文藝節(jié)目，有自己特長(zhǎng)想要表演的可積極報(bào)名。
3、從學(xué)生中挑選優(yōu)秀女生作為禮儀小姐進(jìn)行培訓(xùn)，以供慶典服務(wù)用。
4、聯(lián)系__大學(xué)等各個(gè)院校學(xué)生可為我院慶典友情出演一些節(jié)目。
5、聯(lián)系新聞媒介，爭(zhēng)取可以在長(zhǎng)春電視臺(tái)新聞廣播可以播報(bào)我們的慶典大會(huì)。
6、向個(gè)層邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)邀請(qǐng)函。
7、向社會(huì)征集發(fā)傳單，公眾吸免費(fèi)入場(chǎng)觀看節(jié)目
8、從社會(huì)個(gè)單位拉贊助。
(二)現(xiàn)場(chǎng)布置
1、會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)安排10排4列座椅以供院領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)春市干部及個(gè)贊助單位領(lǐng)導(dǎo)干部新聞?dòng)浾叩戎匾耸烤妥?/p>
2、進(jìn)校門擺放校史校情有關(guān)的圖片、大字報(bào)，展現(xiàn)一些從我院從去的一些優(yōu)秀學(xué)生優(yōu)秀成績(jī)，與我院歷年的一些豐功偉業(yè)。
3、主席臺(tái)前劃分一區(qū)域，慶典大會(huì)共擺設(shè)800張座椅，并劃分為1區(qū)、2區(qū)、3區(qū)、4區(qū)，中間搭建舞臺(tái)以供表演。
4、主席臺(tái)上方由一氣球拱門包圍上方寫上“熱烈慶祝__工商學(xué)院合校四周年”。并用氣球拼成圖案用以裝飾。
5、主席臺(tái)兩側(cè)掛兩條條幅，內(nèi)容向?qū)W院師生進(jìn)行征集，
6、校外大門外布置10個(gè)高空氣球和彩帶(左右門各方五個(gè))
7、貴賓需要經(jīng)過(guò)到主席臺(tái)的路鋪50米的紅色地毯。
(三)慶典現(xiàn)場(chǎng)
1、市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞?dòng)浾咭矃⒓樱熒鱿?/p>
2、主持人宣布校慶典正式開(kāi)始。
3、升國(guó)旗、奏國(guó)歌(全體起立)，方陣、鼓號(hào)隊(duì)做準(zhǔn)備。
4、方陣檢閱，
5、介紹參加慶典的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓。
6、校長(zhǎng)致辭。
7、教育廳領(lǐng)導(dǎo)講話。
8、單位領(lǐng)導(dǎo)代表講話。
9、在校生代表講話。
10、發(fā)動(dòng)和號(hào)召屆時(shí)到會(huì)的所有師生的簽名活動(dòng)，表達(dá)“我以工商學(xué)院為榮”的自豪感。還可以邀請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及到場(chǎng)嘉賓參加。
11、觀看文藝演出。
12、由禮儀小姐帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部以及嘉賓到準(zhǔn)備好的餐廳就餐。
八、活動(dòng)預(yù)算
校慶活動(dòng)主要經(jīng)費(fèi)預(yù)算：216000元
(一)、媒體預(yù)算：
預(yù)計(jì)電視30000元，電臺(tái)廣播25000元，報(bào)紙15000元。
(二)、實(shí)物預(yù)算：
1、鼓號(hào)隊(duì)：5000元
2、紀(jì)念品：500個(gè)__50元/個(gè)=25000元
3、慶典餐飲：20席__1000元/席=20000元
4、會(huì)場(chǎng)布置、音響租賃費(fèi)(含后臺(tái)幕布、塑料凳、高空氣球、拱門)：50000元
5、花籃：10只__200元/只=2000元
6、條幅、橫幅：1000元
7、礦泉水：100箱__20元/箱=2000元
8、地毯：2條__500/條=1000元
9、其他零星開(kāi)資(含請(qǐng)柬、嘉賓證、工作證、胸花、小國(guó)旗、彩旗等)20000元
10、獎(jiǎng)品以紅包為主：20000元
九、活動(dòng)進(jìn)度及注意事項(xiàng)
1、會(huì)場(chǎng)所有設(shè)施要在活動(dòng)前一天準(zhǔn)備就緒并安裝，在活動(dòng)當(dāng)天開(kāi)始前驗(yàn)收并交付使用。
2、由于方陣節(jié)目都由我們自己出，排練一定要細(xì)致，內(nèi)容精彩，以免給領(lǐng)導(dǎo)市民留下不好的印象，影響學(xué)院聲譽(yù)以及外界對(duì)我院的評(píng)價(jià)。
3、拱門、空氣球、彩旗要保證質(zhì)量，保證會(huì)場(chǎng)結(jié)束不會(huì)有異樣。
4全體師生保證文明用語(yǔ)，時(shí)刻注意自己的形象，不要讓媒體與外界看到我們有不好的表現(xiàn)。
在此衷心的祝愿__工商學(xué)院合校周年慶典圓滿成功，真心的祝福，__工商學(xué)院明天會(huì)更好。
培訓(xùn)方案的制定流程篇3
為切實(shí)做好應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，建設(shè)高素質(zhì)應(yīng)急管理隊(duì)伍，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件信息報(bào)告工作意見(jiàn)等文件的通知》(國(guó)辦發(fā)[20__]105號(hào))和《湖南省人民政府關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的通知》(湘政發(fā)[20__]26號(hào))精神，結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)原則
1、聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的全局，緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際，著眼于增強(qiáng)憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，著眼于提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，著眼于推進(jìn)應(yīng)急管理體系建設(shè)，堅(jiān)持培訓(xùn)與應(yīng)用的統(tǒng)一。通過(guò)培訓(xùn)切實(shí)提高受訓(xùn)對(duì)象應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的素質(zhì)和能力，通過(guò)實(shí)踐不斷增強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性。
2、分級(jí)分類，保證質(zhì)量。依據(jù)各類突發(fā)公共事件和受訓(xùn)對(duì)象的不同特點(diǎn)、要求，分級(jí)分類實(shí)施培訓(xùn)。制定統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。選擇和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，提供規(guī)范適用的培訓(xùn)課程和教材。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建立健全定期培訓(xùn)制度和培訓(xùn)評(píng)估、考核制度。
3、整合資源，創(chuàng)新方式。主要依托、充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源開(kāi)展應(yīng)急管理培訓(xùn)，根據(jù)需要加強(qiáng)功能性建設(shè)。立足提高操作能力和實(shí)戰(zhàn)水平，大膽探索科學(xué)培訓(xùn)方法，積極采取專題講座、案例分析、情景模擬、預(yù)案演練、對(duì)策研究等方式開(kāi)展培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
4、規(guī)范管理，有序進(jìn)行。建立健全應(yīng)急管理培訓(xùn)體制，發(fā)揮各級(jí)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)的綜合協(xié)調(diào)作用，調(diào)動(dòng)各地各部門各行業(yè)開(kāi)展應(yīng)急管理培訓(xùn)的積極性。正確處理專項(xiàng)、專業(yè)培訓(xùn)與綜合性、管理類培訓(xùn)的關(guān)系，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，形成良好的培訓(xùn)工作秩序。
二、具體安排
1、領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是增強(qiáng)應(yīng)急管理意識(shí)，提高統(tǒng)籌常態(tài)管理和應(yīng)急管理、指揮處置突發(fā)公共事件的水平。堅(jiān)持脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職學(xué)習(xí)相結(jié)合，將應(yīng)急管理專題研討納入日常學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)工作總體安排，依托各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將應(yīng)急管理內(nèi)容納入政府系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)、輪訓(xùn)課程體系。有組織有計(jì)劃地舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急管理專題培訓(xùn)班或?qū)ｎ}講座，全省每年分級(jí)培訓(xùn)縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部300人左右，其中，省應(yīng)急辦會(huì)同省有關(guān)部門在省行政學(xué)院每年舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部專題培訓(xùn)班或?qū)ｎ}講座，培訓(xùn)市州政府和省有關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)50人左右;市州培訓(xùn)縣市區(qū)政府和市州有關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)250人左右。
2、應(yīng)急管理干部。各級(jí)各類應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和工作人員培訓(xùn)的重點(diǎn)是熟悉、掌握應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)工作制度，提高為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和開(kāi)展應(yīng)急管理工作的能力。全省每年分級(jí)分類組織培訓(xùn)各級(jí)政府及相關(guān)部門應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人1000人左右，其中，省應(yīng)急辦每年組織培訓(xùn)市州、縣市區(qū)政府和省有關(guān)部門應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干150人左右;市州應(yīng)急辦每年組織培訓(xùn)縣市區(qū)政府和市州有關(guān)部門應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干850人左右。各級(jí)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)要采取多種形式，加強(qiáng)工作人員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有針對(duì)性地提高值守應(yīng)急、信息報(bào)告、組織協(xié)調(diào)、技術(shù)通信、預(yù)案管理等方面的業(yè)務(wù)能力。
3、政府新聞發(fā)言人。政府新聞發(fā)言人應(yīng)急管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是熟悉、掌握突發(fā)公共事件的新聞發(fā)布工作要求，提高輿論引導(dǎo)能力和水平。省應(yīng)急辦、省政府新聞辦聯(lián)合舉辦突發(fā)公共事件新聞發(fā)布專題培訓(xùn)班，對(duì)各市州政府、省有關(guān)部門新聞發(fā)言人開(kāi)展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)50人左右。各級(jí)各類應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)也相應(yīng)安排突發(fā)公共事件新聞發(fā)布內(nèi)容。
4、基層干部。基層干部應(yīng)急管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是增強(qiáng)公共安全意識(shí)，提高排查安全隱患和第一時(shí)間應(yīng)急處置突發(fā)公共事件的能力。各地各有關(guān)部門要制訂培訓(xùn)計(jì)劃，采取多種形式，充分利用各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及遠(yuǎn)程教育渠道，對(duì)街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村和學(xué)校、醫(yī)院等單位的基層干部開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)。
5、企業(yè)負(fù)責(zé)人。企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)急管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高安全生產(chǎn)管理和重大事故應(yīng)急處置能力。省應(yīng)急辦、省國(guó)資委、省經(jīng)委、省安監(jiān)局聯(lián)合舉辦省屬企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)急管理專題培訓(xùn)班，每年培訓(xùn)50人左右;省應(yīng)急辦會(huì)同省經(jīng)委、省安監(jiān)局、省工商聯(lián)等單位，適時(shí)舉辦大型民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)急管理培訓(xùn)示范班。各級(jí)政府應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)要會(huì)同安全監(jiān)管、國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理等部門，將應(yīng)急管理培訓(xùn)作為企業(yè)管理培訓(xùn)的重要內(nèi)容，制訂專項(xiàng)規(guī)劃，采取統(tǒng)一集中培訓(xùn)與企業(yè)自主培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，做好對(duì)所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，強(qiáng)化培訓(xùn)考核。
6、應(yīng)急救援隊(duì)伍。各級(jí)各類應(yīng)急救援隊(duì)伍的培訓(xùn)重點(diǎn)是熟練掌握相關(guān)突發(fā)公共事件處置救援和安全防護(hù)技能，提高在不同情況下實(shí)施救援和協(xié)同處置的能力。應(yīng)急救援隊(duì)伍的培訓(xùn)，按照隸屬關(guān)系和管理責(zé)任，由相關(guān)部門應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)分別組織實(shí)施。
7、應(yīng)急救援志愿者。應(yīng)急救援志愿者的培訓(xùn)重點(diǎn)是掌握應(yīng)急救援技能，提高自救、互救和協(xié)助專業(yè)救援隊(duì)伍參與應(yīng)急處置的能力。培訓(xùn)由各級(jí)政府應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)會(huì)同民政、共青團(tuán)、紅十字會(huì)等單位組織實(shí)施。
三、培訓(xùn)方法
1、授課啟發(fā)。針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象，編寫不同的培訓(xùn)教材，力求授課內(nèi)容豐富，授課形式多樣，知識(shí)性、趣味性融為一體。圍繞應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真思考，展開(kāi)討論，增強(qiáng)授課效果。聯(lián)系實(shí)際組織突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)參觀活動(dòng)，請(qǐng)當(dāng)事人講述突發(fā)公共事件發(fā)生的過(guò)程和應(yīng)急處置情況，讓受訓(xùn)對(duì)象從中得到感性認(rèn)識(shí)。
2、案例分析。通過(guò)分析現(xiàn)實(shí)中不同類型的突發(fā)公共事件案例，讓受訓(xùn)對(duì)象從中找出突發(fā)公共事件發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，找到處置突發(fā)公共事件的有效方法，提高分析判斷和解決問(wèn)題的能力。
3、實(shí)地演練。組織適度規(guī)模的突發(fā)公共事件演練活動(dòng)，讓受訓(xùn)對(duì)象扮演應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中的不同角色，表演如何應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，提高實(shí)戰(zhàn)能力。
4、電教指導(dǎo)。將應(yīng)急管理培訓(xùn)項(xiàng)目制成錄像帶或光盤，通過(guò)播放錄像的形式進(jìn)行培訓(xùn)，使受訓(xùn)對(duì)象受到直觀教育。此外，還可以通過(guò)電腦提供練習(xí)、游戲和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件情景模擬讓受訓(xùn)對(duì)象得到訓(xùn)練。
四、保障措施
1、編寫培訓(xùn)教材。結(jié)合各類突發(fā)公共事件特點(diǎn)和應(yīng)急管理工作要求，本著“少而精”、“能管用”的原則，確定綜合類、專項(xiàng)類應(yīng)急管理培訓(xùn)課程設(shè)置，明確培訓(xùn)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。組織編寫適應(yīng)不同層次干部需要和不同崗位工作要求的應(yīng)急管理培訓(xùn)教材，逐步建立起科學(xué)合理的應(yīng)急管理培訓(xùn)教材體系。干部綜合類應(yīng)急管理培訓(xùn)教材由國(guó)務(wù)院應(yīng)急辦組織編寫。省應(yīng)急辦根據(jù)實(shí)際情況，在統(tǒng)一規(guī)劃和確保質(zhì)量的前提下，組織編寫有關(guān)專項(xiàng)類培訓(xùn)教材和輔助資料。建立應(yīng)急管理培訓(xùn)案例庫(kù)。
2、推進(jìn)培訓(xùn)手段現(xiàn)代化建設(shè)。開(kāi)展應(yīng)急管理培訓(xùn)要充分利用現(xiàn)有各類培訓(xùn)教育資源和廣播、電視、遠(yuǎn)程教學(xué)等手段，依托行政管理和有關(guān)專業(yè)院校開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。適應(yīng)情景模擬、應(yīng)急演練等培訓(xùn)要求，在現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中確定若干個(gè)重點(diǎn)基地，加強(qiáng)功能建設(shè)，改善教學(xué)條件，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。以高等院校和行政學(xué)院為依托，培養(yǎng)、建立一支應(yīng)急管理教研骨干隊(duì)伍，為加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)提供有力的師資保障。同時(shí)，從具有較深理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)管理人員中選定一批兼職教師。建立應(yīng)急管理培訓(xùn)師資庫(kù)，按照擇優(yōu)入庫(kù)、動(dòng)態(tài)管理的原則，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資資源共享。推動(dòng)高等院校應(yīng)急管理學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究和交流，為提高應(yīng)急管理培訓(xùn)水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)方案的制定流程篇4
現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺(jué)到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。
通過(guò)與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見(jiàn)、建議和要求，通過(guò)控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶為中心”的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)管理與客戶間的互動(dòng)，使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和上升空間。
作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點(diǎn)。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠(chéng)度與信任度。
客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的.過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
實(shí)施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用：
一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二是通過(guò)客戶資源管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。
三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。
四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原則。
一、四個(gè)平臺(tái)
四個(gè)平臺(tái)即客戶中心、客戶管理、短信平臺(tái)、服務(wù)知識(shí)庫(kù)
客戶中心：與客戶溝通交流的平臺(tái)。它的服務(wù)對(duì)象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。
新接到客戶：
1、首先需在來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來(lái)訪登記。
2、送走客戶后要第一時(shí)間把該客戶情況記錄在自己的見(jiàn)客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來(lái)訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購(gòu)買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。
尚未成交客戶：
1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見(jiàn)客登記本上。每周或每?jī)芍軝z查一次。
2在回訪過(guò)程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過(guò)程中，切實(shí)了解客戶的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。
3來(lái)訪過(guò)的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開(kāi)后，要及時(shí)在見(jiàn)客登記本上記錄本次到訪情況。
4在與客戶交流的過(guò)程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資源。
已成交客戶：
1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問(wèn)。陪同輔佐客戶進(jìn)行后期的簽訂過(guò)程。
2每個(gè)月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。
客戶管理：實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)行集中管理，長(zhǎng)期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶一個(gè)意外的驚喜，加強(qiáng)客情服務(wù)。電話回訪提醒，設(shè)定客戶電話回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營(yíng)銷工具。可定時(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。
服務(wù)知識(shí)庫(kù)：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過(guò)程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫(kù)中;也可以在處理過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢相關(guān)主題，找到某些問(wèn)題的處理方法，提升處理效率。
二、四個(gè)原則
四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則
一)主動(dòng)性原則
倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶交流溝通，會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻
二)情感性原則
融洽倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒(méi)有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過(guò)相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過(guò)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉(cāng)儲(chǔ)能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。
四)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺(jué)，以適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂(lè)于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛(ài)。
培訓(xùn)方案的制定流程篇5
一、培訓(xùn)原則
按照“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗”的原則，采用“學(xué)習(xí)，實(shí)作，考評(píng)”的培訓(xùn)模式，加快新教師的成長(zhǎng)步伐。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；學(xué)習(xí)班級(jí)管理方法，提高班級(jí)管理能力；樹(shù)立正確的課堂觀、學(xué)生觀、教師觀和評(píng)價(jià)觀，盡快適應(yīng)新課程教學(xué)；初步掌握教學(xué)新方式、新技能、新手段，形成新的教育教學(xué)能力，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。
三、培訓(xùn)對(duì)象
通過(guò)公開(kāi)招考被錄取的`教師。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
新教師崗前培訓(xùn)內(nèi)容為：
五、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間：
第一階段為x月x日—x日
第二階段為x月x日—x日
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
__教師進(jìn)修學(xué)校
七、培訓(xùn)考核辦法
新教師崗前培訓(xùn)第一階段考核內(nèi)容為：
1、小學(xué)教師完成小學(xué)階段語(yǔ)、數(shù)學(xué)科近2年的`升考試卷的答卷任務(wù)，高中教師完成高中階段本學(xué)科近3年的升考試卷的答卷任務(wù)。各教師須在認(rèn)真答卷的基礎(chǔ)上寫出一份不少于1000字的試卷分析。
2、完成一份1課時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)。
3、寫出一份不少于1500字的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
新教師崗前培訓(xùn)第二階段考核內(nèi)容為：
1、課堂實(shí)作考核。
2、制作出一課時(shí)課件，并進(jìn)行展示與交流。
3、寫出一份說(shuō)課稿，并說(shuō)課。
4、利用2+2評(píng)課方式評(píng)2節(jié)課。
5、寫出3種類型的教育教學(xué)成展示文章各一篇，并進(jìn)行展示與交流。
第二階段：網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修
本階段共有7門課程，采用全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，以集中學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式開(kāi)展研修，市進(jìn)修學(xué)校和繼教網(wǎng)為每門課程都選派優(yōu)秀的教師輔導(dǎo)課程的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)。
其中集中學(xué)習(xí)地點(diǎn)在市進(jìn)修學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)由學(xué)員自備學(xué)習(xí)設(shè)備。
1、《教師心理問(wèn)題的自我調(diào)適》
2、《班主任工作實(shí)例》
3、《備好課—教學(xué)設(shè)計(jì)》
4、《有序備課—備課實(shí)務(wù)與新技能》
5、《有效備課—備課問(wèn)題診斷與解決》
6、《新課程實(shí)施中的問(wèn)題與對(duì)策--義務(wù)教育階段》
7、教師專業(yè)與專業(yè)化發(fā)展
第三階段：自主研修及教學(xué)實(shí)踐
上階段的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源將繼續(xù)開(kāi)放至20__年x月x日，供學(xué)員自主研修；進(jìn)修學(xué)校和學(xué)員所在的學(xué)校協(xié)作為新任教師指派優(yōu)秀的實(shí)踐指導(dǎo)教師，學(xué)員接受本單位的工作安排開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐。
本階段考核的主要內(nèi)容有：學(xué)科教學(xué)、研訓(xùn)活動(dòng)、班主任工作及其它教育工作。
第四階段：考核與結(jié)業(yè)
由市教師進(jìn)修學(xué)校組織相關(guān)單位和個(gè)人，對(duì)學(xué)員為期一年的學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合考核。對(duì)未合格的學(xué)員給與繼續(xù)延期考核或終止培訓(xùn)，為合格人員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
培訓(xùn)方案的制定流程篇6
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的和“__屆全會(huì)”精神。大力加強(qiáng)黨員的思想純潔、隊(duì)伍純潔、作風(fēng)純潔建設(shè)；適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的需要，圍繞加強(qiáng)黨的先進(jìn)性、純潔性建設(shè)，大規(guī)模開(kāi)展黨員教育培訓(xùn)，著力提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，永葆共產(chǎn)黨人的政治純潔性。
二、活動(dòng)目的
以增強(qiáng)素質(zhì)、提升能力為目的，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，不斷用黨的基本知識(shí)和基本理論武裝黨員，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員，培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行，符合當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的教師黨員隊(duì)伍。
通過(guò)開(kāi)展黨員培訓(xùn)，提高黨員的思想素質(zhì)；提高黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性、純潔性；督促黨員堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)與黨性鍛煉，不斷加強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力；引導(dǎo)黨員堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀；繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，保持共產(chǎn)黨人的本色；自覺(jué)起到先鋒模范作用；自覺(jué)將個(gè)人夢(mèng)融入中國(guó)夢(mèng)，把個(gè)人前途與國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，自覺(jué)把自己的夢(mèng)想與祖國(guó)的需要和民族的命運(yùn)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)定理想信念，練就過(guò)硬本領(lǐng)，勇于創(chuàng)新創(chuàng)造，矢志艱苦奮斗，錘煉高尚品格，積極投身黨的教育事業(yè)，在推進(jìn)濱海崛起，實(shí)現(xiàn)濱海振興的宏偉事業(yè)中建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福的偉大中國(guó)夢(mèng)增添“青春正能量”。
三、活動(dòng)時(shí)間
20__年x月x日至20__年x月x日
四、活動(dòng)參與人員
濰坊濱海中學(xué)全體黨員
五、活動(dòng)形式
專家報(bào)告、視頻教學(xué)、課后自學(xué)、課后分組討論、大會(huì)匯報(bào)、撰寫心得體會(huì)。
六、活動(dòng)內(nèi)容
系列重要講話精神、兩會(huì)精神、新黨章學(xué)習(xí)要點(diǎn)、黨員純潔性新要求。
七、具體做法與要求
1、建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨員培訓(xùn)教育活動(dòng)要在校黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展，各黨支部?jī)?nèi)要成立以支部書記為組長(zhǎng)的黨員培訓(xùn)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、強(qiáng)化宣傳和引導(dǎo)。充分利用網(wǎng)絡(luò)、櫥窗等宣傳渠道，積極宣傳開(kāi)展此次黨員培訓(xùn)教育活動(dòng)的重大意義，宣傳先進(jìn)典范，先進(jìn)事跡，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍。
3、健全責(zé)任制度。要健全簽到、補(bǔ)課、筆記評(píng)閱及心得體會(huì)等制度，把黨員培訓(xùn)工作落到實(shí)處。學(xué)員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不無(wú)故缺席。培訓(xùn)期間嚴(yán)格考勤。
4、培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效性。要把室內(nèi)培訓(xùn)和室外實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把知識(shí)與技能結(jié)合起來(lái)，把思路與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)用轉(zhuǎn)化率。
培訓(xùn)方案的制定流程篇7
一、招生定位策劃
招生定位策劃主要包括：定位生源地和目標(biāo)群體。決到哪里去招收以及招收什么樣這是根據(jù)校園的發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)以及辦學(xué)規(guī)模和方向提出的，是解的學(xué)生的問(wèn)題。具體說(shuō)就是在地理上展開(kāi)招生的區(qū)域和招收學(xué)生的目標(biāo)群。是面向農(nóng)村，還是面向城市;是面向應(yīng)屆畢業(yè)生，還是面向社會(huì)。我們把生源地主要定位于萬(wàn)州城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及輻射到萬(wàn)州周邊各區(qū)縣。其中，萬(wàn)州城區(qū)為主要生源地，務(wù)必抓好這塊市場(chǎng)。招生目標(biāo)群包括外出打工返鄉(xiāng)人員、退伍軍人、小初高中畢業(yè)生、在家待業(yè)人員、在崗培訓(xùn)等，其中初高中畢業(yè)生、在家待業(yè)、在崗培訓(xùn)人員約占總生源的60%～70%。
二、招生渠道策劃
招生工作有多種渠道，尤其是當(dāng)代，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招生渠道正在呈立體化發(fā)展的趨勢(shì)。
招生渠道在招生中占有十分重要的地位。一方面，招生渠道要多;另一方面，招生渠道要不斷創(chuàng)新，要善于有所突破。一套降龍十八掌和吸心大法，便可笑傲江湖!
我們準(zhǔn)備采用以下渠道進(jìn)行招生：
1、校園的老生帶新生，校園全體教職工充當(dāng)招生人員，利用各種網(wǎng)絡(luò)人脈，挖掘?qū)W生。
2、參加各級(jí)各類招生咨詢會(huì)、展覽會(huì)、進(jìn)行宣傳、推銷。
3、聘請(qǐng)招生人員，往各主要生源地派駐招生機(jī)構(gòu)、招生代表。
4、到生源地校園開(kāi)展各種聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行公關(guān)。
5、各種實(shí)物廣告、宣傳單等。
6、新聞媒體宣傳，樹(shù)立形象。
7、網(wǎng)絡(luò)招生，在萬(wàn)州或重慶各主要網(wǎng)站和論壇上發(fā)布招生信息。
三、招生廣告策劃
做好招生廣告策劃顯得十分重要。招生廣告就是有計(jì)劃地透過(guò)媒體向招生目標(biāo)群傳遞有關(guān)本校、專業(yè)招生數(shù)量、規(guī)格要求、校園優(yōu)勢(shì)、特色等信息。以介紹、說(shuō)服、提醒為目標(biāo)，起到喚起目標(biāo)群體的注意、引起興趣、導(dǎo)致行動(dòng)等作用。好的招生廣告就應(yīng)真實(shí)性強(qiáng)，信息量大而簡(jiǎn)約，針對(duì)性強(qiáng)，貼合消費(fèi)心理。
招生廣告策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)意。主要就應(yīng)思考其經(jīng)濟(jì)性、針對(duì)性和適合性。我們準(zhǔn)備從兩個(gè)方面做好廣告宣傳：
1、硬件廣告：透過(guò)報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單、戶外廣告牌、車體廣告、展覽會(huì)、公益性社會(huì)活動(dòng)等。校園也能夠自行設(shè)計(jì)組織一些恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或傳播性工具來(lái)發(fā)布本校招生信息。如：老師到學(xué)生家中和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通并傳播校園信息，校園組織學(xué)生開(kāi)展一些社會(huì)公益活動(dòng)等。
2、軟件廣告：要革命，先得造輿論。正所謂三人成行，縱口爍金。口碑效應(yīng)是最好的廣告，它對(duì)目標(biāo)公眾的滲透力有著極其重要的作用。要獲得良好的口碑效應(yīng)需要自覺(jué)維護(hù)校園形象，提高教學(xué)質(zhì)量和教師及領(lǐng)導(dǎo)的魅力。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)好的輿論氛圍往往能夠贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。
四、招生步驟及活動(dòng)策劃
1、校園聘請(qǐng)招生人員。對(duì)招生人員進(jìn)行招生培訓(xùn)，介紹校園總體概況、課程設(shè)置、招生對(duì)象等。
2、組織開(kāi)展對(duì)生源地和目標(biāo)群體的市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作，了解基本招生信息。
3、根據(jù)生源區(qū)域?qū)φ猩藛T進(jìn)行分組，并指定招生任務(wù)。
4、對(duì)招生人員帶給宣傳工具(宣傳單)并利用傳播媒介進(jìn)行宣傳(報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告牌、車體廣告、展覽會(huì))。
5、校園自行設(shè)計(jì)組織一些恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或傳播性工具來(lái)發(fā)布本校招生信息。如：老師到學(xué)生家中和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通并傳播校園信息，校園組織學(xué)生開(kāi)展一些社會(huì)公益活動(dòng)等。
效果預(yù)測(cè)
1、創(chuàng)造良好的傳播效果，獲得良好的招生生源。
2、傳播校園品牌，樹(shù)立良好公眾形象。
3、培育市場(chǎng)，樹(shù)立口碑，穩(wěn)固生源的后備力量。
4、廣告強(qiáng)勢(shì)傳播和活動(dòng)得力推廣，具有很強(qiáng)的延遲效應(yīng)。
我們的一切策劃宣傳活動(dòng)都是建立在校園教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，都務(wù)必圍繞這個(gè)中心。教師優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)、校園優(yōu)良的物質(zhì)環(huán)境和先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施、人本化的校園管理模式、用心的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)及好的校長(zhǎng)才是好校園的核心要素。任何方案都還是一個(gè)紙上談兵的書面材料，務(wù)必增強(qiáng)執(zhí)行力，切實(shí)執(zhí)行。同時(shí)，有不足之處還請(qǐng)見(jiàn)涼!期望慧聰電腦培訓(xùn)校園生源廣進(jìn)，笑傲江湖!
培訓(xùn)方案的制定流程篇8
一、指導(dǎo)思想
以宣傳學(xué)校千年文脈、百年辦學(xué)、十年升本歷史和成就為切入點(diǎn)，以搞好學(xué)科建設(shè)，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展為主線，以凝聚校友人心，振奮師生精神，提升學(xué)校聲譽(yù)為目的。改革與完善校慶方式，不安排慶祝大會(huì)，開(kāi)展以學(xué)校和二級(jí)學(xué)院為不同層次，以在校師生和校友為參與主體的內(nèi)容豐富的系列慶祝活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間安排在36月份，以教育部《有關(guān)同意__財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校等四所高校合并組建理工學(xué)院的通知》__文件發(fā)文之日3月5日為標(biāo)志，公布校慶活動(dòng)方案，揭開(kāi)校慶序幕，并在5月份集中開(kāi)展校慶活動(dòng)月，將活動(dòng)推向高潮。
三、校慶內(nèi)容
(一)學(xué)校活動(dòng)：
1、宣傳活動(dòng)：
利用校園網(wǎng)設(shè)立宣傳網(wǎng)頁(yè)、校報(bào)設(shè)立專刊和校外媒體宣傳千年文脈、百年辦學(xué)、十年升本辦學(xué)歷史和成就，制作學(xué)校宣傳畫冊(cè)和介紹光盤，完善校史展廳內(nèi)容并制作網(wǎng)絡(luò)版，出版《__》第二專集和校慶活動(dòng)紀(jì)念冊(cè)，營(yíng)造校園校慶氛圍。(責(zé)任部門：宣傳部)
2、文體活動(dòng)：
⑴出演一臺(tái)校慶專場(chǎng)文藝晚會(huì)(責(zé)任部門：藝術(shù)學(xué)院、工會(huì)、團(tuán)委);⑵舉行歌唱祖國(guó)、愛(ài)我學(xué)校校慶歌唱比賽活動(dòng)(責(zé)任部門：藝術(shù)學(xué)院、工會(huì));⑶邀請(qǐng)南大藝術(shù)團(tuán)來(lái)校演出(責(zé)任部門：藝術(shù)學(xué)院、工會(huì));⑷舉行全校性校慶體育項(xiàng)目比賽活動(dòng)(責(zé)任部門：體育學(xué)院、工會(huì))。
3、學(xué)術(shù)活動(dòng)：
⑴舉行__講壇第100期學(xué)術(shù)報(bào)告及慶祝活動(dòng)(責(zé)任部門：宣傳部);⑵教學(xué)科研成果展(責(zé)任部門：科研處、教務(wù)處、實(shí)驗(yàn)中心);⑶校內(nèi)學(xué)者系列講座(責(zé)任部門：教務(wù)處);⑷校園實(shí)驗(yàn)室、圖書館對(duì)外開(kāi)放日起動(dòng)儀式(責(zé)任部門：實(shí)驗(yàn)中心、教務(wù)處、科研處、圖書館、各二級(jí)學(xué)院)
4、學(xué)生活動(dòng)：
⑴舉行傳承千年文脈，感悟經(jīng)典魅力__歷史名人名篇朗誦比賽;⑵獻(xiàn)禮百年九院，銘刻歷史記憶大學(xué)生書法、繪畫、攝影展;⑶共享十年升本，暢談母校情懷我愛(ài)我校主題征文比賽;⑷開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)，我為母校添彩我的大學(xué)，我的未來(lái)主題團(tuán)日活動(dòng);⑸開(kāi)展在校生與優(yōu)秀校友交流活動(dòng)(責(zé)任部門：學(xué)工處、團(tuán)委)。
5、校友活動(dòng)：
召開(kāi)以各地校友聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)為對(duì)象的校友座談會(huì);舉行校友專題報(bào)告會(huì);開(kāi)展校友聯(lián)誼活動(dòng);編制校友聯(lián)系名冊(cè);鼓勵(lì)校友捐助建造青衿園雕塑(責(zé)任部門：校友聯(lián)誼會(huì)辦公室、招就處、各二級(jí)學(xué)院)。
6、離退休老同志活動(dòng)：
召開(kāi)離退休老同志座談會(huì)，舉行門球或釣魚比賽活動(dòng)，組織全校離退休老同志游覽廬山(責(zé)任部門：老干處);參加工會(huì)組織的系列活動(dòng)(責(zé)任部門：工會(huì))。
7、校園建設(shè)和環(huán)境美化活動(dòng)：
⑴開(kāi)展校園綠化工程、校園亮化工程和老校區(qū)環(huán)境美化工程(責(zé)任部門：基建處、國(guó)資處、后勤集團(tuán));⑵某基建工程奠基儀式(責(zé)任部門：基建處)。
8、校慶后勤與經(jīng)費(fèi)保障：
負(fù)責(zé)校慶期間后勤保障;開(kāi)通校友捐贈(zèng)帳號(hào)，籌集與管理校慶專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)(包括校友捐款);設(shè)計(jì)和制發(fā)校慶紀(jì)念品(責(zé)任部門：后勤集團(tuán)、財(cái)務(wù)處)。
(二)二級(jí)學(xué)院活動(dòng)：
各學(xué)院在學(xué)校活動(dòng)框架下開(kāi)展全院范圍的以校慶為主題的系列活動(dòng)(責(zé)任部門：各二級(jí)學(xué)院)。
四、籌辦機(jī)構(gòu)
學(xué)校成立慶祝活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，書記、校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他校領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各二級(jí)學(xué)院和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為小組成員;成立慶祝活動(dòng)辦公室，掛靠學(xué)校黨(院)辦。
各責(zé)任部門和各二級(jí)學(xué)院擬定具體慶祝活動(dòng)實(shí)施方案，成立校慶工作小組，落實(shí)具體經(jīng)辦責(zé)任人，如需學(xué)校經(jīng)費(fèi)支持提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算，在3月中旬上報(bào)學(xué)校慶祝活動(dòng)辦公室，經(jīng)學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動(dòng)安排，按時(shí)間要求進(jìn)行實(shí)施。
__小學(xué)創(chuàng)建于19__年，位于市南區(qū)中心。20__年將迎來(lái)五十年華誕。學(xué)校五十載的風(fēng)雨滄桑，五十載的艱苦創(chuàng)業(yè)，五十載的`發(fā)展成就，凝聚著幾代教育工作者的心血。歷經(jīng)滄桑，__小學(xué)始終以民族振興、社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化為己任，堅(jiān)持科學(xué)管理、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、教書育人的辦學(xué)思想，形成了詩(shī)文養(yǎng)慧、博采成美的校風(fēng)和以特色樹(shù)品牌、以內(nèi)涵謀發(fā)展、以競(jìng)進(jìn)求成功的辦學(xué)策略，為祖國(guó)培養(yǎng)了一批批棟梁之才。承接傳統(tǒng)，這所學(xué)校將會(huì)不斷努力、銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，向著建設(shè)傳統(tǒng)文化濃郁、審美教育突顯的精品名校的目標(biāo)邁進(jìn)。
五十華誕將是學(xué)校發(fā)展的一個(gè)里程碑。通過(guò)慶典活動(dòng)，展示學(xué)校五十年的教育成果，展現(xiàn)當(dāng)代師生風(fēng)采，彰顯辦學(xué)特色，提升辦學(xué)品位，提高學(xué)校聲譽(yù)，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展;使更多關(guān)愛(ài)__小學(xué)的社會(huì)各界人士，以及學(xué)校各發(fā)展時(shí)期的廣大海內(nèi)外校友，籍校慶之機(jī)，歡聚校園，重睹母校芳華，同敘離別友情，共商學(xué)校發(fā)展方略，展望__小學(xué)輝煌的未來(lái)。為了使五十年校慶活動(dòng)得以順利開(kāi)展，特?cái)M定此方案。
培訓(xùn)方案的制定流程篇9
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無(wú)形性
服務(wù)是滿足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的`效果和質(zhì)量。
4.不可儲(chǔ)存性
服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來(lái)，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)：指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求：挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練：兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示）
2、走姿
基本要求：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。
3、蹲姿
基本要求：保持二位站姿
形體訓(xùn)練：（女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。
6、詢問(wèn)顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你需要我?guī)兔幔俊?/p>
7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處。”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)跟我來(lái)”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練：在說(shuō)對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”
形體訓(xùn)練：與“請(qǐng)跟我來(lái)”的姿勢(shì)相同
9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“這是您買的商品，請(qǐng)拿好”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，說(shuō)話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”（注意說(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）
課程方案：
第一部分：服務(wù)禮儀概述
第一節(jié)禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
第二節(jié)服務(wù)禮儀
一、服務(wù)
二、服務(wù)禮儀的含義
三、服務(wù)禮儀的特征
四、服務(wù)禮儀的功能
第三節(jié)服務(wù)禮儀的基本要求
一、強(qiáng)化職業(yè)道德
二、明確角色定位
三、善于雙向溝通
四、堅(jiān)持“三A法則”
五、注重形象效應(yīng)
六、提倡零度干擾
本章小結(jié)
重點(diǎn)內(nèi)容
案例分析
基本訓(xùn)練
第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范
第一節(jié)儀表儀容概述
一、儀表與風(fēng)度
二、儀容的含義
三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義
四、服務(wù)人員儀表儀容的要求
第二節(jié)面部的修飾規(guī)范
一、眼部的修飾
二、眉部的修飾
三、口部的修飾
四、鼻部的修飾
五、耳部、頸部修飾
第三節(jié)發(fā)部的修飾規(guī)范
一、發(fā)部的整潔
二、發(fā)部的造型
三、發(fā)部的美化
第四節(jié)肢體的修飾規(guī)范
一、手部的修飾
二、下肢的修飾
第五節(jié)面部的美容與化妝
一、面部美容與化妝的基本要求
二、皮膚的日常保養(yǎng)
三、面部化妝的具體操作方法
第三部分：交往禮儀
一、稱謂與見(jiàn)面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客戶溝通禮儀
（一）基本技巧
1、規(guī)范的稱呼禮儀
2、服務(wù)常用文明用語(yǔ)
3、表達(dá)技巧
避免使用負(fù)面語(yǔ)言
語(yǔ)言中體現(xiàn)以客為本
避免三種忌諱的說(shuō)話方式——“P式”“J式”與“C式”
及時(shí)肯定對(duì)方
綜合運(yùn)用副語(yǔ)言
（二）如何應(yīng)對(duì)顧客的不滿
1、了解客戶為什么會(huì)不滿
2、為什么要平息客戶的不滿
3、平息不滿的策略
認(rèn)真傾聽(tīng)（及時(shí)道歉、適時(shí)提問(wèn)）
采取行動(dòng)
跟蹤服務(wù)
（三）高效電話溝通6大技巧——學(xué)會(huì)和你的錢袋子通電話
1、伴隨微笑問(wèn)候“您好，歡迎致電____客服熱錢，有什么可以為您服務(wù)的？”
“您好，我是______，您現(xiàn)在方便通話嗎？”
2、保持你的微笑和得體的舉止
3、控制你的音量和語(yǔ)速
4、明確該說(shuō)與不該說(shuō)的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重復(fù)他的問(wèn)題
7、先結(jié)束通話再掛機(jī)
五、服務(wù)人員的情緒管理
1、認(rèn)識(shí)情緒
2、為何要進(jìn)行情緒管理
3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？
4、如何管理自己的情緒
第四部分：服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀
禮貌用語(yǔ)
文明用語(yǔ)
行業(yè)用語(yǔ)
電話用語(yǔ)
第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范
崗前準(zhǔn)備
接待顧客
推銷產(chǎn)品
糾紛處理
第六部分：服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
培訓(xùn)方案的制定流程篇10
一.招生人員
招生組長(zhǎng)，招生業(yè)務(wù)員。
二.工作要求
1.統(tǒng)一管理，按照規(guī)定的時(shí)間完成招生目標(biāo)。
2.組織有序，按照組長(zhǎng)的安排，分小組進(jìn)行蹲點(diǎn)，做到有紀(jì)律，有組織。
3.禮貌待人，業(yè)務(wù)員在招生過(guò)程中，一定要有禮貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首飾。
4.有紀(jì)律性，在招生過(guò)程中，沒(méi)有意外情況，不允許遲到，早退。
三.工作安排
1.發(fā)放宣傳資料，讓家長(zhǎng)了解這次活動(dòng)的內(nèi)容。
2.在新吉大門口進(jìn)行設(shè)點(diǎn)招生。
3.在組長(zhǎng)的安排下進(jìn)行電話招生。
4.一些業(yè)務(wù)員可進(jìn)行游擊招生。
四.具體事項(xiàng)
(一)人員安排
1.在新吉大設(shè)點(diǎn)，在設(shè)點(diǎn)時(shí)間中，必須保證有3名業(yè)務(wù)員在此進(jìn)行招生。沒(méi)有值班的業(yè)務(wù)員可以在周圍進(jìn)行游擊招生。
2.在設(shè)點(diǎn)周圍進(jìn)行宣傳工作，發(fā)放傳單，與家長(zhǎng)聊天。
(二)招生時(shí)間
在6月26.27日以及7月3日至7月15日進(jìn)行設(shè)點(diǎn)招生。設(shè)點(diǎn)時(shí)間為早上8點(diǎn)至中午12點(diǎn)以及下午2點(diǎn)半至6點(diǎn)。晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)招生業(yè)務(wù)員可以以散步形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
(三)招生對(duì)象
湘西州廣大少年兒童(10~16歲)
(四)招生業(yè)務(wù)員須知
(1).招生時(shí)的穿著打扮要得體,給學(xué)生家長(zhǎng)一個(gè)好的印象。不要穿拖鞋,盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。
(2).在招生的過(guò)程中不要與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行爭(zhēng)吵和沖突，遇到情況要及時(shí)通知主管，注意不要越級(jí)上報(bào)。以協(xié)商的口吻和他們交談，都是為了孩子們好!
(3).在招生過(guò)程中要盡量說(shuō)出我們的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方有意向時(shí)將資料給予家長(zhǎng)，不需要時(shí)不用給。家長(zhǎng)在看資料時(shí)一定要認(rèn)真講解講解時(shí)速度要慢一點(diǎn)，把每一點(diǎn)都講清楚。
(4).電話招商時(shí)要注意，語(yǔ)氣緩和，不管對(duì)方說(shuō)話有多惡劣都要心平氣和，和家長(zhǎng)說(shuō)明原因。
五.工資分紅
1~10人每人50元11~20人每人60元20人以上每人70元
另外設(shè)點(diǎn)人員在設(shè)點(diǎn)時(shí)間包飯包水。
六.活動(dòng)優(yōu)勢(shì)(重點(diǎn)向家長(zhǎng)介紹的內(nèi)容)
1.我們有區(qū)別于英語(yǔ)培訓(xùn)，這是一個(gè)封閉式的全英語(yǔ)的夏令營(yíng)，在活動(dòng)中不僅豐富了暑期生活，也調(diào)節(jié)了學(xué)生的一個(gè)學(xué)習(xí)方式，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。
2.關(guān)注留守兒童，我們會(huì)提供20個(gè)免費(fèi)的機(jī)會(huì)給他們，讓他們也體驗(yàn)英語(yǔ)夏令營(yíng)的魅力。
3.我們的主題是手拉手，心連心，所以我們會(huì)讓一些有條件的孩子和留守兒童組成一幫一的活動(dòng)，他們互相幫忙，互相學(xué)習(xí)，培養(yǎng)孩子們的交流能力和認(rèn)知能力。
4.15天我們，每天都有軍訓(xùn)，讓孩子們養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)更是學(xué)會(huì)如何做人，晚上會(huì)安排孩子洗衣服等，培養(yǎng)他們生活自理能力。
5.我們的教學(xué)地點(diǎn)是民族實(shí)驗(yàn)小學(xué)，學(xué)習(xí)條件非常優(yōu)越，不僅教室宿舍有空調(diào)，而且一日三餐都相當(dāng)豐富。
6.每天下午6點(diǎn)，我們都將會(huì)把當(dāng)天的活動(dòng)資料(DV視頻)上傳至湘西生活網(wǎng)中，方便家長(zhǎng)對(duì)孩子的了解，也是對(duì)外公開(kāi)評(píng)價(jià)我們活動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)。
7.在夏令營(yíng)結(jié)束后，我們還將在8月份組團(tuán)去游世博，所有想?yún)⒓拥暮⒆觽兒图议L(zhǎng)們可以一同前往。
培訓(xùn)方案的制定流程篇11
1、目的：
為促進(jìn)公司各部門儲(chǔ)備干部的成長(zhǎng)，突出企業(yè)人文關(guān)懷，完善公司人才儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)管理，特制定本方案，以規(guī)范和指導(dǎo)新進(jìn)儲(chǔ)備干部的各項(xiàng)管理工作。
2、范疇：
公司各部門以儲(chǔ)備人才(干部)引進(jìn)的各職級(jí)人員。
3、定義：
儲(chǔ)備干部：指公司為儲(chǔ)備人才所招聘的應(yīng)屆專科以上學(xué)歷畢業(yè)生，在相關(guān)職能部門掛職培訓(xùn)或工作，暫未授予實(shí)際行政職級(jí)的人員。
4、培訓(xùn)與管理規(guī)劃方案：
1行政管理方案
1.1儲(chǔ)備干部按辦公室月薪制人員，確定其考勤與福利待遇。
1.2儲(chǔ)備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調(diào)干、調(diào)戶、轉(zhuǎn)接黨團(tuán)關(guān)系等事務(wù)。
1.3儲(chǔ)備干部存在生活、就餐等方面存在困難的，行政及時(shí)予以協(xié)助處理。
2人力資源規(guī)劃方案
2.1定期培訓(xùn)
2.1.1人力資源部應(yīng)在每月《培訓(xùn)計(jì)劃》中，安排4-8小時(shí)針對(duì)儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)項(xiàng)目，并跟進(jìn)完成與考評(píng)培訓(xùn)效果。
2.1.2儲(chǔ)備干部培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)包括：
2.1.2.1公司基礎(chǔ)認(rèn)知、公司發(fā)展簡(jiǎn)史與戰(zhàn)略規(guī)劃;
2.1.2.2公司管理理念與方針、iso9001：質(zhì)量管理體系理論;
2.1.2.3公司生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài);
2.1.2.4外部拓展訓(xùn)練與職業(yè)類專業(yè)培訓(xùn)。
2.1.3儲(chǔ)備干部所在部門最高負(fù)責(zé)人為該儲(chǔ)備干部的指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備干部的工作指導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)、管理與工作水平的提高，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)解決其工作與生活所面臨的問(wèn)題，確保儲(chǔ)備干部的成長(zhǎng)與開(kāi)發(fā)。
2.1.4儲(chǔ)備干部在職期間為提高學(xué)歷考研，或?yàn)樘岣弑韭毠ぷ骷寄芘c水平，復(fù)習(xí)或參加外部培訓(xùn)時(shí)，公司適當(dāng)安排休假。
2.1.5公司確定的外部培訓(xùn)或外出考察、參展、人才交流學(xué)習(xí)時(shí)，優(yōu)先組織安排儲(chǔ)備干部參加，且參加人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的30%。
2.1.6公司鼓勵(lì)儲(chǔ)備干部以所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)，參與公司培訓(xùn)工作，向其它部門員工培訓(xùn)或講解印刷行業(yè)專業(yè)知識(shí)。
2.2定期交流
2.2.1每月第一周由行政部安排儲(chǔ)備干部座談會(huì)，對(duì)公司所存的問(wèn)題與發(fā)展，以及
儲(chǔ)備干部對(duì)工作與生活的看法，進(jìn)行深入溝通與交流。座談會(huì)記要報(bào)送總經(jīng)理審閱。
2.2.2對(duì)儲(chǔ)備干部所提出的問(wèn)題或生活工作中存在難點(diǎn)與困惑，行政部人力資源部應(yīng)給予積極引導(dǎo)與處理。
2.2.3對(duì)公司所存的重大問(wèn)題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案，可采取書面形式上交行政部或人力資源部，必要時(shí)，可通過(guò)適當(dāng)方式，直接向總經(jīng)理提出或反映。
2.3定期評(píng)價(jià)
2.3.1人力資源部應(yīng)每季度對(duì)公司各部門儲(chǔ)備干部進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定其在工作崗位上的表現(xiàn)與績(jī)效，做好人力資源開(kāi)發(fā)工作。
2.3.2對(duì)儲(chǔ)備干部的定期評(píng)價(jià)應(yīng)以部門指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，參照儲(chǔ)備干部本人意見(jiàn)，客觀、公正的對(duì)其能力增長(zhǎng)、技術(shù)水平作出結(jié)論。
2.3.3人力資源部根據(jù)每季度儲(chǔ)備干部的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)儲(chǔ)備干部的工作崗位，進(jìn)一步培訓(xùn)方向、以及管理崗位的確定，提出合理意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5、附則：
1本方案由人力資源部制訂、解釋，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行修訂。
2經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后試行、實(shí)施。
培訓(xùn)方案的制定流程篇12
長(zhǎng)項(xiàng)培訓(xùn)：跑步，爬山(5.4——考試周)
跑步：每晚8:30，(周一到周五)在山東師范大學(xué)教學(xué)樓H區(qū)集合，進(jìn)行時(shí)長(zhǎng)30分鐘的有氧跑步訓(xùn)練(以團(tuán)為單位，考勤以組為單位)
目的：更好的提高自身體質(zhì)，適應(yīng)環(huán)境變化
總負(fù)責(zé)人：陳敬凱
爬山：暫定于每周周六/日上午9:00(依各組情況定)
目的：更好的是一個(gè)山地生活，使我們更加適應(yīng)爬山下山，為在貴州支教打下基礎(chǔ)(以組為單位)
總負(fù)責(zé)人：韋福龍
每周培訓(xùn)：(5.8——6.26)每周六晚6:00，地點(diǎn)B113
1.教育教學(xué)培訓(xùn)(武珊珊負(fù)責(zé))
2.醫(yī)療自救培訓(xùn)(田麗負(fù)責(zé))
3.團(tuán)隊(duì)配合培訓(xùn)(韋福龍負(fù)責(zé))
4.風(fēng)俗人情培訓(xùn)(武珊珊負(fù)責(zé))
5.支教需求培訓(xùn)(王旭暉負(fù)責(zé))
6.模擬授課(通過(guò)隊(duì)員寫的支教計(jì)劃，抽題進(jìn)行模擬授
課，目的是查漏補(bǔ)缺，考察隊(duì)員的教科能力)
7.綜合測(cè)評(píng)(通過(guò)前一陣隊(duì)員的訓(xùn)練，通過(guò)筆試或是外
堂的表現(xiàn)評(píng)定隊(duì)員，確定隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中的角色)
總負(fù)責(zé)人：王旭暉
備注：我們?cè)谶@個(gè)培訓(xùn)周期要利用考勤制度，對(duì)三次以上無(wú)故曠訓(xùn)者予以開(kāi)出志愿者團(tuán)隊(duì)的處理，組長(zhǎng)一定要抓緊考勤制度，如果一個(gè)組中到勤率不到50%，對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行警告一次，再有下次，組長(zhǎng)撤職。對(duì)于有事情的隊(duì)員，可以提前進(jìn)行請(qǐng)假，必須寫請(qǐng)假條，由組長(zhǎng)簽字后交到各項(xiàng)總負(fù)責(zé)人處，否則按曠訓(xùn)處理。
在此次的培訓(xùn)過(guò)程中，希望大家培養(yǎng)出良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，處處以大局為重，互幫互助，互相友愛(ài)，嚴(yán)格紀(jì)律，真誠(chéng)面對(duì)，我相信，大家會(huì)成為優(yōu)秀的志愿者!大家加油!
培訓(xùn)方案的制定流程篇13
一、員工培訓(xùn)目的
1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識(shí)。
2、為員工提供正確的、相關(guān)的營(yíng)業(yè)技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對(duì)公司的作用。
5、減少員工初面對(duì)客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。
6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動(dòng)。加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
二、公司整體培訓(xùn)：
1、什么是營(yíng)銷，為什么要做營(yíng)銷?
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對(duì)公司發(fā)展的暗藏價(jià)值客戶最想得到的是什么?
3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點(diǎn)電話地址表》。
4、《店面營(yíng)銷》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)員工必須做。對(duì)公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。
三、培訓(xùn)流程
培訓(xùn)前：
讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)。準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)施。準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)好和不好的做出表?yè)P(yáng)與批評(píng)。詳細(xì)記錄，對(duì)以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評(píng)估。員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)。客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來(lái)電是否有登記。
2、培訓(xùn)后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進(jìn)行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答員工的提問(wèn)。對(duì)員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的目標(biāo)及以后的工作報(bào)告。
3、培訓(xùn)后第十五天
部門經(jīng)理與員工面談，討論一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)。說(shuō)出心里話、建議，意見(jiàn)，疑問(wèn)，無(wú)論是否合理，都應(yīng)積極反饋談?wù)摗?/p>
4、培訓(xùn)后第三十天
與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，該不該采取一些獎(jiǎng)罰措施。
四、員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(附件)(培訓(xùn)后一周內(nèi))
五、員工培訓(xùn)教材
培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)。
六、員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。給每個(gè)部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料。根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)四步驟：
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài)，讓他們把心放下)
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。他們總會(huì)顧慮：會(huì)不會(huì)得到重視，對(duì)自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn)，鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。
讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的`企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。
第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。
給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，比如海爾就會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)。
1、這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng)，對(duì)新員工關(guān)心到無(wú)微不至的程度，為員工過(guò)日子，經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問(wèn)題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工。
3、讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)。
當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時(shí)間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
培訓(xùn)方案的制定流程篇14
本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好員工培訓(xùn)工作。現(xiàn)制定公司員工如下。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。
二、新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣，讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系，培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)
到職前：致新員工歡迎信，讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)，準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料，為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職后第一天：到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)。（人力資源部負(fù)責(zé)）到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)，部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定，新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)，派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品介紹；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)；設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天：部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表，銷售技巧的培訓(xùn)。
到職后第九十天：人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3、公司整體培訓(xùn)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)；公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核；公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序；公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。
四、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳＂新員工培訓(xùn)方案＂，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對(duì)推薦出來(lái)的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會(huì)，給每個(gè)部門印發(fā)＂新員工培訓(xùn)實(shí)施方案＂資料，每一位新員工必須完成一套＂新員工培訓(xùn)＂表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案的制定流程篇15
一、活動(dòng)目的
新干部、新氣象，為全面提高新一屆學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生干部求真、務(wù)實(shí)、爭(zhēng)先的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)全院學(xué)生干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作和自我管理能力，同時(shí)進(jìn)一步提高全院學(xué)生工作的效率，更好的服務(wù)全體同學(xué)。
二、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：待定;
地點(diǎn)：機(jī)電樓會(huì)議室
三、培訓(xùn)老師
__老師、__老師
四、培訓(xùn)對(duì)象
學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)及所有部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、學(xué)生干部意識(shí)
主講：
內(nèi)容概要：正確認(rèn)識(shí)學(xué)生干部的地位和作用、樹(shù)立良好的學(xué)生干部形象，如何加強(qiáng)學(xué)生干部之間、干部老師之間的.溝通交流，如何加強(qiáng)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)內(nèi)部管理，完善自身建設(shè)，更好的服務(wù)同學(xué)。
2、活動(dòng)組織、策劃
主講：__老師
內(nèi)容概要：內(nèi)容包涵對(duì)集體活動(dòng)的組織，制作活動(dòng)策劃書，公文撰寫，對(duì)活動(dòng)的通知及宣傳方式等一些基本的組織、策劃能力。
3、學(xué)生工作應(yīng)用技能
主講：辦公室
內(nèi)容概要：熟悉office辦公軟件(Word、Excel、PPT)的基本操作;
六、培訓(xùn)流程
1、學(xué)生干部提前十分鐘到處簽到;
2、保持培訓(xùn)期間會(huì)場(chǎng)秩序、全體成員上課認(rèn)真聽(tīng)講、做好筆記;
3、所有培訓(xùn)結(jié)束后每位學(xué)生干部上交書面培訓(xùn)心得;
七、工作安排
1、辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議室申請(qǐng)、培訓(xùn)簽到、及培訓(xùn)所需資料準(zhǔn)備;
2、宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)記錄、宣傳;
3、信息權(quán)益部負(fù)責(zé)老師用水;
4、其他各部門按需協(xié)調(diào)配合好培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
培訓(xùn)方案的制定流程篇16
一、指導(dǎo)思想
本著對(duì)以對(duì)全站職工的利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的安全意識(shí)，普及安全知識(shí)，在廣大職工中廣大職工中牢固樹(shù)立起“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。
二、安全培訓(xùn)內(nèi)容
以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為工作原則，在具體工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
三、安全教育培訓(xùn)對(duì)象
站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員
四、安全教育培訓(xùn)目的
強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)
五、教育培訓(xùn)實(shí)施措施：
1、充分發(fā)揮各科室的作用。
2、員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。
3、建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合的制度。
4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對(duì)特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)合格準(zhǔn)予上崗;
六、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)此次培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，青梅站特成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：__x
副組長(zhǎng)：__x
成 員：__x
一、編制依據(jù)
1、《中華人民共和國(guó)安全生法法》 第二十條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)主管部門對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格后方可任職。
2、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第3號(hào))第六條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。第九條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)。每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。
3、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第393號(hào))第三十六條 施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格后方可任職。施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗。
二、培訓(xùn)目的
為進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目部各管理人員安全意識(shí)和安全專業(yè)技術(shù)知識(shí)，使項(xiàng)目管理人員熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度，提升管理人員業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，特制定本年度安全培訓(xùn)計(jì)劃方案。
三、安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容
1、國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);
2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識(shí);
3、傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;
4、應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;
5、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析;
7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
四、安全培訓(xùn)計(jì)劃表
20__年管理人員安全培訓(xùn)計(jì)劃表
五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)以通知地點(diǎn)為準(zhǔn)。
六、培訓(xùn)要求
1、參加培訓(xùn)人員不得無(wú)故請(qǐng)假，如有特殊情況，需提前一天報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視為曠工;
2、參加培訓(xùn)人員自覺(jué)遵守會(huì)議紀(jì)律，保持安靜，并將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。
3、培訓(xùn)人員自帶紙筆，并做好記錄;
4、培訓(xùn)完畢，根據(jù)要求對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試，考試不及格者，記入年終績(jī)效考核。
培訓(xùn)方案的制定流程篇17
為了全面提高我鄉(xiāng)小學(xué)教師的新課程實(shí)施水平，建立一支專業(yè)基本功扎實(shí)、學(xué)科素養(yǎng)較高的教師隊(duì)伍，根據(jù)《義縣中小學(xué)教師全員培訓(xùn)方案》、《義縣中小學(xué)教師一般基本功訓(xùn)練考核方案》的要求，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以提高我鄉(xiāng)小學(xué)教師教育理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力為根本，以建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍為宗旨，以提高教師專業(yè)化發(fā)展水平為核心，以提高基本功訓(xùn)練質(zhì)量為主線，面向全員、突出骨干、傾斜新教師與薄弱學(xué)校教師，全面提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、參訓(xùn)對(duì)象
全鄉(xiāng)小學(xué)任課教師。
三、訓(xùn)練目標(biāo)
圍繞全面實(shí)施素質(zhì)教育要求，引導(dǎo)全體教師重點(diǎn)參加“一般基本功”、“學(xué)科基本功”新一周期培訓(xùn)。聚焦“儲(chǔ)備教育教學(xué)理論、夯實(shí)學(xué)科專業(yè)知識(shí)、提升課堂教學(xué)技能”目標(biāo)，著力提升教師執(zhí)教能力和水平，推進(jìn)我鄉(xiāng)小學(xué)教育均衡發(fā)展，提高我鄉(xiāng)小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。
四、訓(xùn)練內(nèi)容
1、一般基本功主要培訓(xùn)三筆字、簡(jiǎn)筆畫和普通話
三字包括鋼筆字、毛筆字、粉筆字；簡(jiǎn)筆畫包括通用簡(jiǎn)筆畫和教學(xué)簡(jiǎn)筆畫；普通話包括朗讀、即席說(shuō)話。
2、學(xué)科基本功重點(diǎn)培訓(xùn)說(shuō)課、上課、評(píng)課、命題等四項(xiàng)內(nèi)容。幫助教師了解現(xiàn)代教學(xué)理論，掌握教學(xué)模式、教學(xué)設(shè)計(jì)理論和方法，提高分析、診斷、研究和輔導(dǎo)能力，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)生全發(fā)展。
五、訓(xùn)練原則與模式
1、堅(jiān)持面向全體與分層推進(jìn)相結(jié)合的原則。
所有專任教師都要立足實(shí)際，本著提高本崗位的專業(yè)素質(zhì)的目的，參加大練基本功活動(dòng)。根據(jù)教師的年齡特點(diǎn)及不同起點(diǎn)，學(xué)校要把教師劃分為不同梯級(jí)與團(tuán)隊(duì)，有所側(cè)重地安排訓(xùn)練內(nèi)容，規(guī)定訓(xùn)練項(xiàng)目，做到因需而練，各揚(yáng)所長(zhǎng)，分步推進(jìn)，學(xué)以致用。
2、堅(jiān)持校本培訓(xùn)與個(gè)人研修相結(jié)合的原則。
培訓(xùn)秉承三位一體（教導(dǎo)處、完小、教師個(gè)人），堅(jiān)持集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，自學(xué)自練和活動(dòng)鍛煉相結(jié)合。教導(dǎo)處和各完小要以實(shí)際問(wèn)題為中心，通過(guò)專題學(xué)習(xí)、教學(xué)觀察、自我診斷、觀課評(píng)課、課堂練兵、校本教研等體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié)，對(duì)教師進(jìn)行全方位、多層面的專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)；教師要積極主動(dòng)參與培訓(xùn)，并充分利用時(shí)間與機(jī)會(huì)進(jìn)行自我研修，苦練基本功，提高從教技藝。
3、堅(jiān)持全面發(fā)展與特長(zhǎng)發(fā)展相結(jié)合的原則。
開(kāi)展基本功訓(xùn)練重在全面提升教師的從教素質(zhì)，促進(jìn)教師奠定扎實(shí)的教學(xué)基本功。在此基礎(chǔ)上，每位教師要根據(jù)自身實(shí)際明確主攻目標(biāo)，練就獨(dú)特的教學(xué)特長(zhǎng)。
4。堅(jiān)持校本評(píng)價(jià)與縣鄉(xiāng)考核相結(jié)合的原則。
夯實(shí)基本功是一個(gè)不斷累積的過(guò)程。對(duì)基本功訓(xùn)練的達(dá)標(biāo)情況要實(shí)行自我檢查、校本評(píng)價(jià)、縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)考核三位一體的辦法。自評(píng)是基礎(chǔ)，校評(píng)是重點(diǎn)和關(guān)鍵，縣鄉(xiāng)考核是督促和提高。縣教育行政、業(yè)務(wù)部門和中心小學(xué)還將通過(guò)搭建基本功單項(xiàng)與綜合大賽平臺(tái)，推進(jìn)基本功訓(xùn)練的有效開(kāi)展。
六、培訓(xùn)過(guò)程
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（20__年9月15日以前）
1、中心小學(xué)和各完小要依據(jù)縣培訓(xùn)方案，把訓(xùn)練活動(dòng)納入本校發(fā)展規(guī)劃和教師專業(yè)發(fā)展計(jì)劃之中，并結(jié)合本校的實(shí)際，健全組織，建立制度，細(xì)化責(zé)任，落實(shí)到人，逐層推進(jìn)。
2、中心小學(xué)和各完小分別召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，向廣大教師宣傳、闡釋在新的背景下開(kāi)展基本功訓(xùn)練的必要性和重要性。認(rèn)真部署訓(xùn)練計(jì)劃，組織教師學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)要求，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，營(yíng)造“大練兵、大比武”的氛圍，將達(dá)標(biāo)要求自覺(jué)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的自練行動(dòng)。
3、各完小要以學(xué)科組為單位，對(duì)照達(dá)標(biāo)細(xì)則，采取一人一案的辦法，要求教師制定個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃。
（二）全面實(shí)施階段（20__年9月—20__年9月）
1、專業(yè)引領(lǐng)。中心小學(xué)和各完小要根據(jù)縣基本功考核要求，將一般基本功相關(guān)技能作為培訓(xùn)內(nèi)容，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師分別擔(dān)任研修負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)教師，結(jié)合教師在日常教學(xué)過(guò)程和練習(xí)基本功過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專題講座與專業(yè)訓(xùn)練。學(xué)校要充分利用名優(yōu)教師這一培訓(xùn)資源，發(fā)揮其典型示范作用，傳授其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升訓(xùn)練水平。
2、微格訓(xùn)練。為了將訓(xùn)練結(jié)果應(yīng)用于教學(xué)實(shí)際，學(xué)科基本功的訓(xùn)練要采用微格教學(xué)訓(xùn)練的方法，將學(xué)科基本功進(jìn)行分解，逐項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)所有學(xué)科基本功逐一達(dá)到基本要求以后，再綜合形成整體教學(xué)技能。
3、自我研修。教師基本功訓(xùn)練重在自我研修，貴在立足崗位，練有用之功；同時(shí)，要結(jié)合個(gè)人的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，練就教學(xué)特長(zhǎng)。
4、活動(dòng)促進(jìn)。根據(jù)基本功訓(xùn)練的特點(diǎn)和規(guī)律，鄉(xiāng)中心小學(xué)將積極協(xié)同縣教育行政和業(yè)務(wù)部門每學(xué)期至少組織一次教師教學(xué)基本功訓(xùn)練展示活動(dòng)，并要按照覆蓋到每一所學(xué)校、每一門學(xué)科、每一位教師的'要求，逐年組織開(kāi)展教師基本功大賽，從而為廣大教師搭建展示、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，以調(diào)動(dòng)教師“練功”的積極性，提高訓(xùn)練質(zhì)量。
（三）考核驗(yàn)收階段（20__年10月—20__年12月）
1、學(xué)校考核
鄉(xiāng)中心小學(xué)將定期組織一般基本功考核，考核將采取過(guò)程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，二者各占50%。過(guò)程性考核主要考核各完小及教師個(gè)人的訓(xùn)練計(jì)劃、參訓(xùn)時(shí)間及階段研訓(xùn)質(zhì)量，每學(xué)期一次；終結(jié)性考核主要考核練功的成果，屆時(shí)將對(duì)達(dá)標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)查，量化積分，并將考核結(jié)果按要求上報(bào)教育局。
2、協(xié)同縣考核驗(yàn)收
重點(diǎn)要做好兩方面的工作：一是協(xié)同縣考核小組做好教師一般基本功的考核驗(yàn)收，一般基本功考核將分二批、按一定比例進(jìn)行抽測(cè)，35歲以下必檢。二是協(xié)同縣考核小組做好教師學(xué)科基本功的考核驗(yàn)收。首先要組織教師積極參加縣里全員考評(píng)，通過(guò)學(xué)期教師學(xué)科教材教法考試成績(jī)排名，
教學(xué)新秀、教學(xué)能手大賽，教師基本功競(jìng)賽活動(dòng)檢驗(yàn)各完小和教師個(gè)人練功成果。競(jìng)賽活動(dòng)要求人人參與，逐級(jí)選拔，做到以賽促訓(xùn)。其次要戮力同心，未雨綢繆，努力做好迎接縣里檢查工作。最后要將每個(gè)教師在崗研修情況納入學(xué)校考核，并認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，評(píng)選培訓(xùn)工作先進(jìn)學(xué)校和優(yōu)秀教師。
3、總結(jié)表彰
中心小學(xué)將召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、基本功訓(xùn)練展示會(huì)等對(duì)先進(jìn)典型給予表彰，激發(fā)單位與個(gè)人“練功”的積極性。
七、組織實(shí)施
1、為切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的管理，學(xué)校高度重視教師基本功訓(xùn)練與考核，成立“白廟子鄉(xiāng)中心小學(xué)教師基本功訓(xùn)練考核領(lǐng)導(dǎo)小組”、“白廟子鄉(xiāng)中心小學(xué)教師基本功訓(xùn)練業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組”和“白廟子鄉(xiāng)中心小學(xué)教師基本功訓(xùn)練兼職教研團(tuán)隊(duì)”，對(duì)教師基本功訓(xùn)練工作進(jìn)行組織、管理、協(xié)調(diào)和實(shí)施，并適時(shí)開(kāi)展過(guò)程監(jiān)控、跟進(jìn)指導(dǎo)和驗(yàn)收評(píng)估。
2、學(xué)校要依據(jù)基本功培訓(xùn)與考核計(jì)劃，安排教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用于基本功訓(xùn)練考核工作中的培訓(xùn)、各類教學(xué)基本功競(jìng)賽評(píng)比以及基本功考核活動(dòng)，確保培訓(xùn)與考核活動(dòng)正常開(kāi)展，確保教師教學(xué)基本功訓(xùn)練考核工作的目標(biāo)達(dá)成。
3、學(xué)校要將培訓(xùn)與考核有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)教師基本功的過(guò)程性考核，并注意資料的積累，建立和完善教師教學(xué)基本功訓(xùn)練與考核檔案；考核結(jié)果作為教師年度考核重要內(nèi)容，作為各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉級(jí)的重要依據(jù)，并記入“十二五”教師培訓(xùn)學(xué)時(shí)學(xué)分。
培訓(xùn)方案的制定流程篇18
一、培訓(xùn)目的要求：
學(xué)習(xí)消防知識(shí)，了解并掌握滅火器及消火栓等消防器材的使用常識(shí)，懂得它們的使用方法。了解發(fā)生火災(zāi)后如何自救與逃生。
二、所需器材：
將倉(cāng)庫(kù)將要到期的干粉滅火器(6—8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。
三、行式：
先由集團(tuán)安保部教員講解消防安全知識(shí)并輔以實(shí)踐操作與使用。
四、參加人員：
倉(cāng)儲(chǔ)中心倉(cāng)庫(kù)員工
五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：
12月下旬，會(huì)議室、十號(hào)倉(cāng)庫(kù)西側(cè)停車場(chǎng)。
六、學(xué)習(xí)內(nèi)容與步驟：
(一)消防知識(shí)
1、滅火器是一種可由人力移動(dòng)的輕便滅火器具。它能在其內(nèi)部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來(lái)?yè)錅缁馂?zāi)。由于它的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，操作方便，使用面廣，對(duì)撲滅初起火災(zāi)有一定效果，因此，在工廠、企業(yè)、機(jī)關(guān)、商店、倉(cāng)庫(kù)，以及汽車、輪船、飛機(jī)等交通工具上，幾乎到處可見(jiàn)，已成為群眾性的常規(guī)滅火武器。
2、滅火器的種類很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車式;按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為：貯氣瓶式、貯壓式、化學(xué)反應(yīng)式;按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。
3、目前我國(guó)研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據(jù)不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來(lái)?yè)渚雀鞣N油類和極性溶劑的初起火災(zāi)。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個(gè)隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、發(fā)生粉塵爆炸的首要條件是粉塵本身可燃，即能與空氣中的氧氣發(fā)生氧化反應(yīng)。如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵要懸浮在空氣中達(dá)到一定濃度(超過(guò)其爆炸下限)，粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣(氧氣)充足接觸，堆積粉塵不會(huì)發(fā)生爆炸;再次，要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時(shí)具備上述三個(gè)條件，就會(huì)導(dǎo)致粉塵爆炸。
5、用電話報(bào)火警：
要講清楚起火單位、村鎮(zhèn)名稱和所處區(qū)縣、街巷、門牌號(hào)碼;要講清楚是什么東西著火。火勢(shì)大小、是否有人被圍困、有無(wú)爆炸危險(xiǎn)品等情況;要講清楚報(bào)警人的姓名、單位和所用的電話號(hào)碼。并注意傾聽(tīng)消防隊(duì)詢問(wèn)情況，準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的給予回答。待對(duì)方明確說(shuō)明時(shí)可以掛斷電話。報(bào)警后立即派人到單位門口，街道交叉路口迎候消防車，并帶領(lǐng)消防車迅速趕到火場(chǎng)。
6、向周圍群眾報(bào)警：
1)在人員相對(duì)集中的場(chǎng)所，如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區(qū)等，可用大聲呼喊和敲打發(fā)出聲響器具的方法報(bào)警。
2)向群眾報(bào)警時(shí)，應(yīng)盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來(lái)滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點(diǎn)的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、一切滅火措施，都是為了破壞已產(chǎn)生的燃燒條件，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從滅火的原理分，滅火的基本方法有四種：
(1)隔離滅火法。
(2)窒息滅火法。
(3)冷卻滅火法。
(4)抑制滅火法。
8、常見(jiàn)的點(diǎn)火能源可分為四大類：
9、(1)機(jī)械火源：如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。
(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。
(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
(4)化學(xué)(或物理)火源：明火、化學(xué)能、發(fā)熱自燃等。
引發(fā)火災(zāi)的三個(gè)條件是：可燃物、氧化劑和點(diǎn)火能源同時(shí)存在，相互作用。引發(fā)爆炸的條件是：爆炸品(內(nèi)含還原劑和氧化劑)或可燃物(可燃?xì)狻⒄魵饣蚍蹓m)與空氣混合物和起爆能源同時(shí)存在、相互作用。如果我們采取措施避免或消除上述條件之一，就可以防止火災(zāi)或爆炸事故的發(fā)生，這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時(shí)，可以從以下四個(gè)方面去考慮：
(1)預(yù)防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預(yù)防性措施分為兩大類：消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的物質(zhì)條件(即點(diǎn)火可燃物與氧比劑的結(jié)合)及消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的能量條件(即點(diǎn)火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即一旦發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。限制其蔓延擴(kuò)大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設(shè)備，設(shè)防火墻、防爆墻等。
(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬(wàn)一不慎起火時(shí)，能及時(shí)撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發(fā)生大火災(zāi)或引發(fā)爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
(4)疏散性措施。預(yù)先采取必要的措施，如建筑物、飛機(jī)、車輛上設(shè)置安全門或疏散樓梯、疏散通道等。當(dāng)一旦發(fā)生較大火災(zāi)時(shí)，能迅速將人員或重要物資撤到安全區(qū)，以減少損失。
10、為了消除導(dǎo)致火災(zāi)爆炸災(zāi)害的物質(zhì)條件，主要從以下三個(gè)方面考慮：
(1)在生產(chǎn)中盡量不用或少用可燃物。通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)工藝及研制新材料，以不燃物或難燃物代替可燃易燃物，以爆炸危險(xiǎn)性小的物質(zhì)代替危險(xiǎn)性大的物質(zhì)，是工業(yè)防火防爆的根本措施，應(yīng)首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料：以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑(如汽油、苯等);在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等，都屬此類措施。
(2)在爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所采取措施，使空氣中可燃物(可燃?xì)狻⒄魵狻⒎蹓m)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
(3)加強(qiáng)爆炸危險(xiǎn)物的管理。在生產(chǎn)、使用、貯存、運(yùn)輸中都要根據(jù)其特性采取有針對(duì)性的防范措施
11、目前發(fā)現(xiàn)具有粉塵爆炸危險(xiǎn)的行業(yè)主要有：
(1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)
(2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)
(3)合成材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)
(4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)
(5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)
(6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)
(7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)
(8)農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)
(9)飼料行業(yè)(血粉、魚粉等)
12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細(xì)粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置，靠二氧化碳?xì)怏w作為動(dòng)力，將粉末噴出與燃燒發(fā)生化學(xué)反應(yīng)抑制火勢(shì)的發(fā)展，從而撲滅火災(zāi)。
13、使用干粉滅火器滅火時(shí)，先拔掉保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴(或噴槍)，另一只手提起提環(huán)(或提把)，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，干粉從噴嘴處向火焰噴射，形成濃云般的粉霧。撲滅地面油火時(shí)，要采取平射姿勢(shì)，左右擺動(dòng)膠管，由遠(yuǎn)及近，快速推進(jìn)。如在使用前，先將筒體上下顛倒幾次，使干粉松動(dòng)，然后再開(kāi)氣噴粉，則效果更佳。
14、能夠有效地在燃燒區(qū)破壞燃燒條件，達(dá)到抑制燃燒或中止燃燒的物質(zhì)，稱作滅火劑。
15、對(duì)滅火劑的基本要求是：滅火劑效能高，取用方便，對(duì)人體和物體基本無(wú)害，成本低廉。
培訓(xùn)方案的制定流程篇19
一、活動(dòng)名稱
快樂(lè)的圣誕節(jié)
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、了解西方的傳統(tǒng)節(jié)目——圣誕節(jié)。
2、體驗(yàn)與老師、父母在一起歡度節(jié)日的幸福和快樂(lè)。
3、培養(yǎng)幼兒能勇敢的在集體面前展示和表現(xiàn)自己。
4、訓(xùn)練幼兒的觀察能力及動(dòng)手的靈活性。
三、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、裝飾有節(jié)日氣氛的活動(dòng)室，及“圣誕節(jié)”墻飾。
2、大圣誕樹(shù)一棵，成人圣誕服裝一套，幼兒圣誕帽每人一頂。禮物每人一份，包裝好并編上號(hào)。小獎(jiǎng)品若干，神秘盒一個(gè)，內(nèi)裝若干常規(guī)課展示題、卡片等。
3、即時(shí)貼剪成的綠色小松樹(shù)、 雪花、糖果等，幼兒最少每人3---5個(gè)。。分散地藏放在活動(dòng)室的.各個(gè)地方。例如：床邊上，窗臺(tái)上，玩具架內(nèi)。
四、活動(dòng)過(guò)程
(一)歡迎詞
尊敬的各位家長(zhǎng)、親愛(ài)的小朋友們：大家好!我們滿懷激動(dòng)的心情迎來(lái)這個(gè)美好的節(jié)日，我和------老師對(duì)你們的到來(lái)表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的歡迎!非常感謝各位家長(zhǎng)在百忙之中來(lái)參加本次聚會(huì)，更感謝各位長(zhǎng)期有愿意來(lái)對(duì)我們工作的支持和幫助!人的童年只有一次，讓孩子健康快樂(lè)的成長(zhǎng)使我們做父母和老師共同的心愿。歡迎你們多與我們溝通并提出寶貴意見(jiàn)，使我們的工作更加完善，這是一次讓每個(gè)孩子都期待已久的聚會(huì)，希望家長(zhǎng)積極參與，和寶貝們一起活動(dòng)起來(lái)，度過(guò)一個(gè)難忘的節(jié)日。
(二)活動(dòng)導(dǎo)入
1、教師：孩子們，今天是什么節(jié)呀?(----圣誕節(jié)。)對(duì)，圣誕節(jié)到啦，我們和家長(zhǎng)一起來(lái)慶祝圣誕節(jié)好不好?今天，我們特意舉辦了一個(gè)圣誕舞會(huì)，想邀請(qǐng)大家一起去跳舞。但要求你們先做一個(gè)“尋寶”的游戲。大家要仔細(xì)聽(tīng)，我要告訴你們這個(gè)游戲怎么玩。
2、講解“尋寶”玩法：
老師：我們知道圣誕節(jié)哩有你們喜歡的圣誕老爺爺、雪花、糖果、松樹(shù)、小鹿等，老師把他們做成了許多小卡片，這些小卡片都藏在了這間教室的各個(gè)地方，你們進(jìn)去后要認(rèn)真的、輕輕的去翻找。找到后，要快速將它揭下來(lái)貼在自己的臉上。家長(zhǎng)也同幼兒一樣去“尋寶”，時(shí)間限定-----分鐘。然后所有人到門外，請(qǐng)門口的“服務(wù)員”檢查正確后，可領(lǐng)一頂圣誕帽，帶上后才能進(jìn)入舞場(chǎng)。
(三)圣誕舞會(huì)——圣誕快樂(lè)(互動(dòng)舞蹈)
幼兒、家長(zhǎng)尋找到“寶”后逐一進(jìn)入“舞場(chǎng)”。一個(gè)跟一個(gè)拉在教師后邊，隨著音樂(lè)一起跳《圣誕快樂(lè)》舞。音樂(lè)停止后坐好。
(四)智多星游戲
1、教師出示智力錦盒。說(shuō)：我這個(gè)錦盒可神奇了，里面有許多神奇的游戲題卡，請(qǐng)小朋友上來(lái)摸一摸。根據(jù)題卡內(nèi)容(如：古詩(shī)背誦，兒歌表演，識(shí)字等常規(guī)展示)來(lái)表演，做對(duì)了，教師會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)小獎(jiǎng)品。這個(gè)小獎(jiǎng)品可是我們今天的勝利標(biāo)志呢。最后誰(shuí)的到的多，圣誕老人會(huì)和他合影留念。
2、幼兒進(jìn)行知識(shí)展示。
(五)面具游戲
幼兒出去入廁，喝水后戴上面具，在家長(zhǎng)不知情的情況下互換外衣，隨老師進(jìn)入教室。隨音樂(lè)走隊(duì)形(波羅乃茲)或做動(dòng)作，音樂(lè)停止，家長(zhǎng)分頭找自己的孩子。孩子揭下面具，互認(rèn)。
(六)英語(yǔ)表演
老師：圣誕節(jié)不是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，而是一個(gè)西方節(jié)日，所以今天我們的孩子們也準(zhǔn)備了許多的英語(yǔ)節(jié)目要給爸爸媽媽們欣賞。讓我們用熱烈的掌聲歡迎!