物業小區義診活動方案

為更好為小區業主提供更好的服務體驗，物業單位時而會制定相關的方案來舉辦活動。而方案從內容上來說，涉及政治、經濟、文化及人們的生活等各方面的內容。你是否在找正準備撰寫“物業小區義診活動方案”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

物業小區義診活動方案篇1

物業管理方案書寫要求：

1、管理服務理念和目標

結合本項目的規劃布局、建筑風格、智能化硬件設施配置及本物業使用性質特點，提出物業管理服務定位、目標。

2、項目管理機構運作方法及管理制度

編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經理(小區經理)的管理職責、內部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。

3、管理服務人員配置

根據物業管理服務的項目內容、標準和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。

4、對本項目前期介入工作方案。

(1)前期物業管理工作計劃方案和各項工作流程; (2)提出可行的前期介入服務方案。 (3)物業承接驗收方案; (4)前期介入實施方案。

5、根據物業管理服務的內容、標準制定的物業管理服務方案; (1)對物業共用部位、業主或使用人自用部位提供維修服務的方案;

(2)物業管理區域內共用設施設備的維修方案; (3)業主、使用人裝飾裝修室內的服務方案;

(4)住宅外墻或建筑物發生危險，影響他人安全時的工作預案; (5)物業管理區域內環境清潔保潔方案;

(6)物業管理區域內公共秩序維護方案和崗位責任描述; (7)綠化和園林建筑附屬設施的維護、保養方案; (8)公共、公建物業及物業服務行為公開方案; (9)其他專項方案;

6、物業維修和管理的應急措施

(1)業主、使用人自用部位突然斷水、斷電、斷氣的應急措施; (2)業主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施; (3)雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施; (4)電梯故障的應急措施; (5)消防應急措施;

(6) 發生火災的應急預案; (7) 發生公共事件的應急預案。

7、豐富社區文化，加強業主相互溝通的具體措施。

8、前期物業管理服務經費預算方案。

(1)按照本項目的物業使用性質、特點所擬定收取的物業服務費，分項計算出混合式住宅項目物業服務費的收支預案，以及各項服務費用支出計劃與數額預算方案;

(2)前期物業管理每一階段的收入、支出項目測算及各種風險的預測;

(3)針對物業項目列出年度盈虧情況; (4)項目增收節支措施

9、智能化設施的管理與維修方案。

10、施工噪聲控制等與業主生活密切相關事項的應對預案。

11、提供《臨時管理規約》(《管理規約》)的建議稿。

物業小區義診活動方案篇2

四 川 烹 專 美 倫 物 業 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測 評 策 劃 書

1. 目的：

為了更好的學習與了解物業管理工作流程及細節，清楚本校客戶對物業服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便提高烹專物業管理水平和質量。

2.范圍：

地點范圍：四川烹飪高等專科學校

調查時間范圍：2011年5月30日——2011年6月3日

調查目標客戶群范圍：烹專在校學生、教師及美倫物業管理內部員工

3.實施方案：

本次測評主要通過發放調查表和交流訪問的方式進行，將對美倫物業管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產生影響。

調查表發放率：100%

調查表回收率：100%

調查表真實率：85%

召開會議時間：2011年5月25日晚7：00第一次會議地點：烹專食堂

其他會議時間、地點：待定

完成匯總工作時間：2011年6月6日之前

4.任務分配：

本小組每個成員必須準時參加每次小組會議，并討論出真個活動的制定和實施方案，活動經費必須在2011年5月26日之前全部交齊，由財務管理員負責收繳工作，每個成員必須保質保量完成十份問卷調查表，并最后總結歸納出全部內容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監督好每個小組成員完成各項任務及會議參加，每次會議后初步統計和匯總好會議內容，制定詳細資料發放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調查。

5. 測評表統計公式：

滿意度指數: 滿意度綜合指數=∑(非常滿意+滿意)/已填項目數×100%

項滿意指數<60%為不滿意，應重點加以改進;單項滿意指數≥90%為非常滿意，應注意加保持和推廣。

滿意度綜合指數≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。

70≤滿意度綜合指數≤90為比較滿意，密切關注滿意度發展趨勢，對滿意度指數偏低的項目加以改進。

60≤滿意度綜合指數≤70為一般，除對單項不滿意進行改進外，應對公司管理體系進行

系統性分析并加以改進，以期提升職員滿意度。

滿意度綜合指數<60為不滿意，應對公司整體管理體系進行檢討或重新設計。

6. 《客戶滿意度測評報告》內容包括：

各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進建議、客戶滿意度匯總表、調查后續工作要求等。

7. 發放調查表要求

小組各個成員必須有效保證調查表資料的發放率、回收率、真實率，發放調查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習慣。

8.測評表有效性確定：

測評表須有測評人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測評時間。

測評表有以下情況之一為無效：

1、未按規定范圍測評且未得到批準的;

2、未按規定時間提交的;

3、未按規定要求填寫的。

9.小組違規行為處罰

1、作弊違規：

測評時有以下情況之一為作弊行為：

(1)涂改測評表內容;

(2)假冒客戶填寫測評表;

作弊行為的處罰：

一經發現小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴厲執行。

2、開會違規：

每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說明原因，如未請假者將視為開會違規。

開會遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰;

開會未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動經費。

10.活動財務費用：

調查表費用(8元)其他資料費用(8元)

11.調查匯總分析：

1、分析調查結果匯總的總表;

2、對不滿意項目制作出對策表;

3、填寫客戶需求狀況分析表。

第二組：學號09——16號

組長：李兵、張碩

財務管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛

物業小區義診活動方案篇3

一、活動類型：AK47野戰俱樂部

二、活動時間：2014年3月29號(周六)中午

三、活動地點：番禺區大學城565公交車(廣工)總站

3四、活動目的：讓物業管理學會的成員加深彼此的了解，增進彼此感情，以更好地促進共同工作的協調性以及物業管理學會和全體成員一起更好的發展。

五、參加對象：物業管理學會全體報名成員

六、活動流程：

(1)自由活動。到達俱樂部之后，由于要等待開爐，這段時間大家可以玩在場的各種桌游(如羽毛、桌球、乒乓、麻將和多種紙牌等游戲)時間：二三十分鐘。

(2)燒烤。開爐搞定之后，大家可以開始燒烤，也可以繼續玩游戲。燒烤時間：3個小時左右。

(3)玩游戲。誰是臥底(提前準備題目)

殺人游戲(準備卡牌)時間：一個多鐘。

七、報名：3月25號(周二)通知物管學會所有干事及上層，確定要參加的人數并上報。(說明是自行到達還是隨大隊集合出發。負責部門：人力部。)

八、方式：

(1)周五回家的可按照自己的意愿決定是否自行到達指定的活動地點(12點必須在目的地集合)

(2)桂花崗在校干事在29號上午10點到綜合樓2樓架空層集合出發。乘車路線：校門口坐481→童心北下車→轉乘專線1→廣大公寓站下車(預計11點半到達)。大學城其他報名同學要在11點半左右在廣大公寓站集合完畢。再走半個多鐘到達目的地。

(桂花崗負責人：黃昌盛、梁嘉宏、龍忠興

大學城負責人：陳小瑩及部長)

九、經費：團購價每人37元。到時學會再多帶兩箱王老吉飲料。(負責人：陳小瑩)

十、結束時間：下午五點，桂花崗的同學集合后一同回校。

乘車方式1：廣大總站坐專線1→廣園客運站下車→走路回去。專線1整點一班車，若回去時間接近整點則選擇此方式。

乘車方式2：廣大公寓站坐B25→石牌橋下車→換成B2或 B2A→越秀公園北門→走路回去。

十一、 突發情況及應對方案：

(1) 天氣突變則更改時間(提前一天進行確定)

(2) 若干事在集合時間還沒到場，由其部長打電話聯系，催趕其到現場。

(3) 如果活動超時，由策劃部成員負責提醒

[u1]改為下星期六，即22號

[u2]這些東西是那里本來就有的還是要自備的

[u3]走路去廣工?好遠的喔

[u4]誰去團購?什么時候收錢?

[u5]社團給錢嗎?

物業小區義診活動方案篇4

根據豪洋家園小區特點，結合集團經營發展理念，現擬出物業管理方案。在方案實施的過程中，真誠的希望業主能充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務。使豪洋家園小區物業持續升值，為業主營造一個安全、整潔、優美、方便的陽光小區，提升生活品質，實現業主、物業和諧多贏的生活目標。

一、物業服務的企業文化

員工隊伍：打造敬業、勤奮、嚴謹、嚴實的高素質、專業化的服務管理隊伍。

工作作風：積極、精細、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。 服務原則：服務第

一、業主至上。

服務理念：用心用力用真情，做實做精做到位，在日常工作中實踐中不斷戰勝自我，超越自我，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，社會效益一流。

管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進和提高;也許不會令您最滿意，我們一定做得最用心。

管理模式：運用三個手段，建設三大品質工程，實現三項要求。 三個手段：專業化人才，規范化管理，精細化服務。

三個品質：人才品質，管理品質，服務品質。

三項要求：工作無差錯，管理無死角，服務無挑剔。

發展目標：文化引領，內強素質，外塑品牌。

二、物業總體服務標準

(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主報修、求助、建議、問詢、投訴、質疑等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。

(二)設立業主信息建議箱，收集業主對物業管理服務工作征求意見，對合理意見及時整改。

(三)建立落實維修制度，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

(四)物業檔案、業主檔案、設備設施檔案齊全。

(五)常規性服務

1、房屋管理及維修養護：棟號、樓層、房號等標志明顯;物業外觀完好整潔、外墻無脫落、無亂貼、亂涂、亂畫現象。

2、共用設備設施管理：保證設備與環境整潔，設備良好，定期保養無事故隱患;公用配套設施完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦整潔;消防系統設備齊全，完好無損，可隨時啟用;積極組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。

3、秩序維護及車輛管理：安保人員文明執勤，語言規范，能正確處理突發事件;出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行;車輛出入管理嚴格，出入有登記;地下停車庫停放整齊，場地整潔。

4、環境衛生管理：做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量;環衛設施完備，垃圾日產日清，樓道、扶欄等保持潔凈，公用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;做好環衛宣傳工作，提高清潔衛生意識。

5、綠化管理：綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;花草樹木修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損;綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

三、物業資源，人員配置

1、物業管理服務收費標準：

(1)物業管理服務費：生活0.6元/㎡/月。

(2)水費：2.00元/噸。

(3)電費：0.6元/度

(4)地下車庫固定車位管理費70元/月(一次性交一年優惠%);按月租車位300元/月，按年租車位2400元/月;臨時停車10元/天，超出規定時間加收1元/小時。

(5)小區門前廣場及學校鐘粹門廣場禁止停車，違者按5元/小時處罰。

(6)小區內嚴禁車輛通行，特殊事情經允許后可駕車進入小區，進入小區后請停車入臨時車位，滯停時間不得超過兩小時，違者按10元/小時處罰。

豪洋學校園區后勤管理部

二〇一二年二月十一日