營銷方案與策劃
做方案需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合理分配任務(wù)和資源，以確保方案順利實(shí)施。優(yōu)秀的營銷方案與策劃是怎么寫的？小編給大家整理了營銷方案與策劃，希望對(duì)大家有所幫助。
營銷方案與策劃篇1
一、活動(dòng)目的`：
為了改變部分大學(xué)師生健康生活理念，調(diào)整生活方式以及飲食習(xí)慣，南陽理工學(xué)院張仲景國醫(yī)學(xué)院特舉辦中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)講座，希望能為廣大朋友送去一份關(guān)愛，一份健康。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20__年11月25日19:00——21：00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
南陽理工學(xué)院圖書館西側(cè)二樓報(bào)告廳
四、講座內(nèi)容：
中醫(yī)保健養(yǎng)生
五、主講專家：
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六、活動(dòng)流程
（一）前期準(zhǔn)備
1.通知（制作展板，張貼海報(bào)，網(wǎng)站宣傳，門票發(fā)放）
2.布置會(huì)場(chǎng)（桌椅擺放，懸掛橫幅，調(diào)配多媒體等）
（二）講座流程
時(shí)間，項(xiàng)目，內(nèi)容/說明
18：30—19：00，入場(chǎng)，工作人員引導(dǎo)學(xué)生入場(chǎng)，播放宣傳片
19：00—19：05，開場(chǎng)，主持人作開場(chǎng)詞
19：05—19：45，講座，朱艷老師進(jìn)行講座
19：50—20：10，互動(dòng)環(huán)節(jié)。師生提問，朱艷老師作答
20：15—20：50，講座，朱艷老師進(jìn)行講座
20：55—21：00，講座結(jié)束，歡送老師退場(chǎng)，講座結(jié)束
營銷方案與策劃篇2
一、網(wǎng)絡(luò)營銷前的準(zhǔn)備工作：
1、首先企業(yè)樹立一個(gè)產(chǎn)品的品牌,圍繞這個(gè)品牌在網(wǎng)上宣傳和推廣；
2、編輯完善產(chǎn)品資料，制定完善的售前售后服務(wù)
3、制作出公司的`企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)上商城，并完善網(wǎng)站內(nèi)容；
4、組建好網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)（網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)銷售人員）。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷流程：
客戶需求--網(wǎng)上挑選產(chǎn)品--在線溝通--線下聯(lián)系--成交
三、網(wǎng)絡(luò)營銷步驟
1、建立企業(yè)網(wǎng)站，并完善公司網(wǎng)站類容和網(wǎng)上店鋪。
2、通過各種途徑來推廣和維護(hù)公司網(wǎng)站和網(wǎng)上店鋪
3、組建好網(wǎng)上在線營銷團(tuán)隊(duì)，及時(shí)在網(wǎng)上和客戶互動(dòng)交流
4、分配好網(wǎng)絡(luò)推廣人員的工作和做好網(wǎng)站、店鋪流量的監(jiān)控。
四、網(wǎng)絡(luò)推廣的日常工作任務(wù)：
1、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（行業(yè)調(diào)查）
2、網(wǎng)站信息更新
3、網(wǎng)絡(luò)推廣
4、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化
5、策劃促銷活動(dòng)（網(wǎng)上）
6、線上和客戶溝通（獲取客戶資料和需求）
營銷方案與策劃篇3
TCL：掘金新興市場(chǎng)
文/本刊記者 林思勉
案例主體：TCL海外事業(yè)本部 成功關(guān)鍵詞：海外營銷當(dāng)?shù)鼗?/p>
市場(chǎng)效果：海外新興市場(chǎng)成為了TCL新的利潤中心，增強(qiáng)了TCL走向國際化的信心。
李東生認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)國際化，要做到三點(diǎn)：一是要有屢戰(zhàn)屢敗、百折不撓的勇氣和決心才有可能成功;二是建立很好的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨文化的整合，建立共同的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則;三是發(fā)揮協(xié)同效益。TCL海外事業(yè)部對(duì)這三句話的理解和實(shí)踐，體現(xiàn)了對(duì)中國文化的智慧運(yùn)用，也帶給中國企業(yè)國際化有益的啟示。
營銷事件回放：
20__年11月11日上午10點(diǎn)，泰國首都曼谷，TCL彩電又一家海外分公司——泰國分公司正式掛牌。
1997年東南亞金融風(fēng)暴的暴發(fā)，使得包括TCL在內(nèi)的許多中國企業(yè)在出口方面受到打擊，促使李東生下定決心拓展海外市場(chǎng)，調(diào)任
當(dāng)時(shí)TCL銷售公司副總經(jīng)理易春雨前往越南，并于第二年成立越南分公司和工廠，拉開了TCL海外自建渠道及自有品牌推廣的序幕。
從1998年到20__年，在6年的時(shí)間里，TCL已經(jīng)先后建立了越南、香港、菲律賓、俄羅斯、新加坡、印尼、印度、泰國、墨西哥、中東、澳大利亞等11個(gè)分公司，在馬來西亞、南非等地的分公司也在籌備中。這些市場(chǎng)，被TCL集團(tuán)統(tǒng)稱為新興市場(chǎng)，它與中國市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、北美市場(chǎng)及策略性O(shè)EM業(yè)務(wù)一起，被稱成為TTE的五大利潤中心。
正是來自上述部分地區(qū)的彩電銷售額，支撐起新興市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長，令其成為20__年TCL銷售收入增長最快的利潤中心。TCL集團(tuán)最新季報(bào)顯示，20__年前9個(gè)月，新興市場(chǎng)的彩電銷量為88萬臺(tái)，銷售增幅同比高達(dá)61.6%，占總銷量近20%。
策略解析：
新興海外市場(chǎng)策略
李東生的國際化謀略正分兩條腿走路。一條是湯姆遜和阿爾卡特，另一條是以海外事業(yè)部為主體的“御林軍”。
TCL和湯姆遜彩電業(yè)務(wù)重組之后，TCL控股的TTE擁有TCL、THOMSON、RCA三個(gè)品牌。在TTE的品牌戰(zhàn)略中，TCL品牌用于中國及周邊市場(chǎng)。
TCL集團(tuán)海外事業(yè)部的地盤，是除了湯姆遜原有美國、歐洲等成熟市場(chǎng)以外的一切海外市場(chǎng)，在這塊地盤上，俄羅斯、印度、澳大利亞、南非都有著巨大市場(chǎng)容量。李東生在這個(gè)市場(chǎng)上派駐了以中國人為主要操作者的“嫡系御林軍”。除了歐洲和美國這兩塊湯姆遜品牌已經(jīng)完全滲透的市場(chǎng)，剩下的全都是TCL自己的。即便在墨西哥，湯姆遜已經(jīng)建有生產(chǎn)基地，但TCL集團(tuán)海外事業(yè)部仍要在那里建立銷售公司，因?yàn)椤皽愤d此前僅在墨西哥進(jìn)行生產(chǎn)”。
在進(jìn)軍海外市場(chǎng)的產(chǎn)品策略上，不同的國家，TCL會(huì)推出不同的產(chǎn)品。液晶、背投兩大新型高端系列彩電，是TCL集團(tuán)為泰國、新加坡等市場(chǎng)準(zhǔn)備的產(chǎn)品，這些東南亞富裕的小國，購買力十足;而越南，TCL集團(tuán)為其準(zhǔn)備的是物美價(jià)廉的CRT(傳統(tǒng)顯像管彩電)彩電。
眼下，在新興市場(chǎng)上，由于日本品牌的定價(jià)與品質(zhì)都走高端路線，與TCL還不會(huì)構(gòu)成直接競(jìng)爭關(guān)系，因此與TCL打得最狠的，是三星和LG。三星與LG仍屬急劇成長的品牌，其在全球的價(jià)格定位普遍
低于日本品牌。瞄準(zhǔn)了韓國企業(yè)，目前，TCL彩電的定價(jià)略低于LG，略高于國內(nèi)其他彩電品牌。作為一個(gè)全新的全球品牌，TCL作為新進(jìn)者有著自己的價(jià)格策略：市場(chǎng)份額優(yōu)先于利潤指標(biāo)。
政府公關(guān)提升海外品牌形象
讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)一個(gè)陌生的國外品牌產(chǎn)生好感，是取得市場(chǎng)勝利最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的步驟。
TCL每個(gè)海外分公司都非常注重維護(hù)好與中國使館和當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，在越南，TCL與越南共青團(tuán)一起，成立了“青年基金會(huì)”;在俄羅斯，中國駐俄羅斯大使館商務(wù)部為TCL在當(dāng)?shù)氐恼＝?jīng)營提供了幫助。就在前不久，菲律賓總統(tǒng)來華訪問，其間專程接見了袁信誠、易春雨等TCL集團(tuán)海外事業(yè)部的高層。
20__年12月26日，東南亞發(fā)生海嘯，給當(dāng)?shù)孛癖妿砹司薮髠蛽p失。27日，TCL海外事業(yè)本部通過了《TCL東南海嘯溫情公關(guān)方案》。28日，相關(guān)人員被立即派往相關(guān)分公司落實(shí)項(xiàng)目。29日，TTE新興市場(chǎng)與中國兩大利潤中心，共同遞交了賑災(zāi)公關(guān)方案。31日，TCL集團(tuán)在廣州召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布向東南亞海嘯受災(zāi)國家捐贈(zèng)300萬元，成為所有國際著名電子企業(yè)中反應(yīng)速度最快的一家。
現(xiàn)在，TCL泰國分公司除了發(fā)動(dòng)員工捐款，還在泰國開展彩電“義賣”活動(dòng)，所得將捐助受災(zāi)兒童，并召開當(dāng)?shù)匦侣劙l(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)全泰國12家主流媒體參加，同時(shí)聯(lián)系中國駐泰國使館及泰國皇室;給每位經(jīng)銷商寫了《致經(jīng)銷商的一封信》，與之緊密配合，共同將本次溫情公關(guān)效應(yīng)發(fā)揮到最大;在印度及印尼，TCL向當(dāng)?shù)刭?zèng)送食品、衣服，并發(fā)動(dòng)員工捐款，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，承擔(dān)起了一個(gè)國際化企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，提升了TCL在國際上的品牌形象。
中國智慧巧打營銷牌
作為在新興市場(chǎng)TCL的主要對(duì)手，三星、LG這些品牌的產(chǎn)品線非常完整，品牌影響力也在不斷提升中，與他們相比，TCL的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在對(duì)渠道及終端的快速反應(yīng)上。由于國際家電品牌在海外市場(chǎng)通常都是通過代理制，不像TCL直接自建銷售渠道，這就給TCL一個(gè)充分發(fā)揮中國本土營銷智慧的市場(chǎng)空間。
TCL初到越南時(shí)，市場(chǎng)的消費(fèi)能力極其低迷，日韓品牌擁有強(qiáng)大市場(chǎng)號(hào)召力，而中國貨聲譽(yù)不佳。政府公關(guān)、親善經(jīng)銷商、強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的三板斧后，TCL逐漸開始樹立在越南市場(chǎng)的知名度和名譽(yù)度，
市場(chǎng)人氣逐步聚攏。越南彩電市場(chǎng)年銷量約在80～100萬臺(tái)之間，當(dāng)?shù)丶译娊?jīng)銷商希望與生產(chǎn)廠商高層多溝通的愿望常被日韓廠商所拒絕，于是TCL海外市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)就主動(dòng)與經(jīng)銷商聯(lián)系、聚會(huì)，借此增進(jìn)彼此的感情。越南人都是超級(jí)足球迷，賽季遇到電視機(jī)壞了，仿佛百爪撓心，既癢且疼，TCL集團(tuán)不僅第一時(shí)間為用戶修好電視，還在修好前提供代用電視，這為TCL贏得了極高的美譽(yù)度。
TCL集團(tuán)剛剛進(jìn)入越南市場(chǎng)時(shí)是極其艱難的，李東生后來透露，越南分公司當(dāng)時(shí)連續(xù)虧損18億。在重重困難面前，TCL沒有望而卻步，終于在進(jìn)入越南市場(chǎng)18個(gè)月后出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。
和越南市場(chǎng)相比較，俄羅斯是一個(gè)更加龐大的市場(chǎng)，而這個(gè)市場(chǎng)70%的銷售份額由俄羅斯家電專業(yè)連鎖控制。為了進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，去年10月，易春雨把70多位俄羅斯家電經(jīng)銷商請(qǐng)到TCL惠州總部，帶他們參觀TCL集團(tuán)總部、研發(fā)大樓、產(chǎn)能強(qiáng)大的生產(chǎn)線，讓他們真正認(rèn)識(shí)TCL，并由此對(duì)“全球第一大彩電供應(yīng)商”給予足夠的信任。通過這種具有強(qiáng)烈中國色彩的公關(guān)活動(dòng)，TCL從這些經(jīng)銷商那里拿到了近4億元人民幣的訂單，成功進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)。
TCL在海外一直是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)款現(xiàn)貨，但在泰國，TCL對(duì)經(jīng)銷商的放款周期明顯較其他國家的經(jīng)銷商要長，這是由于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)而決定的，也體現(xiàn)了TCL靈活的營銷策略。泰國是個(gè)佛教國家，經(jīng)銷商大多非常注重誠信。在電子產(chǎn)品的消費(fèi)方面，許多商家為消費(fèi)者提供了分期付款，有些高端產(chǎn)品甚至是零首付，由此形成了整體經(jīng)營環(huán)境的變化，幾乎所有商家都要求供應(yīng)商提供較長的信用賬期。由此，TCL泰國分公司根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了其銷售政策。
李東生認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)國際化，要做到三點(diǎn)：一是要有屢戰(zhàn)屢敗、百折不撓的勇氣和決心才有可能成功;二是建立很好的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨文化的整合，建立共同的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則;三是發(fā)揮協(xié)同效益。TCL海外事業(yè)部對(duì)這三句話的理解和實(shí)踐，體現(xiàn)了對(duì)中國文化的智慧運(yùn)用，也帶給中國企業(yè)國際化有益的啟示。
營銷方案與策劃篇4
迎接20__，你準(zhǔn)備好了嗎?凡事預(yù)則立，今天我們來談?wù)勅绾沃贫?S店的年度營銷計(jì)劃吧!
年度營銷計(jì)劃方案直接影響到企業(yè)全年的營銷業(yè)績乃至連續(xù)幾年的企業(yè)發(fā)展速度，所以不可掉以輕心，要認(rèn)真調(diào)查、分析、研究、斟酌，才能制訂一套比較符合實(shí)際的年度營銷計(jì)劃。
1進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。每年，公司在制定年度營銷計(jì)劃時(shí)，需要抽出公司的精兵強(qiáng)將對(duì)市場(chǎng)信息和公司數(shù)據(jù)庫進(jìn)行調(diào)查和篩選。調(diào)查內(nèi)容主要分為兩部分：內(nèi)部主要清楚自己的家底，如：現(xiàn)在的銷售業(yè)績、盈利水平、資金狀況、人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)(每個(gè)渠道有多少家終端在銷售公司的產(chǎn)品、未開發(fā)的有多少)等，是否到了最佳匹配，還有多少潛力可挖掘等;外部主要能清楚國家差產(chǎn)業(yè)政策、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)習(xí)慣等，以及主要競(jìng)爭對(duì)手的競(jìng)品分析、推廣方式分析、傳播方式分析、銷售模式分析、渠道特征分析等。把這些問題都搞清楚了，然后做SWOT分析，制定切合實(shí)際的年度營銷計(jì)劃，公司的競(jìng)爭力就會(huì)提高，年度銷售目標(biāo)就會(huì)順利完成。
2整合公司的所有資源
年度營銷計(jì)劃是關(guān)系到公司全局的行動(dòng)藍(lán)圖，制定這個(gè)藍(lán)圖時(shí)，必須調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部和外部的，過去和現(xiàn)在的，甚至包括潛在的所有資源，制定一套最高效的運(yùn)轉(zhuǎn)方案和計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)服務(wù)，具體包括：資金資源、產(chǎn)品資源、配送資源、人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、社區(qū)資源、媒介資源、政府資源等等。!
3掌握公司一個(gè)發(fā)展的“度”
制定年度營銷計(jì)劃還應(yīng)掌握一個(gè)“度”的問題，因?yàn)榘褷I銷計(jì)劃制定的過低無疑是在浪費(fèi)公司資源，影響公司的發(fā)展速度。而把年度營銷計(jì)劃制定的過高，執(zhí)行起來很困難，自上而下壓力過大，就會(huì)造成為了銷量不擇手段的“短期行為”，從而導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)在砸價(jià)、竄貨等影響公司發(fā)展的不良行為。
4對(duì)產(chǎn)品界定，突出產(chǎn)品的作用
每年在做年度營銷計(jì)劃時(shí)，結(jié)合產(chǎn)品和市場(chǎng)的實(shí)際表現(xiàn)，確定哪些是“有量無利”的渠道型產(chǎn)品用來搭建銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定客戶;哪些是“有量有利”的黃金型產(chǎn)品來確保公司的利潤目標(biāo)，哪些是“有利無量”的朝陽產(chǎn)品需要培養(yǎng)，哪些是為了阻止競(jìng)爭手對(duì)手的“炮灰型產(chǎn)品”，哪些是“季節(jié)型產(chǎn)品”等突出每個(gè)產(chǎn)品的作用。這些產(chǎn)品分別能給公司帶來的市場(chǎng)份額和利潤如何?這些產(chǎn)品的生命周期如何?是否能維持現(xiàn)有的價(jià)位和銷量?如果受市場(chǎng)競(jìng)爭的影響這些產(chǎn)品的銷量和利潤下降怎么辦?這些因素，在制定年度營銷計(jì)劃時(shí)都會(huì)考慮。
5分工明確、目標(biāo)清晰
有的經(jīng)銷商制定年度營銷計(jì)劃過于粗放，只有大框框和總數(shù)字。如：今年我公司銷售額要增加多少多少，具體怎么增長?那個(gè)產(chǎn)品增長?有誰來完成增長等等。沒有具體的營銷計(jì)劃實(shí)施方案，各項(xiàng)營銷目標(biāo)也沒有落實(shí)到具體的部門和具體的的責(zé)任人，如果組織結(jié)構(gòu)相互扯皮，分工不明確，用人不得力或者關(guān)鍵崗位人員錯(cuò)位，都會(huì)造成營銷計(jì)劃無法順利實(shí)施，如同打仗，有好帥還的要有良將，有良將還的有精兵，才能出師必勝，分工不明確或者目標(biāo)不清晰都會(huì)造成人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)并且影響銷售目標(biāo)的完成。
因此，每年在制定營銷計(jì)劃時(shí)，讓公司全體員工都清楚的知道今年的年度目，考慮到市場(chǎng)的不確定因素，將年度銷售目標(biāo)細(xì)化每季度、每月、每周、每日，再明確到每個(gè)部門、每個(gè)責(zé)任人，然后沉著應(yīng)對(duì)，順勢(shì)而為，咬定每一日，一日扣一日，日日相扣，以日保周，以周保月，以月保年，抓細(xì)、抓實(shí)、抓精、抓到位來確保全年銷售計(jì)劃的完成。
6確保營銷制度要配套
營銷管理制度如同軍隊(duì)紀(jì)律，是所有營銷人員共同遵守的.法則。在制定營銷計(jì)劃時(shí)要確保與營銷制度協(xié)調(diào)一致。
在制定年度營銷計(jì)劃時(shí)，根據(jù)完成年度營銷計(jì)劃的需要建立健全各種管理制度和考核制度、獎(jiǎng)罰制度，明確崗位要求，工作內(nèi)容和工作流程，加強(qiáng)“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋”四個(gè)環(huán)節(jié)的完整性，尤其是建立一個(gè)客觀有效的檢查系統(tǒng)，實(shí)時(shí)、實(shí)地的跟蹤執(zhí)行情況，確保執(zhí)行的到位，也就是做到事前建標(biāo)準(zhǔn)、事中掌控、事后總結(jié)，實(shí)現(xiàn)“以制度束人”的規(guī)范管理確保營銷計(jì)劃的完成。例如，針對(duì)每個(gè)銷售人每天按照銷售計(jì)劃分解的目標(biāo)要做到事前見標(biāo)準(zhǔn)，事中要掌控，事后要總結(jié)。
事前建標(biāo)準(zhǔn)：把業(yè)務(wù)員每天要工作目標(biāo)建立標(biāo)準(zhǔn)，把所有該出現(xiàn)的問題全部用制度形式確立下來，如：
1、工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：每天晨會(huì)時(shí)間，上下班時(shí)間，下午下班工作總結(jié)時(shí)間。
2、拜訪標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)業(yè)務(wù)員每天必須嚴(yán)格按照終端拜訪八步驟拜訪__家終端店。
3、生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)：每家終端店外廣宣標(biāo)準(zhǔn)、店內(nèi)廣宣標(biāo)準(zhǔn)，店內(nèi)產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等。
4、銷售產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：具體細(xì)化到品項(xiàng)。
5、客情標(biāo)準(zhǔn)：終端店主與業(yè)務(wù)員關(guān)系熱絡(luò)。
6、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：遲到早退罰款X元，完不成當(dāng)天銷量罰款X元，超額完成當(dāng)天銷量獎(jiǎng)勵(lì)X元。
事中掌控：以上所有標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)都要建立在監(jiān)控、追蹤的基礎(chǔ)上，要確保整個(gè)過程在公司掌控之中。
事后總結(jié)：對(duì)于做得好的按照獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)，并分享經(jīng)驗(yàn)。做得不好的按照處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰，并總結(jié)教訓(xùn)。
7要充分考慮競(jìng)爭對(duì)手的威脅
知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在制定營銷計(jì)劃時(shí)，不要忽視主要競(jìng)爭對(duì)手的存在，有時(shí)單純的考慮自己的計(jì)劃而忽視了主要競(jìng)爭對(duì)手的反擊反撲乃至進(jìn)攻計(jì)劃，也可能導(dǎo)致營銷計(jì)劃目標(biāo)因受阻無法實(shí)現(xiàn)，尤其是將營銷目標(biāo)分解到具體產(chǎn)品和具體市場(chǎng)后，就必須把競(jìng)爭對(duì)手的牽制力和破壞力考慮進(jìn)去。
8制定合理可控的營銷費(fèi)用
營銷費(fèi)用是確保年度營銷計(jì)劃完成的必備條件，因此在制定年度營銷計(jì)劃時(shí)要充分考慮紛繁的營銷費(fèi)用，如，直接推銷費(fèi)用，銷售銷人員的工資、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等;促銷費(fèi)用：廣告費(fèi)、贈(zèng)品費(fèi)用、促銷人員工資等;倉儲(chǔ)費(fèi)用、租金等。而且，經(jīng)銷商一定要確保營銷費(fèi)用花費(fèi)的合理性、時(shí)效性、可控性等。
營銷方案與策劃篇5
1、臺(tái)歷：
制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設(shè)計(jì)在每個(gè)月中，并做相應(yīng)打折活動(dòng)，在元旦前全部派發(fā)完畢。消費(fèi)者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費(fèi)，享受部分優(yōu)惠政策，如免費(fèi)點(diǎn)鋼琴曲，菜品打折消費(fèi)。
2、dm宣傳單頁：
制作策略：將咖啡廳元旦活動(dòng)優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來，如贈(zèng)送咖啡紀(jì)念禮品、免費(fèi)品嘗部分菜品，通過夾報(bào)的形式和現(xiàn)場(chǎng)品嘗咖啡時(shí)派發(fā)，讓消費(fèi)者感受到咖啡廳菜品的精典。
3、鋼琴曲點(diǎn)單：
制作策略：中內(nèi)外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時(shí)尚，消費(fèi)者就餐時(shí)可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲，并根據(jù)自己的興趣點(diǎn)曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動(dòng)聽的音樂。
4、咖啡品嘗操作臺(tái)：
制作策略：重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念，能更大范圍吸引消費(fèi)者眼球，識(shí)別性強(qiáng)，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費(fèi)者對(duì)咖啡廳的極大認(rèn)可。
5、易拉寶：
制作策略：主要內(nèi)容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動(dòng)氣氛。
6、吊旗：
主要內(nèi)容：活動(dòng)主題標(biāo)語，“成功溝通始于兩岸”懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時(shí)間較長，是室內(nèi)舉辦大型活動(dòng)選擇。
7、大型菜品展牌：
制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩(wěn)定性強(qiáng)、隨意更換廣告內(nèi)容、保存時(shí)間最長的特點(diǎn)，主要內(nèi)容：企業(yè)理念，企業(yè)精典招牌菜菜品名稱，價(jià)位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費(fèi)者上來就可自行挑選菜品。
營銷方案與策劃篇6
一、首先應(yīng)明確其網(wǎng)絡(luò)營銷的定位
首先，在不同的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的定位也是不盡相同的，一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷定位，可以分為以下幾點(diǎn)：
1、提升企業(yè)的知名度，打造品牌形象
2、通過大量的網(wǎng)友評(píng)論和市場(chǎng)調(diào)研分析客戶其心理，通過網(wǎng)絡(luò)營銷有目的有目標(biāo)的去吸引其中的潛在客戶，順理將其有所轉(zhuǎn)化變成實(shí)際客戶;比如現(xiàn)在很多女性朋友都很關(guān)注自己的穿著問題，但在選衣搭配知識(shí)方面又一知半解，像夏季穿什么涼快、怎么搭顯個(gè)性等等可以普及搭配知識(shí)的方式來吸引并轉(zhuǎn)化這些有消費(fèi)能力的客戶。
3、通過網(wǎng)絡(luò)營銷，利用女性時(shí)尚類網(wǎng)站可為企業(yè)節(jié)省成本
隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，女性服裝這種傳統(tǒng)企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，將自身企業(yè)的品牌推廣出去，將自身的品牌形象公諸于世，這在網(wǎng)絡(luò)營銷中的份額也是相當(dāng)重要。
成本與利潤是成反比的，成本越低，所得到的利潤越高。傳統(tǒng)的營銷所產(chǎn)生的成本是我們眾所周知的，有的時(shí)候可能連自身的成本也給賠進(jìn)去。但是一個(gè)口腔網(wǎng)站，它僅僅只需要一個(gè)空間，一個(gè)域名，加上站長不斷的努力。
二、前期市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)成功網(wǎng)絡(luò)營銷策略必不可少的
1、企業(yè)現(xiàn)狀的分析
分析企業(yè)的利與弊，一定要從用戶的層面出發(fā)，這一點(diǎn)可以從搜索引擎得到數(shù)據(jù)。模擬用戶，搜索一些特定的關(guān)鍵詞，在網(wǎng)上就可以完成這些調(diào)查。
2、對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析，了解后續(xù)服務(wù)質(zhì)量在用戶心中的評(píng)估;
3、分析競(jìng)爭對(duì)手，這個(gè)只要將自己預(yù)先準(zhǔn)備好的關(guān)鍵詞搜索一下就可以找到了，分析他們的網(wǎng)站，包括其網(wǎng)站的框架、內(nèi)鏈布局、高權(quán)重外鏈及一般性權(quán)重外鏈的來源;
4、自身企業(yè)的市場(chǎng)定位與評(píng)估。一個(gè)醫(yī)療類的口腔網(wǎng)站定位一定要準(zhǔn)確，要了解這些特定的用戶群體。
5、投資回報(bào)率。這一點(diǎn)相信大家在做網(wǎng)絡(luò)營銷前都會(huì)評(píng)估下的，通過計(jì)算分析競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)站，可以估算自己選定的關(guān)鍵詞達(dá)到理解排名的時(shí)間與數(shù)量。
三、推廣之于網(wǎng)絡(luò)營銷的精華
明確營銷對(duì)象、目標(biāo)群體、適合人群;是決定一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷成敗與否的關(guān)鍵;這樣就可以確定營銷的目標(biāo)。進(jìn)一步的實(shí)行營銷推廣。一般的口腔網(wǎng)站，主要針對(duì)的是牙齒修復(fù)、牙齒美白、牙齒矯正這三大塊;找準(zhǔn)這幾大塊的營銷對(duì)象，針對(duì)性的做網(wǎng)絡(luò)營銷。一般來說，3個(gè)月左右就可看出效果來。
阿波說網(wǎng)絡(luò)營銷顧問指出：網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的培訓(xùn)課程，同時(shí)做網(wǎng)絡(luò)營銷者最重要的是貴在堅(jiān)持，只有通過不斷的努力不懈，網(wǎng)絡(luò)營銷將帶來的是無止境的利益。
營銷方案與策劃篇7
一、網(wǎng)管扮演圣誕老人送禮物
既然是圣誕節(jié)，當(dāng)然少不了圣誕老人。可以讓網(wǎng)吧一個(gè)員工裝扮成圣誕老人，并且在口袋里裝一些糖果、小布偶之類的東西。穿梭在網(wǎng)吧各個(gè)區(qū)域，看到一些常來熟悉的顧客，多少派發(fā)點(diǎn)禮物。禮物不在大，不再貴重，在于一個(gè)網(wǎng)吧出乎意料的創(chuàng)意。如果能使上網(wǎng)顧客感受到這個(gè)網(wǎng)吧很有特色，很人性化，那么就是成功了。
二、不同游戲主題的聚會(huì)
很多人去網(wǎng)吧就是為了玩游戲，其中玩魔獸爭霸、實(shí)況、勁舞的比較多。網(wǎng)吧網(wǎng)管可以根據(jù)游戲服務(wù)器本地PF值顯示的統(tǒng)計(jì)，了解網(wǎng)吧最受歡迎的游戲是什么，然后舉辦幾場(chǎng)游戲的競(jìng)技比賽，比如上午是魔獸爭霸賽，下午是勁舞賽。游戲參賽者均有禮物，得獎(jiǎng)?wù)叨Y物更大。
游戲主題的聚會(huì)，可以說是給玩家提供了一個(gè)比武切磋的平臺(tái)，就是把這群人給集合起來，一起來玩游戲，線上線下打成一片，而一些游戲新手也樂于在這種場(chǎng)合向高手請(qǐng)教。
多主題的游戲競(jìng)技比賽不僅可以為網(wǎng)吧發(fā)掘更多潛在的顧客，還可以提高網(wǎng)吧的上座率以及網(wǎng)吧在這群游戲玩家中的知名度和影響力。
三、充值抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)是大家都很喜歡的一個(gè)活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)天在網(wǎng)吧充值達(dá)到10元以上的會(huì)員，均有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也可重復(fù)抽獎(jiǎng)但要分次數(shù)。比如充值50，就有5次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
網(wǎng)吧收銀員最好做一個(gè)看上去很喜慶的抽獎(jiǎng)箱子，箱子用紅紙來做底色，再貼上一些插畫，如圣誕老人、雪花、馴鹿。獎(jiǎng)品可以是5元充值費(fèi)，10元充值費(fèi)，礦泉水一瓶，泡面一桶，3元代金券，餐巾紙等等。
四、會(huì)員生日享受優(yōu)惠上網(wǎng)
網(wǎng)吧可以提前做出宣傳，凡是圣誕節(jié)當(dāng)天過生日的會(huì)員朋友，持本人身份證可在本網(wǎng)吧可免費(fèi)上網(wǎng)2小時(shí)，或者是贈(zèng)送5-20元不等的上網(wǎng)充值卡、其他禮物。
營銷方案與策劃篇8
一、適用范圍：
二、有效期：20__年2月1日——20__年12月31日。
三、車輛銷售提成政策：
政策設(shè)置：臺(tái)階銷售獎(jiǎng)勵(lì)分車型考核，以月度銷售量為考核指標(biāo)。
1、月度臺(tái)階銷售獎(jiǎng)勵(lì)：直銷專員月度銷售量達(dá)到不同的臺(tái)階，享受不同的單臺(tái)提成獎(jiǎng)勵(lì)政策：
2、臺(tái)階銷售量目標(biāo)：在每月1－3日下發(fā)當(dāng)月的臺(tái)階銷售量目標(biāo)。
3、核算標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際銷售量以直銷專員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)回款開票的數(shù)量為核算標(biāo)準(zhǔn)。
4、特別說明：正式直銷專員連續(xù)三個(gè)月車輛銷售量在團(tuán)隊(duì)中排名最后的，實(shí)行末位淘汰，實(shí)習(xí)直銷專員入職滿3個(gè)月仍未銷售車輛的實(shí)行轉(zhuǎn)崗或淘汰。
四、保險(xiǎn)銷售提成政策：
政策設(shè)置：以月度銷售額為考核指標(biāo)。
1、商業(yè)險(xiǎn)月度臺(tái)階銷售獎(jiǎng)勵(lì)：直銷專員月度銷售額達(dá)到不同的臺(tái)階，享受不同的提成比例獎(jiǎng)勵(lì)政策：
2、臺(tái)階銷售量目標(biāo)：在每月1－3日下發(fā)當(dāng)月的臺(tái)階銷售量目標(biāo)。
3、交強(qiáng)險(xiǎn)銷售提成：交強(qiáng)險(xiǎn)銷售額__1%，交強(qiáng)險(xiǎn)不列入商業(yè)險(xiǎn)臺(tái)階銷量計(jì)算。
4、核算標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際銷售量以直銷專員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)回款開票的銷售額為核算標(biāo)準(zhǔn)。
五、精品銷售提成政策：
政策設(shè)置：以月度銷售額為考核指標(biāo)。
1、月度臺(tái)階銷售獎(jiǎng)勵(lì)：直銷專員月度銷售額達(dá)到不同的臺(tái)階，享受不同的提成比例獎(jiǎng)勵(lì)政策：
2、臺(tái)階銷售量目標(biāo)：在每月1－3日下發(fā)當(dāng)月的臺(tái)階銷售量目標(biāo)。
3、核算標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際銷售量以直銷專員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)開票的銷售額為核算標(biāo)準(zhǔn)。
六、車貸銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)：
1、車貸手續(xù)費(fèi)__S，手續(xù)費(fèi)為1000-20__元/臺(tái)。
2、核算標(biāo)準(zhǔn)：以當(dāng)月回款開票計(jì)，無手續(xù)費(fèi)的車貸不計(jì)入車貸考核量。
七、月度銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)：
1、月度車輛銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)月度各車型合計(jì)銷售量最高的直銷專員評(píng)定為月度車輛銷售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)300元。
2、月度保險(xiǎn)銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)月度全部保險(xiǎn)合計(jì)銷售額最高的直銷專員評(píng)定為月度保險(xiǎn)銷售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元。
3、月度精品銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)月度全部精品合計(jì)銷售額最高的`直銷專員評(píng)定為月度精品銷售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4、車貸銷量冠軍獎(jiǎng)：對(duì)月度全部車貸銷量合計(jì)最高的直銷專員評(píng)定為月度車貸銷售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元。（無手續(xù)費(fèi)的車貸不列入車貸銷量計(jì)算）
5、享受獎(jiǎng)勵(lì)政策條件：直銷專員必須完成臺(tái)階4的任務(wù)量才能享受相應(yīng)的銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)。
6、兌現(xiàn)方式：月度銷售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)在銷售部月終總結(jié)會(huì)議上頒發(fā)表彰，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)在次月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。
八、直銷員最終工資核算：
最終工資=（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）__0.6+（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）__0.2__月度客戶滿意度得分+（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）__0.2__日常行為考核得分。
九、直銷員業(yè)務(wù)提成激勵(lì)方案：
1、建卡數(shù)量考核：500元獎(jiǎng)金__實(shí)際新增潛客數(shù)量/新增潛客目標(biāo)數(shù)量，新增潛客數(shù)量任務(wù)以月為單位進(jìn)行下達(dá)。以CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，有效的跟蹤回訪記錄，信息齊全。
2、邀約到店量考核：每月1日下達(dá)任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)匯總情況，每月1日下達(dá)臺(tái)階目標(biāo)值。
3、銷量提成：按直銷員月度成交結(jié)算數(shù)量，依據(jù)臺(tái)階式銷售相應(yīng)提成。
4、電銷員最終工資核算：
最終工資=（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）__0.8+（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）__0.1__月度客戶滿意度得分+（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）__0.1__日常行為考核得分。
營銷方案與策劃篇9
一、問題界定
冬季將至，酒店服務(wù)業(yè)迎來了一年中淡季的第一階段。作為銀川市的高端酒店之一，民航大廈即將面臨一次機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)變化，市場(chǎng)管理部亦面臨著整合新建后的第一次“大考”，如何在淡季提高客房與會(huì)場(chǎng)出租率成為淡季營銷工作首先要考慮的問題。
二、環(huán)境分析
1.市場(chǎng)狀況
近幾年來，隨著銀川市城市擴(kuò)容和市政建設(shè)的節(jié)奏加快，以及凱賓斯基酒店及其他酒店餐飲企業(yè)陸續(xù)建成和投入使用，區(qū)域內(nèi)酒店餐飲市場(chǎng)的格局正在發(fā)生深刻的變化，新老酒店之間的市場(chǎng)競(jìng)爭角力愈發(fā)激烈。另一方面，隨著城市的發(fā)展，本區(qū)域商業(yè)活躍，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，酒店餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿春?，市?chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。
目前的境況是，在銀川市南門廣場(chǎng)附近高檔次的酒店較少，只有民航大廈一家四星級(jí)酒店，其余為三星級(jí)類別的中檔酒店餐飲企業(yè)。其中民航大廈主要的競(jìng)爭對(duì)手有銀座酒店、銀泉酒店、天一國際酒店和鄂爾多斯酒店。從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中檔酒店的市場(chǎng)日趨飽和，高級(jí)酒店在未來兩、三年內(nèi)競(jìng)爭不算激烈，但在目前全球經(jīng)濟(jì)迷局未解的情況下下，各行各業(yè)都在收縮開支，高級(jí)酒店的市場(chǎng)需求實(shí)際上是被壓縮了。銀川酒店服務(wù)業(yè)市場(chǎng)本身的容量較小，高級(jí)酒店可能最后被迫也參與到價(jià)格競(jìng)爭中來，從而形成連鎖反應(yīng)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的格局產(chǎn)生巨大的影響。
2.競(jìng)爭狀況
對(duì)于酒店餐飲服務(wù)業(yè)來說，每個(gè)同等級(jí)的酒店(如虹橋、太陽神賓館等)都是大廈的競(jìng)爭對(duì)手，某些不屬于同一等級(jí)的酒店也是潛在的競(jìng)爭對(duì)手。
從目前的情況看，銀川市稱得上是大廈的直接競(jìng)爭對(duì)手的并非屈指可數(shù)的其他幾家高星級(jí)酒店，而是南門廣場(chǎng)附近20__年8月、9月新開業(yè)的天一國際酒店和銀泉酒店，以及周邊幾家定位相同、服務(wù)類似的綜合性酒店(主要指銀座酒店)，其中尤以銀泉酒店對(duì)民航大廈的威脅最大。雖然目前民航大廈是南門廣場(chǎng)附近最高檔次的酒店，硬件和服務(wù)上都具有本區(qū)域的唯一性，但銀泉酒店作為一家準(zhǔn)四星標(biāo)準(zhǔn)的三星級(jí)酒店，在正式營業(yè)后將很可能改變這一格局。尤其在大廈綜合配套設(shè)施還不甚完善的情況下，銀泉酒店將會(huì)對(duì)大廈的穩(wěn)健經(jīng)營帶來一定的沖擊。而像天一國際酒店和銀座酒店這樣與大廈基本同類同質(zhì)的酒店，雖然星級(jí)不及大廈高，但對(duì)一些特定需求的市場(chǎng)(例如綜合性會(huì)議)，尤其是整個(gè)銀川市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)形成分流格局，從長期來講，此類酒店對(duì)民航大廈的影響將是深遠(yuǎn)的。
3.分銷狀況
目前，民航大廈的分銷渠道分為兩種結(jié)構(gòu)類型，即直接渠道和間接渠道。所謂直接渠道，即市場(chǎng)管理部營銷員直接面向客戶，通過陌生拜訪、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)推銷、電話營銷等多種方式直接宣傳大廈，繼而進(jìn)行客房、會(huì)場(chǎng)、餐飲的銷售，也包括前廳部和餐飲部直接接待上門住宿和預(yù)訂的散客;所謂間接渠道，即前廳部通過與網(wǎng)站運(yùn)營商合作，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和電子預(yù)訂的方式，進(jìn)行大廈客房的預(yù)售?？偨Y(jié)目前大廈的分銷渠道現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)我們的分銷渠道相對(duì)較少、分銷項(xiàng)目單一(僅客房住宿部分可通過網(wǎng)絡(luò)訂房)、銷售過程仍不夠順暢(經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)取消預(yù)訂的情況發(fā)生)、交易成本仍有壓縮的空間(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商傭金較高)，因此交易效率仍有提高的空間。
4.問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)
(1)分析問題
①民航大廈以往主要依附航線勢(shì)力優(yōu)先接待機(jī)組入住;
②地緣位置的特殊性使大廈成為受季節(jié)及節(jié)假日影響較大的假日型酒店;
③走高端的市場(chǎng)定位使得多數(shù)散客和中低檔集團(tuán)客戶對(duì)大廈有一種畏懼心理而不敢進(jìn)入消費(fèi)或淺嘗即止;
④大廈的綜合配套設(shè)施尤其是客房及會(huì)議的接待能力不盡如人意，酒店因此流失了一些的經(jīng)營機(jī)會(huì);
⑤目前所能提供商務(wù)活動(dòng)的娛樂休閑項(xiàng)目比較少(如ktv、足療、洗浴等)，致使酒店商務(wù)活動(dòng)接待的空間不足，不能高質(zhì)量的滿足市場(chǎng)需求。
⑥大廈的菜肴有兩個(gè)顯著的“特點(diǎn)”：其一是價(jià)格較高，其二是缺乏特色;
⑦餐廳服務(wù)的跟進(jìn)不足也一直是顧客抱怨的中心話題，成為阻礙餐飲收入增長的短板;
⑧在品牌推廣上缺少計(jì)劃性及節(jié)奏感，時(shí)至如今一些客戶甚至仍不了解民航大廈的性質(zhì)和功能;
以上種種劣勢(shì)導(dǎo)致民航大廈在與其他酒店的競(jìng)爭中，在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上處于劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益增長實(shí)屬不易。
20__年10月底，由于部分機(jī)組將撤銷住房，大廈和機(jī)場(chǎng)賓館的可出租客房量會(huì)達(dá)到60間左右，而來自旅游市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)客流將季節(jié)性萎縮，營銷任務(wù)加重。
(2)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
①大廈是南門廣場(chǎng)區(qū)域唯一的航空酒店，在品牌和檔次上有一定的獨(dú)特性和排他性，擁有高級(jí)豪華的客房、會(huì)場(chǎng)和餐廳，周邊交通環(huán)境非常便捷，可以招攬到社會(huì)商界、政界、文化界等各界宴請(qǐng)活動(dòng)和高端消費(fèi)的客人。此外，大廈營造的民航文化這種特色氛圍已經(jīng)獲得社會(huì)各界消費(fèi)者的認(rèn)同。
②大廈位于機(jī)場(chǎng)大巴車的終點(diǎn)站，離市中心1公里，離飛機(jī)場(chǎng)25公里，我們所能提供的特色服務(wù)即一站式乘機(jī)服務(wù)其他酒店暫時(shí)無法復(fù)制。
三、淡季營銷目標(biāo)
在旅游業(yè)進(jìn)入淡季團(tuán)隊(duì)入住率降低和機(jī)組撤房的雙重壓力下，我們的營銷目標(biāo)有三：其一，降低客房的空房率，保證客房的入住率不下滑;其二，想方設(shè)法增加會(huì)議接待的機(jī)會(huì)，提高會(huì)場(chǎng)出租率;其三，增加餐飲接待的多樣性，保證餐飲收入不下滑。
四、營銷組合策略(4p)
淡季的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)變更為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括政府接待、集團(tuán)消費(fèi)、商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、各類宴會(huì)等)，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議及客房接待，不僅只是本地區(qū)的，而且要把營銷的觸角發(fā)展到周邊城市，提高民航大廈的知名度和美譽(yù)度，把大廈打造成為知名的高端商務(wù)酒店品牌。努力保持并擴(kuò)大現(xiàn)有的政府客戶、企業(yè)客戶、商務(wù)會(huì)議客戶等等各協(xié)議單位的規(guī)模，保持老顧客的忠誠度，提高新客戶的滿意度，為酒店應(yīng)對(duì)中長期的市場(chǎng)競(jìng)爭打下扎實(shí)的客源基礎(chǔ)。
1.產(chǎn)品策略
①酒店的產(chǎn)品即是客房、會(huì)場(chǎng)、餐飲及其相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。我們?cè)谝延袀鹘y(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上已經(jīng)增加了新的特色服務(wù)項(xiàng)目，如一站式乘機(jī)服務(wù)，這是民航大廈的特色優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該持續(xù)強(qiáng)化這種創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，抓緊招聘和培訓(xùn)大巴導(dǎo)乘員，連貫中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)客房順暢銷售。
②對(duì)入住客人的惠顧可酌情改變，如在已有歡迎果盤和歡迎茶的基礎(chǔ)上增加晚安熱牛奶，多次入住的客人可以酌情贈(zèng)送航空紀(jì)念品等方式“抓心”。
③餐飲方面，完善現(xiàn)有菜譜，增加特色菜譜，提高菜品質(zhì)量、服務(wù)過程中增強(qiáng)跟進(jìn)意識(shí)，主動(dòng)推薦。
④會(huì)場(chǎng)出租方面，通過電話營銷的方式主動(dòng)詢問各協(xié)議單位有無年終尾牙或團(tuán)拜會(huì)等活動(dòng)，及時(shí)通知新老客戶大廈最新的營銷政策了解市場(chǎng)需求。
2.價(jià)格策略
大廈可根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的價(jià)格策略，形成系統(tǒng)的合理的價(jià)格方案并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)對(duì)酒店全年的銷售活動(dòng)實(shí)行全程管控，確保各項(xiàng)銷售指標(biāo)可以順利完成。目前的當(dāng)務(wù)之急是確定合理的淡季價(jià)格，配合有效的促銷策略，同時(shí)完善傭金返現(xiàn)制度為提高散客入住率和會(huì)議出租率增加吸引力，提高外援的主動(dòng)合作意識(shí)。
建議：商務(wù)標(biāo)間320元，商務(wù)單間340元，豪華標(biāo)間360元，豪華單間400元，豪華套房880元;單次預(yù)訂五間以上：商務(wù)標(biāo)間300元，商務(wù)單間320元，其它房型及價(jià)格不變;網(wǎng)絡(luò)訂房價(jià)格不變，對(duì)首次通過網(wǎng)絡(luò)訂房入住的客人，在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上增加一站式乘機(jī)服務(wù)，同時(shí)可主動(dòng)與其聯(lián)絡(luò)簽訂合作協(xié)議，
3.渠道策略
鑒于目前大廈的分銷渠道少、分銷項(xiàng)目單一、銷售過程不暢、交易效率仍有提高的空間等問題，市場(chǎng)管理部策劃增加通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂會(huì)場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目：通過發(fā)貼、電子郵件、電話聯(lián)絡(luò)、傳真宣傳資料等方式，更新、增加大廈的網(wǎng)宣內(nèi)容。現(xiàn)已在聯(lián)系洽談中的有樂邦、會(huì)議通、天竣、網(wǎng)蟲、北京超凡共創(chuàng)廣告公司及各大旅行社網(wǎng)站等。
繼續(xù)執(zhí)行出租車司機(jī)推薦入住即可計(jì)提成的營銷方式，提成的類型可靈活掌握，這樣有助于拓寬營銷渠道，增加營銷機(jī)會(huì)。
4.促銷策略
①20__年11月、12月間，重點(diǎn)做好新客戶挖掘工作：在完善新的宣傳冊(cè)信息，制定合理的淡季房價(jià)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)銀川市國美電器、大中電器、新百電器以及五個(gè)百貨公司(北京華聯(lián)、東方紅、國芳百盛、老大樓、新時(shí)代廣場(chǎng))的推介宣傳，開發(fā)潛在客戶。
②加強(qiáng)與各協(xié)議單位的聯(lián)系與合作，本地市場(chǎng)中已簽訂協(xié)議的客戶要選擇合適的時(shí)間逐一登門回訪，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶。
③針對(duì)新的上門散客進(jìn)行捆綁銷售，顧客在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、會(huì)議、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。
具體方案如下：
散客單次消費(fèi)滿1000元
享受餐飲28元自助券一張
享受餐飲8.8折優(yōu)惠一次
二次入住享受門市價(jià)8折優(yōu)惠
散客單次消費(fèi)滿20__元
享受餐飲48元自助券一張
享受餐飲8.5折優(yōu)惠一次
二次入住客房享受門市價(jià)6折優(yōu)惠
散客單次消費(fèi)滿3000元
享受餐飲48元自助券兩張
享受餐飲8.0折優(yōu)惠一次
享受免費(fèi)豪華單間一晚(1年內(nèi)有效，需提前10天預(yù)定)
享受300元航空禮品
營銷方案與策劃篇10
合作營銷 英特爾借道“迅馳”強(qiáng)渡“無線”
文/本刊記者 彭強(qiáng)
案例主體：英特爾公司
市場(chǎng)地位：市場(chǎng)霸主
市場(chǎng)意義：迅馳的推出表明英特爾由單一優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭策略轉(zhuǎn)向產(chǎn)品多樣化市場(chǎng)策略，正在實(shí)行前所未有的復(fù)合品牌戰(zhàn)略。英特爾目前的業(yè)務(wù)已經(jīng)超越了微處理器的核心業(yè)務(wù)，延展到網(wǎng)絡(luò)、通訊甚至服務(wù)。從英特爾一系列的舉措來看，英特爾正試圖進(jìn)行從計(jì)算行業(yè)向無線通訊的戰(zhàn)略調(diào)整。
市場(chǎng)效果：20__年底，專家根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，由于英特爾迅馳處理器正日益占據(jù)主流地位，奔4移動(dòng)CPU將在2004年一季度基本淡出筆記本電腦市場(chǎng)。
必須承認(rèn)，英特爾億萬美元的廣告費(fèi)砸出了效果，競(jìng)爭焦點(diǎn)已從處理器的主頻拉力賽扯到了無線和移動(dòng)的概念上。如今，稍有點(diǎn)檔次的筆記本電腦已經(jīng)言必稱迅馳了。
這無疑讓英特爾的對(duì)手AMD等廠商感到空前的郁悶，因?yàn)檫@意味著英特爾再次用概念與標(biāo)準(zhǔn)形成壟斷，在英特爾霸權(quán)面前，AMD們必須另謀出路。
案例背景：英特爾(中國)公司負(fù)責(zé)人介紹，“迅馳”綜合兼顧了未來筆記本電腦的“高性能、長電池壽命、無縫的無線連接以及時(shí)尚創(chuàng)新的外形”四大要求，并稱“迅馳”的推出將極大改變?nèi)藗兪褂糜?jì)算機(jī)的地點(diǎn)和方式?！盁o論何時(shí)何地，辦公室、家里、機(jī)場(chǎng)還是咖啡館，人們都可以通過筆記本電腦或PDA與互聯(lián)網(wǎng)寬帶連接”。
“迅馳移動(dòng)計(jì)算技術(shù)”新品牌擁有一個(gè)包含有著名的IntelIide標(biāo)志在內(nèi)的新標(biāo)志。這一標(biāo)志有著醒目色彩和全新圖案，寓示著飛翔、移動(dòng)和勇往直前。
20__年3月12日，業(yè)界觀望已久的英特爾移動(dòng)科技新品牌“迅馳”，在全球同步亮相。
業(yè)界評(píng)論，迅馳的成功推廣標(biāo)志著一個(gè)計(jì)算與通信雙重融合的新時(shí)代的開始。
英特爾“迅馳”20__年?duì)I銷事件回放
“迅馳”的前身Banias于2002年9月9日在美國圣何塞召開的英特爾秋季信息技術(shù)峰會(huì)上甫一亮相，即引起廣泛關(guān)注。
20__年1月9日，英特爾在北京、上海、深圳等13個(gè)城市同時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布英特爾將推出“第一個(gè)全新移動(dòng)計(jì)算技術(shù)品牌———英特爾迅馳移動(dòng)計(jì)算技術(shù)”(Centrino)。
20__年3月3日，英特爾開始正式進(jìn)行最大規(guī)模的“迅馳”廣告宣傳活動(dòng)，推廣其即將推出的筆記本電腦迅馳(Centrino)芯片。這次推廣活動(dòng)在電視和平面廣告上的支出超過3億美元，活動(dòng)范圍遍及美國、英國、法國、德國、韓國和澳大利亞等11個(gè)國家。
20__年3月10日，英特爾有限公司與中國移動(dòng)和中國網(wǎng)通牽起了手。兩家運(yùn)營商將為兩天后發(fā)布的英特爾迅馳移動(dòng)計(jì)算技術(shù)“推波助瀾”，在國內(nèi)的機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)議中心等公共“熱點(diǎn)”部署和應(yīng)用無線局域網(wǎng)。
20__年3月11日，英特爾宣布，將和全球最大餐飲業(yè)連鎖店麥當(dāng)勞將一起通過一些麥當(dāng)勞餐廳推廣無線上網(wǎng)。他們首先將從曼哈頓的十家麥當(dāng)勞開始，這是英特爾3億美元推出Centrino系列產(chǎn)品宣傳活動(dòng)的一部分。作為該計(jì)劃的一部分，麥當(dāng)勞在未來三個(gè)月將使客戶購買一種套餐后能夠在餐廳里無線上網(wǎng)一個(gè)小時(shí)，然后，客戶可以選擇每小時(shí)付費(fèi)3美元或者再購買一份套餐。
20__年3月12日，英特爾在北京釣魚臺(tái)賓館召開了千人規(guī)模的中國市場(chǎng)推介會(huì)。
20__年6月3日，英特爾宣布降低現(xiàn)有迅馳芯片的價(jià)格，降幅最高達(dá)34。盡管英特爾每3個(gè)月左右會(huì)有一次降價(jià)行動(dòng)，但此番降價(jià)行動(dòng)在大力促銷迅馳筆記本之外更直接的目的就是打擊AMD。
20__年6月6日，英特爾公司聯(lián)合新浪，與國內(nèi)部分電信運(yùn)營商合作共同推出了針對(duì)中國移動(dòng)計(jì)算用戶和市場(chǎng)的平臺(tái)網(wǎng)站“無線熱點(diǎn)通”(hotot.sina.com.cn)。
20__年9月中旬英特爾推出了下一代迅馳，并展開了新一輪廣告攻勢(shì)，其中包括在9月25日開始推出“一日無線”(OneUnwiredDay)大型系列宣傳活動(dòng)、分別在紐約、舊金山和芝加哥舉辦的音樂會(huì)和慶典活動(dòng)。
20__年10月30日，20__年秋季英特爾信息技術(shù)峰會(huì)(IDF)在深圳召開。在此峰會(huì)上，英特爾公司還與TCL公司共同成立了“英特爾——TCL3C聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，聯(lián)合開發(fā)計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)電子領(lǐng)域應(yīng)用于3C融合方面的技術(shù)。
20__年秋，Intel與聯(lián)想、新藍(lán)等合作伙伴再次聯(lián)手發(fā)力低價(jià)迅馳筆記本。10月21日，聯(lián)想更是發(fā)動(dòng)“旭日”計(jì)劃，將聯(lián)想昭陽主流配置的迅馳筆記本價(jià)格從11588元大幅降到9999元。英特爾“迅馳”策略解析：
英特爾作為CPU制造領(lǐng)域的老大，它在技術(shù)方面的行業(yè)領(lǐng)先者地位毋庸置疑，但英特爾并沒有依仗技術(shù)優(yōu)勢(shì)而忽略了市場(chǎng)營銷能力。
1.強(qiáng)勢(shì)推廣 “合作廣告”吸引下游廠商
英特爾宣布自己準(zhǔn)備花在迅馳品牌推廣上的費(fèi)用是3億美元，這個(gè)費(fèi)用甚至超過了微軟推廣WindowsXP的全球市場(chǎng)費(fèi)用。
英特爾1991年發(fā)動(dòng)的“內(nèi)含英特爾”(IntelIide)廣告攻勢(shì)，被公認(rèn)為是建立起英特爾現(xiàn)有品牌地位的成功策略。英特爾藉補(bǔ)助PC制造商的廣告經(jīng)費(fèi)，換得計(jì)算機(jī)廠商同意在他們的電視、平面媒體和在線廣告中，秀出英特爾的商標(biāo)圖案，也開創(chuàng)了“合作廣告”運(yùn)作模式的經(jīng)典。
迅馳在市場(chǎng)推廣上更將這種“合作廣告”模式發(fā)揮到了極致。在英特爾官方提供的一份“中國迅馳移動(dòng)計(jì)算技術(shù)行業(yè)發(fā)布會(huì)支持廠商名錄”上，除中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通等在內(nèi)的3家電信運(yùn)營商，以及以微軟、金碟為代表的11家軟件廠商之外，IBM、聯(lián)想、TCL、方正、同方、戴爾、惠普、三星、宏基、華碩、明基、京東方、紫光、東芝等25家知名硬件廠商全部赫然在列。
有媒體報(bào)道，英特爾在全球推廣迅馳時(shí)，從總額為3億美元的宣傳費(fèi)中掏出了5000萬美元贊助IBM和三星兩家公司，以鼓勵(lì)它們跟進(jìn)迅馳的積極性。在國內(nèi)市場(chǎng)，方正和英特爾達(dá)成的是一項(xiàng)涉及金額2000萬人民幣的迅馳推廣計(jì)劃。按照方正科技透露的相關(guān)細(xì)節(jié)，2000萬推廣費(fèi)一部分來自于方正科技原計(jì)劃的市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)，另一部分則來自英特爾(中國)有限公司的資助。
2.捆綁銷售拓展無線通信領(lǐng)域
英特爾在迅馳推廣方面不遺余力，整合營銷活動(dòng)的規(guī)模超過了臺(tái)式機(jī)用奔騰芯片的規(guī)模，不僅開出了大手筆營銷費(fèi)用，為迅馳設(shè)計(jì)了新的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)(可插入產(chǎn)品標(biāo)志圖)，還采取了新的捆綁銷售策略。為了獲得Centrino品牌的使用權(quán)和低廉的價(jià)格，制造商必須一并接納Centrino的三種配套產(chǎn)品，包括處理器、芯片組和無線技術(shù)。這種營銷策略將給英特爾帶來更多銷售額。
雖然這種捆綁銷售的策略引來了眾多“壟斷”的非議之聲，但是在市場(chǎng)反映出來的效果不錯(cuò)。據(jù)悉，迅馳已經(jīng)獲得了包括IBM、惠普、戴爾等美國公司以及包括聯(lián)想、宏和廣達(dá)在內(nèi)的16家亞太公司的支持，這些電腦制造商表示將在他們生產(chǎn)的電腦中配備這種新的芯片。
在回答記者迅馳是否有“捆綁銷售”嫌疑時(shí)，英特爾公司移動(dòng)產(chǎn)品事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)DonMcDonald說：“客戶仍然可以用分別采購的方式。我們不會(huì)遇見像微軟那樣的麻煩，迅馳的移動(dòng)計(jì)算技術(shù)只是廣闊的無線市場(chǎng)很小的一部分。無線市場(chǎng)有充分的競(jìng)爭空間?！?/p>
分析人士認(rèn)為:“英特爾正在積極拓展無線通信領(lǐng)域，迅馳用處理器搭著LAN芯片一起銷售，藉母雞帶小雞的意圖十分明顯?！?/p>
3.多方聯(lián)盟 打造無線上網(wǎng)“生態(tài)鏈”
“迅馳”普及的最大障礙在于目前還沒有一個(gè)適合的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此英特爾20__年的目標(biāo)是年底前在中國建設(shè)1000個(gè)公共熱點(diǎn)地區(qū)，這樣才能說服更多的筆記本電腦廠商和消費(fèi)者采用“迅馳”技術(shù)。為此，英特爾結(jié)盟中移動(dòng)和中國網(wǎng)通等電信運(yùn)營商，在酒店、機(jī)場(chǎng)、商務(wù)寫字樓建立所謂的“熱點(diǎn)”無線上網(wǎng)區(qū)域，通過推行“無線認(rèn)證計(jì)劃”和“無線標(biāo)識(shí)計(jì)劃”，試圖將洋紅色的Centrino和天藍(lán)色的Inteliide組成的移動(dòng)計(jì)算標(biāo)識(shí)與無線局域網(wǎng)劃上等號(hào)。英特爾公司還同星巴克、麥當(dāng)勞和希爾頓酒店集團(tuán)簽署營銷協(xié)議，聯(lián)手打造迅馳無線上網(wǎng)的品牌形象。星巴克和麥當(dāng)勞在其店內(nèi)大規(guī)模布設(shè)Wi-Fi系統(tǒng)，希爾頓也計(jì)劃在旗下的50家酒店中推出這種無線上網(wǎng)服務(wù)。
英特爾公司在中國還聯(lián)合新浪，與國內(nèi)部分電信運(yùn)營商合作共同推出了針對(duì)中國移動(dòng)計(jì)算用戶和市場(chǎng)的平臺(tái)網(wǎng)站“無線熱點(diǎn)通”(hotot.sina.com.cn)。該網(wǎng)站旨在促進(jìn)中國無線市場(chǎng)和應(yīng)用的發(fā)展，向最終用戶介紹無線技術(shù)和移動(dòng)計(jì)算的知識(shí)及體驗(yàn)，并幫助他們方便快捷地尋找無線“熱點(diǎn)”。
4.本地化營銷模式貼近中國市場(chǎng)
在20__年的暑期里，非典改變了學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活，也因?yàn)榉堑?，網(wǎng)絡(luò)比任何時(shí)間都突顯出它的優(yōu)越性。Intel抓住商機(jī)，在全國范圍內(nèi)開展“這個(gè)暑期有點(diǎn)不一樣”大型推廣活動(dòng)。針對(duì)暑假中的大中小學(xué)生、高考完的高三學(xué)生、大學(xué)入校新生及其他年級(jí)學(xué)生3個(gè)目標(biāo)群體，推出超線程(HT)組合、盒裝正品組合、迅馳?組合3個(gè)組合包以供選擇。以“放飛你的心情”、“不和爸爸搶電腦”、“安心學(xué)習(xí)的假期”、“你的宿舍有迅馳嗎”四大部分構(gòu)成整個(gè)活動(dòng)，富有針對(duì)性的活動(dòng)內(nèi)容使處在不同階段的學(xué)生均能感受到非同尋常的驚喜，實(shí)現(xiàn)了迅馳產(chǎn)品的旺銷。
有分析認(rèn)為，Intel之所以拿學(xué)生做文章，是因?yàn)镮ntel很了解中國的國情。中國現(xiàn)在十分重視教育，現(xiàn)在許多家庭又只有一個(gè)孩子，“望子成龍”的父母寧愿自己生活累一點(diǎn)苦一點(diǎn)也要滿足孩子的需要，更何況電腦有利于孩子學(xué)習(xí)呢?
營銷方案與策劃篇11
為歡迎各學(xué)生返校，本超市特施行此次促銷優(yōu)惠活動(dòng)，給大學(xué)生提供最物美價(jià)廉的各類商品，讓同學(xué)們有一個(gè)愉快的新學(xué)期。
一、活動(dòng)目的
1、以“新學(xué)期”為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳校園超市的整體形象，進(jìn)步校園超市在學(xué)生心目中的信譽(yù)度和佳譽(yù)度。
2、以“新學(xué)期”刺激消費(fèi)群，吸引目的消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群，無限度地?cái)U(kuò)大銷售額，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
二、活動(dòng)對(duì)象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民。
三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20__年x月x日——20__年x月x日
地點(diǎn)：校園超市內(nèi)
四、活動(dòng)主題
“盡享超低價(jià)，新學(xué)期巨獻(xiàn)”
五、活動(dòng)方式
1、活動(dòng)期間，每3天前100名到超市的顧客城市獲得__飲品一瓶，而且一次性消費(fèi)滿58元可免費(fèi)獲得護(hù)手霜一支；滿78元可免費(fèi)獲得精巧套杯；滿98元可獲得高檔鼠標(biāo)一個(gè)；滿108元可免費(fèi)參與“購物大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)：特等獎(jiǎng)：數(shù)碼單反相機(jī)（1名）；一等獎(jiǎng)：超市500元購物卡（3名）；二等獎(jiǎng)：大毛絨玩具一個(gè)，價(jià)值200元（5名）；三等獎(jiǎng)：高檔毛巾一條（20名）。
2、價(jià)格促銷，活動(dòng)期間生活必須品一律打七折，食品類一律八折。
3、購置，將品牌化拆品和睡衣做為促銷商品來銷售，時(shí)間為x月x日和x日。
4、限量購置，將袋拆整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購置商品，由于價(jià)格自制，所以每人限購2件。
六、廣告配合方式
1、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掛大幅橫幅，突出活動(dòng)主題內(nèi)容，而且設(shè)有活動(dòng)征詢臺(tái)；
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷活動(dòng)的海報(bào)；
3、安排工做人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單；
4、在學(xué)校的校園期刊或報(bào)紙上登促銷廣告。
七、前期籌備
人員安排：
（1）安排足夠數(shù)量的效勞人員，并佩帶工做卡或綬帶，便于識(shí)別和引導(dǎo)效勞；
（2）現(xiàn)場(chǎng)要有一定數(shù)的秩序維持人員；
（3）現(xiàn)場(chǎng)征詢?nèi)藛T，銷售人員既要分工明確又要互相配合；
（4）應(yīng)急人員（一般由指導(dǎo)擔(dān)任，如遇政府本能機(jī)能部門干涉等情況應(yīng)及時(shí)公關(guān)處置）。
營銷方案與策劃篇12
一、目的
我們已經(jīng)知道打擊競(jìng)爭對(duì)手的方略，通過打擊競(jìng)爭品牌，我們?cè)谛陆_業(yè)的店中已占有非常好的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)已經(jīng)成功運(yùn)營一段時(shí)間競(jìng)爭對(duì)手，我們前期的打擊并不能直接影響到我們的營業(yè)額，所以需要本篇補(bǔ)充方案，以便能搶奪，縮小些類競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)，同時(shí)達(dá)到打擊競(jìng)爭對(duì)手的目的。
二、搶奪前的準(zhǔn)備工作
在任何活動(dòng)開展的前，單店應(yīng)在商圈內(nèi)對(duì)競(jìng)爭對(duì)手作前期調(diào)查，并分出主要競(jìng)爭對(duì)手和次要競(jìng)爭對(duì)手，主要競(jìng)爭對(duì)手的調(diào)查包含：裝修定位檔次、菜品價(jià)格定位、竟?fàn)帉?duì)手賣點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生等，營運(yùn)流程、營業(yè)額、上座率、廣告策略、促銷策略等。依據(jù)此類市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定我們的搶奪計(jì)劃。
三、因?yàn)槠放撇煌偷貐^(qū)差異，總部僅提供幾個(gè)典型事例，不擬做詳細(xì)的執(zhí)行細(xì)則，重在傳播一種思路，希望單店在執(zhí)行中有自己的詳細(xì)計(jì)劃和謀略。
四、搶奪略策
1、單店的裝修風(fēng)格執(zhí)行總部標(biāo)準(zhǔn)，即具有鮮明的個(gè)性，又能突出文化氛圍。（檔次高的店有匾、詩賦、字畫、浮雕等）
2、在裝飾材料及施工工藝上不能過于粗糙。
3、上規(guī)模、上檔次的單店相對(duì)競(jìng)爭力大，單店的包間可以設(shè)一個(gè)貴賓房（器皿可考慮金器或銀器）以吸引既定客戶，同時(shí)可以起到廣告效應(yīng)，在行業(yè)中制造影響。
4、800㎡以上的單店可考慮增設(shè)演奏臺(tái)：①民樂演奏（古箏、揚(yáng)琴、二胡等）;②時(shí)裝模特表演、歌手演唱，以增加氣氛、穩(wěn)住客源。
價(jià)格是最敏感的調(diào)節(jié)杠桿，我們單店應(yīng)視自身的情況進(jìn)行價(jià)格定位，我們的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不參考次級(jí)競(jìng)爭對(duì)手，主要參考同等檔次的主要競(jìng)爭對(duì)手，價(jià)格略低于此類競(jìng)爭對(duì)手，決對(duì)不能高于競(jìng)爭對(duì)手或者在主打產(chǎn)品上進(jìn)行特價(jià)銷售，（其它差價(jià)基本相同）在服務(wù)或優(yōu)惠措施上優(yōu)勝于對(duì)手。
商圈內(nèi)的競(jìng)爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)我們從重要因素和非重要因素兩個(gè)方面來分析，重要因素如：環(huán)境、衛(wèi)生、菜品、服務(wù)等。非重要因素主要是指補(bǔ)充、輔助措施，如一些非重大的優(yōu)惠措施等;在眾多的重要因素中我們的競(jìng)爭對(duì)手已經(jīng)具備（價(jià)格上的差異是我們的訴求點(diǎn)），因此我們的細(xì)則必須在非重要因素（輔助因素）中找到竟?fàn)帉?duì)手的不足，如競(jìng)爭對(duì)手有無停車場(chǎng)、洗車服務(wù);小吃品種的多少，是否有兒童、婦女喜歡的食品;團(tuán)體有無車輛接送;店堂內(nèi)是否有綠色植物;服務(wù)的延伸;是否有祝詞禮物贈(zèng)送;小禮物的.別出心裁等。
為了使我們的單店經(jīng)理具備一種理念和實(shí)施思路，下面簡單地介紹一種“象限分析模型”的理論，希望總部傳達(dá)的理論能給我們的單店經(jīng)理有啟示。
修補(bǔ)區(qū)優(yōu)勢(shì)區(qū)優(yōu)勢(shì)區(qū)：（重要程度高）是單店優(yōu)點(diǎn)，需要加以保持。
機(jī)會(huì)區(qū)維持區(qū)修補(bǔ)區(qū)：（重要程度高）單店在這方面表現(xiàn)比較差，需要重點(diǎn)修補(bǔ)、改進(jìn)。
機(jī)會(huì)區(qū)：（重要程度低）單店在這方面表現(xiàn)比較差，
消費(fèi)者和競(jìng)爭對(duì)手包括我們的單店都忽略了，我們的單店可以挖掘這方面的機(jī)會(huì)，了解我們顧客群的滿意度，吸引潛在客戶。
維持區(qū)：（重要程度低）單店在這方面表現(xiàn)比較好，對(duì)單店的實(shí)際意義不大，不需要花太大的功夫。
下面針對(duì)以上理論做幾例應(yīng)用舉例：
1、用餐贈(zèng)書或光碟活動(dòng)
細(xì)則：消費(fèi)滿ⅹⅹ元，贈(zèng)送ⅹⅹ元的書或光碟。
這種方案對(duì)知識(shí)文化時(shí)代的人們會(huì)很有吸引力，無論在讀書或聽光碟（印有紅門宣傳資料或祝詞等）時(shí)均能想到我們單店，并且在顧客和他們的朋友交流中會(huì)多次提到我們單店，吸引另外一些朋友成為我們的顧客，這種方式很符合我們單店，吸引另外一些朋友成為我們的顧客，這種方式很符合我們單店濃濃的文化氛圍。
2、如果對(duì)方米飯收錢的話，咱們的米飯就采用免費(fèi)，如果竟?fàn)帉?duì)手的米飯不收錢，那咱們單店的米飯則要用優(yōu)質(zhì)進(jìn)口米做成，如泰國香米、東北大米等，突出自己的特點(diǎn)。
3、店的小吃多樣化并適時(shí)添加新的特色品種，如果競(jìng)爭對(duì)手每天只提供一種水果拼盤，那我們單店則提供多種水果拼盤拱顧客選擇。
4、可制作“收銀袋”，收銀袋上印刷我們單店的有關(guān)介紹和訂坐電話，用于裝收銀臺(tái)找補(bǔ)給客人的零錢，既衛(wèi)生又方便，并且起到宣傳單店的作用。
5、如果競(jìng)爭對(duì)手就餐大廳或包間無娛樂設(shè)施或場(chǎng)地，那我們單店可以在大廳等合適位置開辟一個(gè)演奏臺(tái)，拱顧客娛樂和節(jié)目主持之用。
6、如果競(jìng)爭對(duì)手開餐前無開胃菜或只有一種（泡菜、咸菜），那我們可考慮開餐前送兩種或以上的開胃菜（茴香豆、花生米、泡黃瓜、薺頭、蒜頭等）。
7、包括我們前面說的開辟“豪華包間”也是機(jī)會(huì)區(qū)的一種創(chuàng)新。
等等一系列方法來尋找打擊競(jìng)爭對(duì)手的機(jī)會(huì)點(diǎn)，前提必須是“修補(bǔ)區(qū)”的劣勢(shì)得到了根本的改觀。
單店宣傳的目的是提高知曉度和美譽(yù)度，主要通過廣告宣傳的方式提高知曉度，如報(bào)紙、電視、廣播、路牌、短信等廣告途徑來加以實(shí)現(xiàn)。通過公益活動(dòng)，如贊助、捐款、慰問等方式來提高單店的美譽(yù)度。另外通過提高顧客的滿意度也可以達(dá)到提升單店品牌的作用。
賣點(diǎn)主要是能夠吸收顧客的細(xì)節(jié)，如果競(jìng)爭對(duì)手的某個(gè)賣點(diǎn)收效很大，單店應(yīng)立即進(jìn)行初步模仿，如果競(jìng)爭對(duì)手不立即創(chuàng)新，那么他的賣點(diǎn)將被我們淡化，同時(shí)我們的單店在價(jià)格傳播途徑上下些功夫，反而成了競(jìng)爭對(duì)手頭痛的賣點(diǎn)，此方法是消極被動(dòng)的辦法，積極的方法是單店根據(jù)周邊環(huán)境的特點(diǎn)來尋找賣點(diǎn)，如低價(jià)促銷酒水，創(chuàng)新菜品，創(chuàng)新服務(wù)，客服配套措施等方法，此類方法不斷更新，以免競(jìng)爭對(duì)手跟風(fēng)。
1、建立營銷隊(duì)伍。單店經(jīng)理也應(yīng)是出色的營銷員，是行銷隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者，全體員工都應(yīng)是單店的行銷員，開展全員營銷。店經(jīng)理、樓面、執(zhí)行經(jīng)理起主要作用，也是核心力量，內(nèi)抓管理，外拓市場(chǎng)?？偟甑臓I銷方案在單店執(zhí)行必須有單店?duì)I銷團(tuán)體的評(píng)估和預(yù)測(cè)，有必要的話需要進(jìn)行補(bǔ)充和創(chuàng)新。
2、建立兼職營銷隊(duì)伍。列名單、排名單：
A、列出要好的、具有一定社會(huì)關(guān)系的朋友，通過他們經(jīng)常“帶客（或推薦）消費(fèi)”。
B、可聯(lián)系娛樂、休閑場(chǎng)所的工作人員發(fā)邀請(qǐng)卡或優(yōu)惠卡，按實(shí)際的消費(fèi)給予他們適當(dāng)?shù)奶岢苫蚍旨t。
當(dāng)然建立兼職營銷隊(duì)伍的途徑不一而足，主要是單店根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和店方的情況來選擇自己合適的方式。
渠道營銷不是新概念，單店通過的渠道也就是總部所提供的促銷方式和傳播途徑，使用立體宣傳和促銷來達(dá)到搶奪競(jìng)爭對(duì)手市場(chǎng)的目的。
某些競(jìng)爭對(duì)手在玻璃幕墻上貼“吃100，送50”的鏤空及時(shí)貼，作為常年促銷手段和宣傳方式，這種促銷方式降低了店方優(yōu)惠措施在顧客心中的含金量，所以我們不建議采用此種方式，而是充分利用各節(jié)假日及其他活動(dòng)日來展開促銷活動(dòng)，打擊競(jìng)爭對(duì)手，這方面我們的《企劃手冊(cè)》已做了比較全面的提示，當(dāng)然不同民族地區(qū)的當(dāng)?shù)貞c祝日和慶祝方式有不同的特色，店方可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際另外尋找新的促銷點(diǎn)。
總部提供的客戶檔案表，單店按表格內(nèi)容詳細(xì)記錄顧客信息，并存檔，定期回訪，請(qǐng)主要客戶參與店方的促銷活動(dòng)，加強(qiáng)公關(guān)工作。
五、總評(píng)
無論哪種搶奪措施，必須作有效的評(píng)估，事后便于提高，每次打擊行動(dòng)不必面面俱到，但必須有重點(diǎn)、有策略，在行動(dòng)前如需總部協(xié)助或有沒參透的地方請(qǐng)致電：（023）62983__，企業(yè)策劃部聯(lián)系。
營銷方案與策劃篇13
前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，世界汽車產(chǎn)業(yè)的格局面臨深刻的變革與調(diào)整，而20__年以美國次貸危機(jī)為代表的全球性金融危機(jī)的發(fā)生使全球汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入寒冬，包括日本豐田汽車公司在內(nèi)的全球各主要汽車生產(chǎn)商面臨新一輪汽車生產(chǎn)方式和營銷模式的變革與創(chuàng)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。20__年豐田汽車召回____無疑給豐田汽車公司的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，但盡管如此20__年豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為全球產(chǎn)銷量第一的汽車生產(chǎn)集團(tuán)。在這輝煌背后得益于豐田汽車公司獨(dú)特的精益生產(chǎn)管理方式和完善的市場(chǎng)營銷管理模式。為了充分了解豐田汽車公司獨(dú)特的市場(chǎng)營銷模式及豐田汽車公司在產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品定價(jià)策劃、產(chǎn)品推廣策劃、產(chǎn)品渠道策劃等方面的獨(dú)特性，組織開展一次關(guān)于豐田品牌汽車營銷模式策劃，從中汲取豐田汽車公司發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，探索中國自主汽車品牌發(fā)展的新模式，實(shí)現(xiàn)中國自主品牌汽車的迅猛發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略意義。
一、豐田汽車品牌簡介
豐田公司是目前世界最大的汽車工業(yè)公司，日本最大的汽車公司，于1937年成立于日本愛知縣豐田市，20__年日本豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為世界最大的汽車制造商，豐田汽車公司的新事業(yè)立足于汽車開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)階段所積累的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)?！皬钠嚦霭l(fā)”在這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的理念指引下，豐田提出“確立繼汽車之后、面向21世紀(jì)的新興產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)”并正在為創(chuàng)造更豐富多彩的未來，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和系統(tǒng)產(chǎn)品。豐田公司的經(jīng)營理念是：開放公平、努力成為有信于社會(huì)的汽車企業(yè)，提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品，創(chuàng)造更加富裕的社會(huì)，發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)作風(fēng)，以開放型的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定成長和共同繁榮。
二、豐田品牌策劃背景
豐田汽車作為國際著名的汽車品牌，在全球汽車市場(chǎng)占有的重要的市場(chǎng)份額，然而20__年豐田汽車公司汽車“召回門”事件的發(fā)生使豐田品牌汽車市場(chǎng)的發(fā)展前景面臨巨大的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，本豐田品牌汽車策劃方案將立足于全球汽車市場(chǎng)這一大的市場(chǎng)背景和豐田汽車公司汽車“召回門”事件的現(xiàn)實(shí)背景下對(duì)豐田汽車的品牌市場(chǎng)營銷模式進(jìn)行探索和策劃，重新樹立豐田汽車品牌的社會(huì)影響力和形象。
三、豐田品牌汽市場(chǎng)前景調(diào)查
（一）、調(diào)查問卷概況
為了充分了解豐田汽車“召回門”事件對(duì)豐田汽車品牌的社會(huì)認(rèn)知度影響和了解廣大青年汽車消費(fèi)者的汽車消費(fèi)習(xí)慣，我們小組以羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生為主要調(diào)查對(duì)象，采用隨機(jī)發(fā)放問卷調(diào)查的方式，隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷60份，有效回收調(diào)查問卷60份，回收率達(dá)100％.經(jīng)過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析整理我們得出如下重要結(jié)論
（1）豐田汽車在中國汽車消費(fèi)市場(chǎng)前景廣闊，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)；
（2)汽車售后服務(wù)的質(zhì)量水平已經(jīng)成為影響人們購車的關(guān)鍵因素，建立完善的汽車售后服務(wù)體系已經(jīng)成為豐田汽車提升競(jìng)爭力的關(guān)鍵一環(huán)。
（3)豐田汽車“召回門”事件的社會(huì)影響較大，重新塑造豐田汽車的社會(huì)品牌形象已經(jīng)成為豐田汽車公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要手段。
（二）、豐田汽車營銷環(huán)境分析
2.1宏觀環(huán)境分析
(1)20__年是中國十二五規(guī)劃的關(guān)鍵之年，同時(shí)也是包括豐田在內(nèi)的世界各主要汽車生產(chǎn)制造商擴(kuò)大在華汽車市場(chǎng)份額的機(jī)遇一年，隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的總基調(diào)和支持汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策總基調(diào)的不變，與此同時(shí)汽車三包政策、新能源汽車發(fā)展新政策等一系列汽車新政的推出必將給中國汽車市場(chǎng)發(fā)展帶來新的發(fā)展條件，豐田汽車公司應(yīng)充分把握這新的歷史發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)豐田汽車公司在中國市場(chǎng)的快速發(fā)展。
（2）市場(chǎng)消費(fèi)潛力：從市場(chǎng)消費(fèi)潛力層面看，維持我國汽車消費(fèi)快速發(fā)展的基本因素沒有改變，人們生活水平的提高使得中國汽車消費(fèi)市場(chǎng)的增幅在空間上將呈現(xiàn)二、三線城市乃至四、五線城市的增幅超過一線城市的汽車消費(fèi)增幅，汽車消費(fèi)市場(chǎng)潛力廣闊。
（3）人口環(huán)境：中國作為世界性人口大國，同時(shí)隨著中國人們生活水平的不斷提高人們對(duì)家庭轎車的需求量巨大，另外豐田汽車進(jìn)入中國汽車市場(chǎng)的時(shí)間比較晚，因此汽車市場(chǎng)前景廣闊。
（4）國際環(huán)境：20__年國際金融危機(jī)使全球汽車市場(chǎng)萎縮，世界各主要汽車制造商紛紛擴(kuò)大在中國汽車市場(chǎng)的份額，豐田汽車公司應(yīng)把握難得的機(jī)遇，加快自身發(fā)展。
四、豐田品牌SWOT分析
豐田汽車市場(chǎng)在各個(gè)領(lǐng)域都有自己的市場(chǎng)份額，對(duì)于現(xiàn)在不同的人的不同消費(fèi)能力，豐田汽車都可滿足低、中、高市場(chǎng)的不同選擇。
4.1品牌優(yōu)勢(shì)
豐田汽車的優(yōu)勢(shì)很多，因?yàn)槿障弟囀枪J(rèn)的人性化，日系車在人性化、舒適性、安全性等方面都做得十分出色，特別是外觀的設(shè)計(jì)，非常符合國人的審美觀念，深得消費(fèi)者的認(rèn)可。
4.2品牌劣勢(shì)
豐田汽車一直在國人心中都有較好的形象，從卡羅拉、佳美等車型90年代進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)就受到消費(fèi)者的喜愛和一致好評(píng)。但最近這幾年隨著日本車質(zhì)量的下降，最加上德系四劍客奧迪、大眾、奔馳、寶馬搶占中國市場(chǎng)份額，國產(chǎn)汽車的崛起使得豐田汽車中國市場(chǎng)的整體市場(chǎng)份額下降。
4.3品牌機(jī)會(huì)
豐田汽車品牌雖然比不上奔馳、寶馬，但它以其出色的性能、人性化、價(jià)格優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭激烈的中國汽車市場(chǎng)占有一席之地。
4.4品牌威脅
人們想起豐田這一日系汽車品牌就會(huì)聯(lián)想到日系車的質(zhì)量相對(duì)于德系車有所劣勢(shì)，影響到汽車消費(fèi)者的消費(fèi)行為。同時(shí)隨著德系車在中國汽車市場(chǎng)的份額也增加豐田汽車的競(jìng)爭壓力。
五、品牌技術(shù)優(yōu)勢(shì)
5.1采用雙VVT-發(fā)動(dòng)機(jī)
采用雙VVT-i發(fā)動(dòng)機(jī)，可以根據(jù)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速等汽車行駛狀況信號(hào)，通過計(jì)算機(jī)對(duì)汽車燃油噴射量和噴射時(shí)間的準(zhǔn)確控制，以實(shí)現(xiàn)汽車大扭矩輸出和低燃油排放。
5.2采用GOA車身
獨(dú)有的GOA車身，可以在汽車發(fā)生碰撞時(shí)有效吸收車身碰撞能量，有效分散車身碰撞能量，實(shí)現(xiàn)對(duì)駕乘人員的安全保護(hù)，實(shí)現(xiàn)汽車高水準(zhǔn)的安全性能。
六、競(jìng)爭對(duì)手營銷狀況分析
豐田汽車進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)間比較晚，在中國汽車市場(chǎng)主要的的競(jìng)爭汽車品牌有本田、通用等，下面我就廣州本田的汽車營銷策略進(jìn)行分析
廣州本田以“超期望值服務(wù)”為市場(chǎng)營銷理念，以“4S"營銷模式為基礎(chǔ)，以“4P服務(wù)策略”為主要內(nèi)容，這是它在中高檔汽車取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵；但隨著廣州本田產(chǎn)能的擴(kuò)大和汽車市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，廣州本田公司及時(shí)調(diào)整汽車營銷策略，采取差異化的營銷策略，加強(qiáng)營銷成本控制，加速營銷創(chuàng)新，更加注重汽車后市場(chǎng)的開發(fā)與管理。
廣州本田的營銷模式可以按“三個(gè)要素”進(jìn)行概述。營銷理念：廣州本田主要營銷理念是以用戶滿意為中心，好的產(chǎn)品加上好的服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意；營銷組織：廣州本田選擇專營店模式，這是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式；營銷策略：4P策略+服務(wù)策略。
七、豐田品牌汽車組合營銷策略分析
豐田汽車公司的營銷組合策略是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度為產(chǎn)品營銷策略選擇的根本立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻與顧客保持關(guān)聯(lián)，開發(fā)出顧客需要的產(chǎn)品。豐田汽車公司的營銷組合策略的內(nèi)容包含產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品定價(jià)策略、產(chǎn)品推廣策略和產(chǎn)品銷售渠道策略。豐田汽車公司經(jīng)過長期的發(fā)展在中國形成了以一汽豐田、廣州豐田、雷克薩斯等三大產(chǎn)品銷售體系，下面我以廣汽車豐田凱美瑞為例子分析一下豐田汽車公司的組合營銷策略
營銷方案與策劃篇14
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競(jìng)爭壓力，為了應(yīng)對(duì)這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網(wǎng)絡(luò)營銷是一種很不錯(cuò)的選擇。
網(wǎng)絡(luò)營銷也就是在網(wǎng)站上做廣告，這就需要我對(duì)各種網(wǎng)站的了解了，我只有聯(lián)系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時(shí)省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過在我投放廣告前，我還是會(huì)做好市場(chǎng)調(diào)查的：
一、市場(chǎng)分析
我們主要是采用網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進(jìn)行客戶的開發(fā)，以實(shí)體店作為輔助開展網(wǎng)絡(luò)營銷。所以我們的目標(biāo)客戶就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有上網(wǎng)習(xí)慣，習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來獲得信息進(jìn)行網(wǎng)上購物，具備這一特征的結(jié)婚人群是我們的主要目標(biāo)客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行維護(hù)和開發(fā)。通過他們進(jìn)行網(wǎng)上平臺(tái)的推廣活動(dòng)，通過口碑的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的預(yù)約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷的特點(diǎn)，更具有針對(duì)性。
主要目標(biāo)客戶的特征：
地域：主要是以__及周邊縣市為主，輻射整個(gè)__省。
學(xué)歷：大專和本科
性別：男性和女性區(qū)分開。
辦公位置：寫字樓。
消費(fèi)類型：感性消費(fèi)為主，混合時(shí)尚消費(fèi)。
二、宗旨及商業(yè)模式
宗旨:實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行服務(wù)開發(fā)和獲得獲得更多的客戶；
我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時(shí)尚;一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式；
商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣、潛在客戶的開發(fā)；
網(wǎng)站和實(shí)體店面相結(jié)合。
三、產(chǎn)品概述
婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷售、相關(guān)產(chǎn)品銷售，服裝定做。
四、營銷性的網(wǎng)站建設(shè)
精確設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)：明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預(yù)約、客戶在線注冊(cè)、客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評(píng)論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的`管理和績效考核
六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果檢測(cè)和評(píng)估
七、營銷組合策略
新產(chǎn)品開發(fā)策略：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上進(jìn)行新的服務(wù)的開發(fā)。主要主要針對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析，有針對(duì)性的進(jìn)行短期產(chǎn)品開發(fā)。
產(chǎn)品的定價(jià)策略：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)結(jié)合門面店價(jià)格制定不同方式的定價(jià)策略。主要分為門面店價(jià)格、會(huì)員價(jià)格、網(wǎng)上預(yù)約價(jià)格、節(jié)日促銷價(jià)格
1、根據(jù)不同時(shí)間和節(jié)日進(jìn)行促銷價(jià)格的制定，限定人數(shù)的價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。通過不同價(jià)格的制定，吸引不用客戶的關(guān)注，增加網(wǎng)站流量，通過網(wǎng)站增加客戶到門面店的機(jī)會(huì)。給予客戶不同多樣的選擇。
2、借助門面店價(jià)格對(duì)到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過網(wǎng)站平臺(tái)提高客戶的轉(zhuǎn)化率。
3、對(duì)客戶進(jìn)行會(huì)員制營銷，在網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)成為會(huì)員享受折扣價(jià)格，以達(dá)到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進(jìn)行客戶的定期開發(fā)。對(duì)會(huì)員進(jìn)行級(jí)別的分類。不同的會(huì)員給予不同的價(jià)格和增值服務(wù)。
4、根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約方式的不同進(jìn)行價(jià)格的制定，直接在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂的客戶制定相關(guān)價(jià)格優(yōu)惠，通過網(wǎng)上客戶咨詢后到門店的進(jìn)行價(jià)格制定。對(duì)通過網(wǎng)站獲得信息直接到門店的客戶進(jìn)行不同的價(jià)格制定。
多樣的渠道建設(shè)策略：主要通過網(wǎng)站為主要的平臺(tái)結(jié)合實(shí)體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。
1、體驗(yàn)式營銷:通過建立更強(qiáng)的體驗(yàn)式網(wǎng)站功能，來體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)計(jì)一個(gè)客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨(dú)特的網(wǎng)上體驗(yàn)，體現(xiàn)公司的獨(dú)特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨(dú)特的網(wǎng)站功能模式。
2、網(wǎng)站本身：增強(qiáng)網(wǎng)站本身的營銷功能和客戶體驗(yàn)功能，讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗(yàn)。增加客戶駐足網(wǎng)站的時(shí)間和反訴瀏覽的次數(shù)。通過網(wǎng)站增加客戶的信賴感，達(dá)到客戶進(jìn)行口碑宣傳的作用。
3、結(jié)合實(shí)體店達(dá)到對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳，讓實(shí)體店的員工對(duì)進(jìn)店的客戶進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，使客戶進(jìn)行網(wǎng)站訪問，借助現(xiàn)有的平面媒體，如標(biāo)志，名片、宣傳冊(cè)等一些列的工具進(jìn)行網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳，進(jìn)行線下的網(wǎng)站推廣。
4、通過客戶即一種合作伙伴營銷策略：建立客戶轉(zhuǎn)介紹的一種模式，給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴，成為我們的銷售人員，通過建立這個(gè)模式達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理。
促銷策略：借助互聯(lián)的多媒體手段實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的增值促銷，給客戶提供電子相冊(cè)制作服務(wù)，結(jié)合其他產(chǎn)品進(jìn)行組合。
八、網(wǎng)絡(luò)營銷工具選擇：
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根本和基礎(chǔ)是如何提升網(wǎng)站的流量，如何讓我們的網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。也就是網(wǎng)站的推廣。當(dāng)然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營銷中相當(dāng)重要的份量。
搜索引擎推廣：主要以付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣和seo進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在進(jìn)行搜索引擎推廣的過程當(dāng)中，側(cè)重點(diǎn)主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面，更精準(zhǔn)的進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標(biāo)客戶為主，不盲目追求網(wǎng)站流量。主要工作放在數(shù)據(jù)調(diào)研上，通過數(shù)據(jù)收據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。
網(wǎng)下推廣：借助線下的平面媒體：名片、標(biāo)志、彩頁等一些列的傳統(tǒng)媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。
營銷方案與策劃篇15
一、前言
在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
__商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、市場(chǎng)分析
（一）環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
2、競(jìng)爭分析
汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭力的形成。中國汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無序競(jìng)爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。
（二）swot分析
優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。
機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、市場(chǎng)定位
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤癬_汽車美容店”。
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
__汽車美容店通過對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。__汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。
__汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
四、營銷目標(biāo)
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓__學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。
五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案
（一）市場(chǎng)營銷策略
市場(chǎng)營銷，是通過確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來吸引客戶。
2）服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱?，服?wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽；耐心解答客戶的咨詢；對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問候；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會(huì)取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；誰始終領(lǐng)先競(jìng)爭對(duì)手一步，誰就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭越來越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng)；二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般來說，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。
（二）用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。
③物品儲(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。
3、水、電設(shè)施安裝
（1）水設(shè)施方面。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
（2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
（三）軟、硬件和人員配置及預(yù)算
1、機(jī)器設(shè)備配置
工具名稱數(shù)量單價(jià)
舉升機(jī)16800—75002；
扒胎機(jī)12400—3300；
烤漆房122000—400004；
輪胎平衡機(jī)12500—3000；
電腦洗車機(jī)1338006；
吸塵器1560—1300；
打蠟機(jī)2100—1308；
沖氣泵12000—3000；
封釉機(jī)110；
拋光機(jī)1150；
電動(dòng)扳手1150—24012；
浴巾（純棉）若干200；
鹿皮若干4；
毛巾（純棉）若干200；
熱風(fēng)槍（貼膜用）1150—25016；
相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干；
洗車機(jī)1600—100018；
噴泡機(jī)1450。
2、辦公軟硬件配置
項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注
電腦1臺(tái)3500用于管理、收銀；
條碼打印機(jī)1臺(tái)1500；
條碼槍1臺(tái)300—500；
汽車美容管理軟件1套300—1200；
條碼貴賓卡200張1000；
激光打印機(jī)1臺(tái)1500。
3、人員配置及預(yù)算
工種人數(shù)工資備注
店長12000從事汽車美容三年以上；
裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上；
財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上；
業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上；
洗車普工33000勤勞、誠實(shí)。
（四）運(yùn)營管理
汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度管理制度。
（1）禮儀方面
1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見。
2）接、交車禮儀
車主來監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求；談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。
3）操作服務(wù)禮儀
①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí)；
②進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
（2）人力資源管理
1）員工服務(wù)細(xì)則
a、員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
b、員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。
c、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
e、員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g、員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i、除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。
2）人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺(tái)接待工作；對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力，財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。
3）人員管理
a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作；遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。
（一）新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：
（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。
（2）對(duì)于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分；
加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每兩個(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等；
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉；
提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、總投入預(yù)算分析
序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注
1廠地裝潢費(fèi)用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜；
2機(jī)器設(shè)配8萬元；
3辦公設(shè)配8100—9200元收銀設(shè)備整套；
4人員工資9個(gè)13800元/月；
5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等；
6流動(dòng)資金5萬元。
八、結(jié)束語
如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。
通過市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
營銷方案與策劃篇16
承德灤平文化旅游業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇，還原世界文化遺產(chǎn)原貌，全力打造國際旅游城市。灤平文化旅游雖有一定的知名度，但沒有達(dá)到廣泛熟知的程度，為一步推廣灤平文化旅游我作為家鄉(xiāng)代言人針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查分析，制定灤平文化旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)。
一、選題意義
選"承德市灤平文化旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案"的意義首先是我在網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀實(shí)踐活動(dòng)中為家鄉(xiāng)代言，我的家鄉(xiāng)是河北省承德市灤平縣其次是因?yàn)槌械碌穆糜涡袠I(yè)主要抓住發(fā)展機(jī)遇，還原世界文化遺產(chǎn)家鄉(xiāng)梧桐子原貌，全力打造國際旅游城市。在大家還不太熟悉灤平旅游文化發(fā)展的情況下，我作為家鄉(xiāng)代言人借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向更多的人介紹我的家鄉(xiāng)灤平文化旅游，為我家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)。
二、灤平文化旅游的現(xiàn)狀調(diào)查分析
1、灤平文化旅游有一定的知名度，但是沒能達(dá)到廣泛熟知的程度，沒有進(jìn)行相應(yīng)措施的推廣如利用互聯(lián)網(wǎng)讓更多的人熟知灤平文化旅游，但灤平縣具有一定文化積淀，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了一定的良好基礎(chǔ)。
2、旅游行業(yè)先雖已在灤平發(fā)展迅速，但灤平的文化旅游還不夠豐富，沒能達(dá)到人文旅游合一，沒有開展灤平旅游社、旅游假期等。
三、灤平旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
如何具體策劃灤平旅游呢?我認(rèn)為最主要的是加大宣傳力度。綜合考慮如何使灤平文化旅游快速發(fā)展。
1、加大灤平知名度
以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)撰寫文章、編輯詞條、發(fā)表觀點(diǎn)、博文等，提高灤平文化旅游的知名度。
2、制定優(yōu)質(zhì)旅游策略
第一階段借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎成立旅游社團(tuán)，開設(shè)灤平文化旅游專線。第二階段在網(wǎng)絡(luò)百科、病毒式營銷上更新旅游景點(diǎn)設(shè)施，在灤平文化旅游網(wǎng)站上宣傳旅游景點(diǎn)文化。
3、加深促進(jìn)灤平文化旅游發(fā)展
在已為家鄉(xiāng)旅游做出的方案基礎(chǔ)上，加大灤平文化旅游的宣傳介紹，通過社區(qū)、論壇、網(wǎng)址鏈接把家鄉(xiāng)的文化旅游到各大網(wǎng)站。
四、已經(jīng)做過的家鄉(xiāng)文化網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)。
五、參加本屆能力秀"我為家鄉(xiāng)代言"活動(dòng)的成就及不足
成就：
1、鍛煉自己，網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀，秀的不僅是一種學(xué)習(xí)實(shí)踐的能力，更是一種團(tuán)結(jié)合作、學(xué)會(huì)交流的能力，一種相互支持的魄力。很感謝它為我們搭建了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，不僅僅是參加比賽更是鍛煉自己。
2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識(shí)有了很大提高。通過參加網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀大賽，我學(xué)會(huì)了怎樣創(chuàng)建和編輯詞條，軟文的寫作技巧，微博、博客的營銷以及更多的網(wǎng)站推廣方法。讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識(shí)有了更深入了解和應(yīng)用，使我從中看到了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的前景，讓我在實(shí)踐中取得了很大進(jìn)步。
3、毅力1、與堅(jiān)持。比賽中總是有一些困難與阻礙，不會(huì)編輯詞條，找不到鏈接等等，可是面對(duì)困難，我會(huì)找出原因，繼續(xù)努力，培養(yǎng)了自己不服輸精神和永不放棄的毅力，一步步摸索嘗試堅(jiān)持到了最后。上進(jìn)與學(xué)習(xí)，有好多東西是我不懂得的，要與同學(xué)交流學(xué)習(xí)，從而學(xué)到許多知識(shí)，也給自己的營銷實(shí)踐增加了經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加上進(jìn)。細(xì)節(jié)和思考，寫文章的能力，變通的思維。比賽讓我從始到終我貫穿了馮英健老師的細(xì)節(jié)制勝；從開始的不會(huì)寫文章，到現(xiàn)在可以清晰地分析問題總結(jié)出自己的見解；讓我在推廣出現(xiàn)收效甚微時(shí)懂得了變換方法，不再墨守成規(guī)。
不足：
通過參加網(wǎng)絡(luò)營銷我總結(jié)了自己不按部就班的完成每一項(xiàng)大賽的任務(wù)，原因是沒找到好的能力秀方法。缺乏耐心。比賽中會(huì)反感失去了戰(zhàn)斗力，每天都要發(fā)觀點(diǎn)、寫詞條、為家鄉(xiāng)宣傳、寫百科詞條等每一項(xiàng)任務(wù)，時(shí)間長缺乏耐心沒有恒久的堅(jiān)持。
六、報(bào)告內(nèi)容分享
本次報(bào)告標(biāo)題和內(nèi)容已完善，并以"承德市灤平文化旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案"為帖子的標(biāo)題在家鄉(xiāng)話題網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中。
還在家鄉(xiāng)灤平匯英中學(xué)吧"承德市灤平文化旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案"主題。
實(shí)踐報(bào)告是本次大賽的最后一項(xiàng)任務(wù)，我的報(bào)告總結(jié)也即將結(jié)束，我會(huì)堅(jiān)持同時(shí)努力地去完成為本次大賽畫上一個(gè)完美的句號(hào)。最后我真心的祝愿組委會(huì)的所有員工，我的指導(dǎo)老師和所有參賽同學(xué)工作順利，學(xué)業(yè)有成，讓我們一起攜手共創(chuàng)美好的明天！
旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書（二）
一、內(nèi)容提要：
安陽是中國七大古都之一，也是部級(jí)歷史文化名城，擁有得天獨(dú)厚的歷史文化資源。殷墟是世界文化遺產(chǎn)，也是安陽的特色旅游景點(diǎn)之一，景色優(yōu)美，文化氣息濃厚。本報(bào)告利用網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀中梧桐子網(wǎng)站看家鄉(xiāng)這個(gè)平臺(tái)，結(jié)合博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷、病毒營銷等方式對(duì)安陽市殷都區(qū)的殷墟文化進(jìn)行宣傳，吸引更多的中外游客前往安陽旅游。
二、選題意義：
河南省安陽市，位于河南省最北部，是早期華夏文明的中心之一。它是七朝古都，有3300年建城史，500年建都史。安陽是甲骨文的故鄉(xiāng)，周易的發(fā)源地，擁有世界文化遺產(chǎn)——殷墟、世界唯一的文字博物館——中國文字博物館，同時(shí)也是魏武王曹操高陵所在地。燦爛的殷商文化給人類留下了歷史瑰寶，也給安陽的對(duì)外文化交流創(chuàng)造了良好的條件。但是，僅僅擁有豐富的自然資源和歷史悠久的文化對(duì)于安陽的旅游發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們有必要利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對(duì)安陽文化的宣傳推廣力度，讓更多的人了解安陽，走進(jìn)安陽。
三、現(xiàn)狀調(diào)查：
根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查法對(duì)安陽市的旅游發(fā)展進(jìn)行SWOT分析，得出如下結(jié)果：
（一）安陽市發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)：
1、旅游資源豐富。
2、區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)顯著，市場(chǎng)開發(fā)空間大；
3、人文積淀厚重，民俗特產(chǎn)獨(dú)特。
（二）安陽市發(fā)展旅游業(yè)的劣勢(shì)：
1、對(duì)旅游資源缺乏深入挖掘，知名度和競(jìng)爭力不高；
2、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡，娛樂購物發(fā)展落后；
3、旅游宣傳媒介利用不足，對(duì)外宣傳效果差。
（三）安陽市發(fā)展旅游業(yè)的機(jī)遇：
1、建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的機(jī)遇；
2、在安陽市新發(fā)現(xiàn)的遺址等等景觀帶來機(jī)遇（例如：曹操墓）
（四）安陽市發(fā)展旅游業(yè)的挑戰(zhàn)：
1、其他旅游城市的發(fā)展加大了旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭力
2、新型農(nóng)業(yè)特色旅游、休閑度假旅游帶來的挑戰(zhàn)
四、推廣策劃方案：
針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查中安陽在宣傳推廣方面的劣勢(shì)，我提出了的策劃方案如下：
1、SNS營銷：
SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。利用梧桐子網(wǎng)站有關(guān)安陽的的各類文章，并分享到微信、微博、QQ空間、人人和貼吧等等，讓網(wǎng)友可以閱讀、評(píng)論、點(diǎn)贊以及轉(zhuǎn)發(fā)，從而讓家鄉(xiāng)的信息得以推廣。
2、微博營銷：
微博營銷是以微博作為營銷平臺(tái)，進(jìn)行的品牌推廣、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品宣傳等等營銷活動(dòng)。利用微博營銷不僅方便快捷，而且覆蓋面廣，互動(dòng)性強(qiáng)，可以在短時(shí)間內(nèi)吸引大量的微博粉絲快速了解安陽文化。
3、博客營銷：
博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)，利用博客網(wǎng)站或博客論壇傳播信息的營銷活動(dòng)。利用這種方式宣傳面廣，不僅可以吸引大量博友的注意，也可以減少宣傳成本，是宣傳經(jīng)濟(jì)有力。
4、WIKI百科營銷
WIKI百科營銷包括百度百科、互動(dòng)百科、搜搜百科等等，是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一。百科平臺(tái)具有開放性，任何人可以編輯，降低了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)傳播的門檻。詞條內(nèi)容豐富，具有更高的搜索引擎可見度，同時(shí)在線百科平臺(tái)審核制度嚴(yán)格，詞條內(nèi)容具有較高的可信度。所以利用WIKI百科營銷方式推廣家鄉(xiāng)信息，不僅可以提高外部網(wǎng)絡(luò)可見度，也可以提高網(wǎng)友對(duì)家鄉(xiāng)信息的信任程度。
5、網(wǎng)絡(luò)資源合作
營銷方案與策劃篇17
一．旅游營銷的目的
樹立品牌形象；提高‘夕陽美’知名度；宣傳企業(yè)文化；培養(yǎng)忠實(shí)顧客；開辟聯(lián)誼會(huì)新形式，保健品公司旅游營銷聯(lián)誼會(huì)方案。
二．操作程序
a.準(zhǔn)備工作：
1．了解顧客有哪些特長，愛好及特殊要求，在旅游之前制定出顧客表演節(jié)目的基本內(nèi)容。
2．在到達(dá)旅游地點(diǎn)后，先確定旅游線路和休息地點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r及時(shí)制定出相關(guān)細(xì)節(jié)內(nèi)容。
3．制作一些圖文并茂的健康知識(shí)彩頁，內(nèi)容包括:健康小常識(shí).常見病的飲食療法及夕陽美產(chǎn)品的知識(shí)等。
4．定制一些‘夕陽美’旅游飄旗發(fā)給顧客，以更好的宣傳品牌。
b.聯(lián)誼會(huì)程序
出發(fā)后途中可以在車上帶領(lǐng)顧客唱一些老年歌曲（如：夕陽紅在那遙遠(yuǎn)的地方等）并教唱《夕陽美》之歌。
注：由于活動(dòng)一般在室外，串詞應(yīng)以簡單隨意和交流溝
通為主，規(guī)劃方案《保健品公司旅游營銷聯(lián)誼會(huì)方案》。
1．開場(chǎng)白
2．游戲（快樂接力：購置一些吸管，制作幾個(gè)彩圈，用嘴叼著吸管，參加游戲的顧客分為兩隊(duì)“一”字排開，用吸管傳遞彩圈，不允許用手，傳到最后時(shí)把已經(jīng)準(zhǔn)備好的氣球踩破以示結(jié)束，哪組速度最快，就是獲勝者）
3．講座：以制作的健康知識(shí)彩頁為中心，不僅有核酸知識(shí)，還要加入一些老年常見病的預(yù)防和治療常識(shí)
4．保健操：可以讓旅游的老同志教打太極拳，他們自編或經(jīng)常做的老年健身操。
5．顧客交流：新老顧客以及咨詢大夫之間溝通答疑，通過這種形式可以提高新顧客對(duì)“夕陽美”產(chǎn)品的'信任度并提高老顧客的發(fā)言質(zhì)量
6．健康辭典：提出問題選拔一位顧客作為參賽嘉賓，選擇一些生活小常識(shí)的問題，然后按照階梯獎(jiǎng)的形式進(jìn)行問答。（注：問題比較簡單易懂，貼近常見的老年病，并且要幽默不失專業(yè)地加以解釋。）
7．為《健康辭典》的優(yōu)勝者發(fā)獎(jiǎng)并抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)
活動(dòng)結(jié)束后，讓顧客自愿地寫一篇參加“夕陽美”旅游的體會(huì)，作為《夕陽美》雜志顧客版的素材。而且可以嘗試旅游之前通過聯(lián)誼會(huì)和其他方法大肆造勢(shì)，盡可能讓媒體了解此活動(dòng)，從而達(dá)到巧作廣告的目的。
營銷方案與策劃篇18
本人在20__年年度，業(yè)績不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
第一，對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
第二，在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
第三，要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
第四、今年對(duì)自己有以下要求：
1.每周要拜服4個(gè)以上的新客戶，還要有1到2個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶合作。
4.對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.為了今年的營銷任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)
營銷方案與策劃篇19
對(duì)于整個(gè)家裝市場(chǎng)營銷模式而言，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、情感營銷、知識(shí)營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè)，如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針對(duì)的營銷十分重要，現(xiàn)就如何將以上所說的營銷模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。
概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)，將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會(huì)定位，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同，并最終喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求的一種營銷策略。
做為家裝行業(yè)，如何從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行概念的挖掘，就應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，推出新的消費(fèi)概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費(fèi)者最終理解這種消費(fèi)概念，產(chǎn)生購買欲望。
1、設(shè)計(jì)
提出新的設(shè)計(jì)概念，注入新的設(shè)計(jì)原素，那么這些新概念和原素的來原就應(yīng)那里得到呢？這需要設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行提練。
2、施工
業(yè)主對(duì)施工的過程十分關(guān)注，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)全過程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)放心家裝。這十分值得企業(yè)思考，對(duì)過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個(gè)消費(fèi)的過程，能夠采取照片的形式，也能夠采取短片錄制的方法。對(duì)過程的管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問題，就是工人素質(zhì)，這是施工結(jié)果的重要保障。如何對(duì)公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問題，做為裝飾公司，就應(yīng)對(duì)自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項(xiàng)目，對(duì)工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對(duì)公司的信任度。
3、材料
大的裝飾公司，必須具有較強(qiáng)的資源整合實(shí)力，如何對(duì)眾多的材料商進(jìn)行整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方面，要想辦法放大對(duì)材料的整合潛力。企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對(duì)材料商的招標(biāo)過程進(jìn)行包裝宣傳，能讓材料商做公開的支持，以公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發(fā)展。
4、環(huán)保
就目前的市場(chǎng)而言，環(huán)保是消費(fèi)者十分關(guān)心的一個(gè)方面，但前期已經(jīng)有過這方面的推廣，如果想在這方面進(jìn)行挖掘，務(wù)必向縱深思考，挖掘出環(huán)保資料里的核心部分，進(jìn)行包裝。要具有必須的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高，能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期盼，有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至理解，并進(jìn)一步采取購買行為。還要有必須的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤帶給保障。
最后，進(jìn)行概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、美、善。